你知道怎么樣把你的顧客變成*的回頭客嗎？假設(shè)有一個(gè)消費(fèi)者花了三百塊錢，你給他打九折，幫他省了三十塊錢，他可能會(huì)很開心并立即下單。然而，這很可能只是一次性的交易，并需要的是你要成為你的長期回頭客將其鎖死在你的店鋪。盡管這種方式可能不是最優(yōu)的，但也能實(shí)現(xiàn)吸引并留住顧客的目的。你可以讓消費(fèi)者花十塊錢辦一張會(huì)員卡，并告訴他們，我們會(huì)將他們今天消費(fèi)金額的百分之十返還到會(huì)員卡中。這實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于給顧客提供了折扣卡中，而且以后每次消費(fèi)都會(huì)將百分之十的金額返還到會(huì)員卡中。
其實(shí)這筆錢仍然歸顧客，所有只是采用了另一種返還方式。用過這種方式，你就能夠鎖定消費(fèi)者，使得他們?cè)诮窈筮x擇消費(fèi)時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇你的店鋪，并重要的是你要確保這十塊錢全部歸員工給予他們激勵(lì)。員工有了積極性，就會(huì)竭盡全力，使得每位進(jìn)店的顧客都成為我們的會(huì)員。你是否理解了這個(gè)方法的內(nèi)容呢？通過打破一次性消費(fèi)，建立長期客戶關(guān)系的秘訣，你可以鎖定回頭客為你的業(yè)務(wù)帶來持續(xù)增長。
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