情境模擬性問(wèn)題，是作為 hr 必須要掌握的一種面試提問(wèn)技巧，因?yàn)樗梢詫⑶舐氄?，帶入到某一個(gè)具體的情境當(dāng)中，并讓他提出解決方案，從而判斷其實(shí)際解決問(wèn)題的能力。但很多朋友，卻并不知道這類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何有效提問(wèn)，舉個(gè)例子，假如你現(xiàn)在是 HRD，你會(huì)如何開(kāi)展工作，這是一個(gè)前進(jìn)性問(wèn)題嗎，是，但這是一個(gè)好的前進(jìn)性問(wèn)題嗎，不是，原因很簡(jiǎn)單，這個(gè)前進(jìn)過(guò)于籠統(tǒng)，只要是個(gè)面試的老油條，但凡有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)，而到了實(shí)際工作當(dāng)中，卻又是另外一回事。那如何設(shè)計(jì)好的情境性問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的方法就是記住三個(gè)原則，實(shí)際發(fā)生、非常重要、難度不小，具體來(lái)就是在設(shè)計(jì)這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，所給出的情境最好不要是憑空想象的，因?yàn)檫@樣會(huì)造成兩個(gè)問(wèn)題，要么受限于你自己的想象力，導(dǎo)致情境不具體，降低了考察難度，要么就是和崗位的實(shí)際工作脫離，就算他問(wèn)題回答的好，也未必就能解決目標(biāo)崗位，現(xiàn)實(shí)中的工作問(wèn)題，降低了考察的有效性。
因此設(shè)計(jì)的情境，應(yīng)該是在某個(gè)考察要素上，目標(biāo)崗位實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中，確確實(shí)實(shí)發(fā)生過(guò)的，對(duì)于該崗位工作比較重要，還不好解決的實(shí)際例子，比如公司 HRD這個(gè)崗位，需要比較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，那就針對(duì)這個(gè)素質(zhì)，去找一個(gè)該崗位曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的關(guān)鍵事件，成功的失敗的都可以，經(jīng)過(guò)調(diào)查你發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月之前，集團(tuán)總部派到某子公司的現(xiàn)任總經(jīng)理，就和原來(lái)的負(fù)責(zé)人之間產(chǎn)生了矛盾，導(dǎo)致前任總經(jīng)理要求離職，而之前的HRD在收到這個(gè)信息之后，因?yàn)閰f(xié)調(diào)能力的缺乏，處理方式過(guò)激，最終導(dǎo)致兩位當(dāng)事人均選擇了離職，同時(shí)呢還造成了大量?jī)?yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)骨干的流失，有了這個(gè)失敗的例子，就可以以他為劇本加工出一道實(shí)際的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題，具體如下：假如您剛?cè)肼殦?dān)任集團(tuán)總部的HRD，子公司副總經(jīng)理李四，也就是原來(lái)的總經(jīng)理向你提出辭職，原因是他認(rèn)為集團(tuán)委派的現(xiàn)任總經(jīng)理王武不了解公司的情況，采取的管理措施過(guò)于生硬，還無(wú)端對(duì)他進(jìn)行打壓，擠走了自己很多老部下，他認(rèn)為自己無(wú)法再和王總合作，你看你會(huì)如何處理，請(qǐng)具體談?wù)勀憬鉀Q這個(gè)問(wèn)題的步驟和方法。這樣設(shè)計(jì)出了情景性問(wèn)題，不僅難度適中，又結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際情況，能夠更好地判斷求職者分析和解決你們現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。
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