為什么授權(quán)不足對專業(yè)的服務(wù)公司來講是一個(gè)重大的缺陷和問題，我們不研究為什么會授權(quán)不足，我們只探討授權(quán)不足為什么會成為專業(yè)服務(wù)公司的重大問題，它對公司產(chǎn)生了哪些致命的不利影響。
一、第一個(gè)不利的影響就是盈利的能力。授權(quán)不足會使公司服務(wù)的交付流程和時(shí)間更長，所以成本會更高，因?yàn)樾实土耍瑢σ匀斯橹鞯膶I(yè)服務(wù)公司來講，效率低就是成本高。很多專業(yè)的服務(wù)公司，比如說財(cái)稅公司，他們就認(rèn)為這不是一個(gè)問題。在短期內(nèi)，授權(quán)不足確實(shí)看不出對公司造成什么損害，但是如果客戶愿意為你的低效率的服務(wù)支付高額的費(fèi)用，也就是說你的毛利還不錯(cuò)的時(shí)候，那么公司實(shí)際上不需要做改變。但是在競爭越來越激烈的環(huán)境下，尤其是隨著行業(yè)競爭的加劇，客戶對報(bào)價(jià)越來越敏感的時(shí)候。高的服務(wù)成本就會引來業(yè)務(wù)開發(fā)的受阻和競爭力下降的問題，包括要命的盈利能力下降的問題。
二、就是對士氣、員工的自驅(qū)力、滿意度和工作積極性的不利影響。授權(quán)不足會導(dǎo)致員工缺乏能動(dòng)性，沒有自驅(qū)力，推一下動(dòng)一下，士氣會低落，缺乏積極主動(dòng)性。如果不解決這些問題，那么工作缺乏挑戰(zhàn)性和能動(dòng)性是會增高人員的流動(dòng)率的。有獨(dú)立思維和單兵作戰(zhàn)能力的，帶著腦子干活的。這個(gè)員工可以創(chuàng)造性工作的員工會受限，那么公司就留不住這樣的人才，他會成為一個(gè)問題。當(dāng)然如果工作指揮和安排不當(dāng)?shù)脑?，總讓資深員工花時(shí)間去做初級員工就可以干的工作，那么對員工積極性的打擊也是一樣劇烈的。
三、就是對公司的持續(xù)性發(fā)展的影響。授權(quán)不足會導(dǎo)致資深員工無暇顧及銷售量小、附加值高且對公司未來發(fā)展有重要作用的服務(wù)項(xiàng)目。在專業(yè)服務(wù)公司當(dāng)中，公司和員工對客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)是共創(chuàng)結(jié)構(gòu)的，企業(yè)的員工輔導(dǎo)及培訓(xùn)機(jī)制以及個(gè)人進(jìn)步都來自于業(yè)務(wù)的沉淀、總結(jié)和復(fù)制。如果大家都忙于做傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)，那么沒有留出一定的時(shí)間去總結(jié)業(yè)務(wù)和充電學(xué)習(xí)的話，公司服務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)很難打出來或者說很難持續(xù)下去。那么對員工來說，重復(fù)的搬磚工作會廢掉他們的武功或者沒有應(yīng)有的長進(jìn)，他們會認(rèn)為很不劃算，那核心人才的流失就是必然的。對于專業(yè)服務(wù)公司，核心人才和骨干員工穩(wěn)定不下來，那將是商級公司主體的重要的缺陷。所以呢，合理的授權(quán)，給予員工一定的工作能動(dòng)性和自主機(jī)會，對專業(yè)服務(wù)公司來講是非常非常重要的。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/129307.html
