你是不是很在意客戶的意見和感受，特別注意客戶意見和感受的銷售。有的時候大家敗就敗在這。為什么我想告訴他一個結(jié)論，就是有立場的銷售才是最有魅力的。為什么啊，其實很多時候客戶找我們，他不僅是希望我們給他提供解決方案，而是希望你能告訴他什么樣的方案是最好的，什么樣的方案是最適合他的。最近有一個大健康行業(yè)的一個客戶找到一個銷售，然后希望說他能提供線下培訓的方案，因為當時這個國家有一些政策是可以做補貼的。然后他們希望又能拿到國家的補貼，又可以給到他們的這些培訓師理療師們真正實戰(zhàn)落地的方法，能夠幫助理療師更多的去賺錢，然后剩下的這些學費呢由公司來報銷。所以當時他們就希望這個培訓公司給一個解決方案，因為這是公司的能力間行政總一起來對接的。
但是這個銷售呢就是因為特別在意客戶的感受，客戶說你們出三個方案吧，線上培訓的，線上加線下的和純線下的方案，然后這個銷售就真的吭哧吭哧的去把三種方案全部都梳理，然后包括一個都想辦法讓客戶覺得特別好，我說錯啊，*不是這樣的，你一定要從客戶的需求出發(fā)，講清楚哪個方案其實才最最適合他。其實客戶在表達的時候已經(jīng)透露了他們希望能夠做線下集訓為主，之所以提供線上的這種方案輔助是可能因為口罩的原因?qū)Π?，沒有辦法來到線下，所以呢得需要做一個補充，所以你這個時候你應(yīng)該要很有立場很有說服力的告訴客戶你需要的是什么，以及什么樣的策略對你來說是最能夠滿足你們的需求，能夠幫助你們實現(xiàn)你們的目標。
包括我見到有些博主會說要教銷售呢學會拒絕客戶，學會批評客戶，我覺得這都不是本質(zhì)，真正的本質(zhì)是你是個有立場的銷售，你是一個真正有自己價值判斷的銷售，你知道怎么做對客戶來講是*的服務(wù)方案，因為你心里有底氣知道這樣對客戶是最好的，所以你才有機會去可能是拒絕客戶，可能是批評客戶他的錯誤的決策，因為我們是真正從客戶的利益處罰，所以才顯得有底氣，包括因為我們很專業(yè)，所以我們給他建議客戶才聽得進去。*忌的啊，不需要唯唯諾諾，也不需要過分的考慮客戶的需求，只要客戶的想法真的不夠切合實際，大家可以大膽的給客戶提出你的想法，因為有立場的銷售才是最有魅力的，大家做一個有魅力的銷售啊，這樣的話啊，不論成交率還是客戶體驗其實都會更好，記住了嗎。
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