客戶服務(wù)小細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)高手的4大秘訣。那今天想跟大家分享的一個(gè)主題，其實(shí)是很重要的一些技巧。我原來(lái)在澳美公關(guān)實(shí)習(xí)的時(shí)候，實(shí)習(xí)了9個(gè)月，我只記住了一句話，這句話是深入我骨髓。業(yè)務(wù)高手的4大秘訣，細(xì)節(jié)是魔鬼或者說(shuō)品牌就是細(xì)節(jié)。其實(shí)如果大家認(rèn)同銷(xiāo)售也是一種服務(wù)，而且是最前端的服務(wù)的話，你們一定要注意。怎么樣能夠在剛開(kāi)始就獲得，客戶真正的從打心底里面的認(rèn)可呢，那就是做好服務(wù)細(xì)節(jié)。那我今天會(huì)講幾個(gè)場(chǎng)景，大家來(lái)想一想這幾個(gè)場(chǎng)景你是否，有把這些細(xì)節(jié)做的足夠好。
是如果你跟客戶開(kāi)完會(huì)或者你，你發(fā)資料給客戶，你會(huì)考慮到，客戶的手機(jī)有的是安卓有的是蘋(píng)果。然后有的這個(gè)word的文件在，手機(jī)里面打開(kāi)格式就會(huì)亂了，手機(jī)里面打開(kāi)格式就會(huì)亂了，我和我的團(tuán)隊(duì)會(huì)有一個(gè)非常好的習(xí)慣，就是我們?nèi)绻o客戶發(fā)資料，我們一般會(huì)發(fā)三個(gè)版本，蘋(píng)果的pages版本和pdf版本，并且會(huì)說(shuō)明，為了方便他在路上或者，他在自己的電腦打開(kāi)，一般這個(gè)小的動(dòng)作都非常超出客戶的期待，就是你想到了客戶可能想不到的。
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