不著急的客戶,應(yīng)該怎么跟進?有個員工,跟客戶打電話的時候,客戶說他不著急,客戶說還沒有到要用我們產(chǎn)品的這個階段,那么在現(xiàn)階段客戶在不著急的這個漫長的過程當中,業(yè)務(wù)員該如何去服務(wù)?
第一步,添加聯(lián)系方式。這個就像追女孩子一樣,有了聯(lián)系方式過后,可以評論他朋友圈,可以給他發(fā)私信,引起他的注意。
第二步,跟談戀愛一樣,如果是大齡剩女著急結(jié)婚,這個時候就一定要抓緊一點了,為什么,因為他著急你也著急,但是如果人家還是小姑娘呢,還沒大學畢業(yè)這個階段,你只能和他談戀愛。同樣的道理,現(xiàn)在這個客戶他不著急,不要去跟他談什么優(yōu)惠,然后這個產(chǎn)品有多適合你,你過來看一下,必須先去建立好良好的印象。
如何與這個階段的客戶建立好良好的印象?分為四個點去建立:
第一步,比如一個裝修的客戶,家要裝修房子,每天會給你提供裝修房子的參考圖,這種風格那種風格,這種感覺那種感覺,客戶是不是就不用自己去攻略了,首先客戶跟你的互動強一些了。
第二步,當他真正有想法的時候,他自然會問你這個怎么弄那個怎么弄,咱們再一一的去回答他問題。
第三步,再告訴他怎么買產(chǎn)品能夠劃算,注意買什么不買什么,買什么會上當,把談戀愛聯(lián)系上的話,就相當于都是大齡剩女了,馬上就得定的,如果他再重新去找跟其他的人還有重新建立信任,那他索性就找你,大家知根知底。
第四步,到了最后一個階段,客戶一般情況下會談到我定什么東西,我怎么定,你看這個你們的價格是多少,在這個時候你再去談成交談優(yōu)惠,在同等條件下,你一定會比那些新接觸客戶的人成交率更高。
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