做銷(xiāo)售，你的嘴就是你身上最好的風(fēng)水，一定要學(xué)會(huì)這五句話，學(xué)會(huì)了不管遇到什么樣的顧客，基本都能被拿下。
第一句：客戶說(shuō)太貴了，千萬(wàn)不要說(shuō)一分價(jià)錢(qián)一分貨，而是要會(huì)說(shuō)：自古以來(lái)價(jià)格和價(jià)值都是成正比的，產(chǎn)品貴不貴不是最重要的，最重要的是適不適合你。貴的東西不一定好，便宜的也不一定不好，具體要結(jié)合你的需求理性進(jìn)行消費(fèi)，那才是最好的。
第二句：顧客問(wèn)*多少錢(qián)，千萬(wàn)不要一上來(lái)就把*價(jià)告訴客戶，在客戶眼里沒(méi)有*只有更低，無(wú)論你報(bào)多少錢(qián)，客戶都會(huì)覺(jué)得你賺了他很多錢(qián)，而是要會(huì)說(shuō)：今天我們這里配置不同價(jià)格也不一樣，中高低端我們產(chǎn)品都有，但是我想請(qǐng)教一下張總，您當(dāng)下最想解決的問(wèn)題是什么，畢竟符合您需求和預(yù)算的才是最重要的，您同意嗎？
第三句：客戶說(shuō)那我考慮考慮，千萬(wàn)不要說(shuō)您考慮好了再聯(lián)系我，你不知道你的同行是怎么虎視眈眈盯著你的顧客的嗎？而是要說(shuō)：我完全理解你的顧慮，選產(chǎn)品確實(shí)要像你一樣慎重去考慮，那是對(duì)的。不過(guò)我相信這個(gè)產(chǎn)品你也是中意的，不然我想你也不會(huì)浪費(fèi)這么多時(shí)間來(lái)考慮的，所以我想請(qǐng)教一下你的顧慮到底是哪方面？我在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)做了將近十年了，所以我相信我是可以給到你更專業(yè)的建議的，買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)關(guān)系，我可以給到你提供一些幫助，解決你的問(wèn)題。
第四句：客戶買(mǎi)了你的產(chǎn)品跟你表示感謝，千萬(wàn)不要只會(huì)說(shuō)不客氣，這是我應(yīng)該做的，而是要把它改成：感謝你的認(rèn)可，我也已經(jīng)很久沒(méi)有服務(wù)過(guò)像你這么爽快又大氣的客戶了，您放心，您的事情我一定會(huì)多操心，后期我也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注您的使用情況，成交才是我服務(wù)的開(kāi)始，要是您對(duì)我和我的產(chǎn)品都滿意的話，下次記得多幫我介紹幾個(gè)朋友。
第五句：客戶不耐煩的時(shí)候，千萬(wàn)不要只會(huì)說(shuō)對(duì)不起，而是要學(xué)會(huì)說(shuō)：我寧愿為價(jià)格解釋一陣子，也不愿為了品質(zhì)道歉一輩子，為了品質(zhì)和使用的效果，我要多說(shuō)幾句，因?yàn)槲易錾獬速嶅X(qián)，還一定要為你的滿意去負(fù)責(zé)，為了感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)重視，因?yàn)槟慕ㄗh就是我們前行的動(dòng)力。
其實(shí)做銷(xiāo)售除了話術(shù)，最重要的就是保持初心和真誠(chéng)，能夠真正幫助到顧客解決問(wèn)題。只要做出了顧客想要的效果，做好顧客想要的服務(wù)，就永遠(yuǎn)不會(huì)缺客戶。
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