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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

三步輕松搞定對(duì)比客戶(hù)

 
講師:楊濤 瀏覽次數(shù):190
 客戶(hù)一上來(lái),就說(shuō)對(duì)比了同行之后,你們的價(jià)格是最貴的,別一上來(lái)就著急反駁客戶(hù),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?三步教你輕松搞定這類(lèi)客戶(hù),立馬讓他下單。舉個(gè)例子,面對(duì)這種客戶(hù),可以這么說(shuō): 第一步,先提出反問(wèn)。王總,咱們暫時(shí)先不談這個(gè)價(jià)格層面的,我就問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,如果我們家產(chǎn)品的價(jià)格真的那么高,為什么您不直接去購(gòu)買(mǎi)

客戶(hù)一上來(lái),就說(shuō)對(duì)比了同行之后,你們的價(jià)格是最貴的,別一上來(lái)就著急反駁客戶(hù),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?三步教你輕松搞定這類(lèi)客戶(hù),立馬讓他下單。舉個(gè)例子,面對(duì)這種客戶(hù),可以這么說(shuō):

第一步,先提出反問(wèn)。王總,咱們暫時(shí)先不談這個(gè)價(jià)格層面的,我就問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,如果我們家產(chǎn)品的價(jià)格真的那么高,為什么您不直接去購(gòu)買(mǎi)其他家的產(chǎn)品?說(shuō)白了還是因?yàn)槟啾容^之下,更滿(mǎn)意咱們家產(chǎn)品,對(duì)嗎?只是當(dāng)下您在糾結(jié)價(jià)格這個(gè)單一的問(wèn)題。

第二步,換位思考。但是您換位思考一下,我在這個(gè)行業(yè)做了這么多年,同行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量什么樣子,我心里非常清楚,所以如果別人家產(chǎn)品,真的品質(zhì)又好價(jià)格又便宜,那我為什么不跳槽去別人家,那我還能賺的更多,您說(shuō)對(duì)嗎?

第三步,符合常理。王總,請(qǐng)您相信,生意終歸是生意,付出跟回報(bào)永遠(yuǎn)是成正比的,這才是符合常理,因?yàn)闆](méi)有任何一家公司會(huì)傻到既給到您高質(zhì)量的產(chǎn)品,又給到您低廉的價(jià)格,那這種事情只會(huì)發(fā)生在欺騙里,您說(shuō)對(duì)嗎?

其實(shí)我們都很明白,客戶(hù)這么說(shuō)的目的到底是什么,不要一上來(lái)就反駁對(duì)方,這樣只會(huì)降低你的好感度,最終會(huì)流失客戶(hù)。



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楊濤
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