合格質量總監(jiān)必須抓好的五件事。
一、構建并優(yōu)化質量管理體系。構建符合國際標準又適應企業(yè)特色的質量管理體系，包括質量方針目標，對現狀改進，與組織總目標和發(fā)展方向協調一致。管理者需具備持續(xù)改進能力，確保質量體系有效運行和持續(xù)改進。
二、過程控制與質量檢驗。強化生產過程控制，從原材料檢驗、生產過程監(jiān)控到成品出廠檢驗，確保每一步符合質量標準。運用合適工具提高檢驗效率和準確性。
三、質量文化建設。培養(yǎng)員工品質意識，開展質量活動，營造質量第一氛圍，確保每位員工參與質量管控。
四、決策關鍵問題。質量管理體系運行中出現矛盾分歧（如與進度產生分歧）時，管理者需進行決策，若領導不按規(guī)定處理追求進度，可能造成不良后果。
五、客戶反饋與投訴處理。建立快速響應機制，及時解決客戶反饋問題和投訴，維護企業(yè)聲譽。通過客戶反饋分析產品，驅動質量持續(xù)改進。
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