營銷什么？陳方亮指出企業(yè)營銷的事物主要分為以下十類：商品、服務(wù)、事件、體驗、人、地點、資產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意。商品(goods)有形商品占據(jù)了國家生產(chǎn)和銷售活動的絕大部分。*公司每年所銷售的新鮮、罐裝、袋裝、冷藏食品及其他食品高達數(shù)十億美元。
服務(wù)(services)隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)所提供的服務(wù)在企業(yè)營銷中扮演著越來越重要的角色，現(xiàn)在*經(jīng)濟中服務(wù)和有形產(chǎn)品的比率已經(jīng)達到.這些服務(wù)業(yè)包括航空、旅館、汽車租賃、理發(fā)美容、身體護理、會計、銀行、律師、工程師、醫(yī)生以及軟件程序員等.其中很多行業(yè)提供的產(chǎn)品會同時包含產(chǎn)品和服務(wù)，比如酒店會同時提供食物和住宿服務(wù).
事件(events)營銷者同樣營銷以時間為基礎(chǔ)的事件，陳方亮指出如各種交易會、藝術(shù)展覽、公司周年慶典，還包括如奧運會和世界杯等針對公司和粉絲的全球性活動.
體驗(experiences)通過精心安排產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)可以創(chuàng)造、展現(xiàn)和蕾銷體驗.例如，在迪士尼樂園中，顧客可以體驗到童話王國、海盜船等電影中出現(xiàn)的場景.除此之外，還包括為顧客提供定制化的體驗，如與退栓的糠球運動員一起參加集訓(xùn)營.
人(persons)藝術(shù)家、音樂家、公司首席執(zhí)行官(CEü)，運動員以及其他一些專業(yè)人才都會向成功的營銷腰間尋求幫助.m例如，*的管理顧問湯姆·*斯指出，每一個人都要將自己打造成屬于自己的品牌。
地點(p!aces)每一個城市、地區(qū)甚至國家都會為了吸引旅游者、居住者、工廣和公司總部入駐當?shù)囟嗷ジ偁?01地點營銷人員包括經(jīng)濟發(fā)展專家、實業(yè)機構(gòu)、商業(yè)銀行、地區(qū)商業(yè)集團、廣告機構(gòu)以及公關(guān)公司。資產(chǎn)(properties)陳方亮指出資產(chǎn)是指那些能夠通過資產(chǎn)買賣中介、投資公司和銀行進行交易的無形資產(chǎn)、有形資產(chǎn)及財務(wù)資產(chǎn)〈股票、債券〉的所有權(quán)。
組織(organizations)組織總是希望在它的目標公眾中塑造一個良好的獨特形象.樂購公司(Tesco)的"從點滴做起"(EveryLittleHe!ps)營銷方案使該公司得以在英國的超市行業(yè)中處于領(lǐng)先位置。大學(xué)、博物館、藝術(shù)展覽館以及其他一些非營利組織都在通過營銷來塑造其在公眾中的良好形象從而在競爭中獲得資金和更多的支持者。
倍息(information)高校本質(zhì)上就是通過生產(chǎn)、出售和分享等方式向家長、學(xué)生和社區(qū)提供有償信息服務(wù)的組織。西門子醫(yī)療設(shè)備*分部的前CEO指出，該公司所提供的產(chǎn)品并不是X光機或核磁共振機(MRl).而是信息.它所提供的業(yè)務(wù)實際上就是健康檢查技術(shù)，公司所生產(chǎn)的終端產(chǎn)品就是向病人提供身體健康狀況的記錄，這些記錄包括身體檢查信息、病因、建議用藥等。
創(chuàng)意(jdeas)任何一個市場所提供的產(chǎn)品或服務(wù)都包含著一個創(chuàng)意.陳方亮指出例如，社會營銷人員向大眾傳遞這樣的信息g"是朋友，就不會讓你酒駕。千萬不要為了驗證這個就冒險酒駕。"
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