經(jīng)理人應(yīng)該明白，中等水平的壓力是振奮精神、高效工作的興奮劑;而過高壓力則是疲憊身心、降低效率的漏油器。所以，有效地調(diào)控和管理壓力是一個平衡的藝術(shù)，需要你張弛有度的握在掌心。
在《財富》(中文版)雜志二月份刊發(fā)的2011年度中國高級經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報告中，關(guān)于“壓力狀況”一項的結(jié)果表明，多達75.1%的高級經(jīng)理人主觀感受壓力大，壓力源頭主要來自于業(yè)務(wù)績效、社會環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營等外部的過高要求，以及職業(yè)晉升、薪酬回報與工作自主化等個人需要無法得到有效滿足。
報告另外顯示，為了減少壓力對自身帶來的負面影響，高級經(jīng)理人最常使用的減壓方式是“聽音樂”(41.1%)、“看電視或電影”(32.1%)、“與親人或朋友在一起”(30.4%)、“閱讀”(24.5%)、“慢跑或散步”(23.7%)、“睡覺”(22.4%)等，這一結(jié)果與去年同期調(diào)查結(jié)果相當(dāng)，表明這幾種手段在高級經(jīng)理人群體中，已經(jīng)逐漸成為比較有效和受歡迎的壓力緩解方式。與此同時，仍然有一部分高級經(jīng)理人會采用“吸煙”(9%)和“喝酒”(8.8%)這些不健康的方式緩解壓力。
謝國忠解析到無論是來自于包括軀體創(chuàng)傷和疾病，饑餓等生物性壓力源，還是包括不良的心理特點、不良的經(jīng)驗和錯誤認知等精神性壓力源，以及包括社會變革、重要人際關(guān)系破裂等社會環(huán)境性壓力源，應(yīng)該說所有的壓力都是內(nèi)部和外部共同作用的結(jié)果。外界的壓力確實存在，但是壓力源要想產(chǎn)生作用，必須是人體要有相應(yīng)的反應(yīng)。這就好像一拳打過來，回避了就打不著你;如果迎上去就會被打著，主觀和客觀是起交互作用的。在今天的中國社會，雖然存在著諸多的客觀壓力，但是畢竟社會環(huán)境趨于安定，經(jīng)濟趨向發(fā)展，我們還是應(yīng)該更加多關(guān)注主觀方面的因素。高級經(jīng)理人作為職場中的領(lǐng)舞者，更需要適時調(diào)整身心，緩解壓力，這是實現(xiàn)整個組織和諧發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
一般提到減壓，常見的科普宣傳品會從幾大方面幫助職場人士管理和應(yīng)對壓力，主要包括：建立科學(xué)的時間管理、培養(yǎng)健康的生活方式、保持積極的心態(tài)和情緒等。今天，我想結(jié)合幾個具體實例，從更微觀的角度建議幾種更適合高級經(jīng)理人群體，且更適合辦公環(huán)境壓力的應(yīng)對小技巧。
瑣事能解壓
有位商界高管，因工作壓力大造成神經(jīng)極度緊張，看了數(shù)月心理醫(yī)生，情況并無好轉(zhuǎn)。晚上他吞下安眠藥后，仍無法入睡;前來咨詢的時候，他的手心冷汗不絕，雙膝經(jīng)常無法控制地抖動。
謝國忠解析到他說心理醫(yī)生曾經(jīng)勸他每天找一件與工作無關(guān)的瑣事來做，而且做的時候要全心全意專注此事，其他什么都不去想。他的回答也妙，說自己想不出能有什么瑣事可做。也許這正是問題的所在。他從早到晚滿滿的日程表上，每一件都是大事、要事，連打場球都是商場心理戰(zhàn)，午飯和晚間應(yīng)酬更不必說。
我問他公司里可有一盆案頭植物，并要求他每天至少抽出15分鐘好好照顧它，除了澆水，再準(zhǔn)備一塊干凈的布，每天都要認真地擦拭葉面，然后對著它做十次深呼吸。他聽罷對我說：別人會以為我瘋了。在我的一再堅持下，他半信半疑地嘗試了一段時間。兩個月后，他告訴我，睡眠好多了，頭暈?zāi)X脹、肌肉緊張的現(xiàn)象也消除了很多。
做些瑣事真能減壓嗎?這背后有著什么樣的心理學(xué)原理呢?
我們先來看一個與此有關(guān)的 “滴水殺人”的故事。國外有個監(jiān)獄，在為死刑犯執(zhí)行死刑時，曾經(jīng)嘗試過將犯人的眼睛蒙起來，告知他將被割斷腕動脈流血而死。接著，行刑官只是用刀背輕輕劃過死刑犯的手腕，然后用細細的橡皮水管讓溫水流過犯人的手心。不到一會兒功夫，盡管犯人滴血未流，卻因極度緊張和恐懼而死于心臟衰竭。
這就像飽漲的氣球經(jīng)不起任何外界的刺激，一觸即破。如果是一只半滿的氣球，因為充滿彈性，無論外力如何擠壓，總能迅速恢復(fù)原狀。人也是一樣。在工作和生活中，我們極其有限的精力同時被太多具體、緊迫又重要的事情占據(jù)著，情緒和心理狀態(tài)因此時刻處于興奮、緊張、強烈的狀態(tài)，沒有一丁點兒的空間和彈性。長期緊張、強烈的情緒刺激超過了神經(jīng)細胞興奮性的限度，大腦功能就會受到影響。輕者會引起注意力不集中，言語不連貫，肌肉不受控制等;嚴重的情況下則會出現(xiàn)思維停滯、精神衰竭等現(xiàn)象。
去做一些瑣事，就是要采取主動干預(yù)的方式，中斷正處于興奮、緊張或者強烈的心理狀態(tài)。這并不意味著是降低標(biāo)準(zhǔn)、對工作懈怠、對事情漠不關(guān)心;而是沉下心來，主動營造一份輕松的內(nèi)心空間，并體驗在平和的心境下做事情的愉悅感受。由此帶來的積極能量將會使你在返回工作狀態(tài)時，達到事半功倍的高效。
*有位富商，每發(fā)覺自己精神陷入緊張狀態(tài)，就會從抽屜里拿出塊布來釘紐扣。如今花樣更多了，他削鉛筆、做折紙、拍攝窗外風(fēng)景，甚至給下屬畫素描。即使是在繁忙的辦公室中，他每天都要定期抽出一點時間，做些能讓自己輕松的瑣事，并將全部的注意力投入其中，心無旁騖。這樣做不僅可以緩解壓力，久而久之甚至能練就一副氣定神閑的積極心態(tài)，可以把天大的事情當(dāng)成瑣事來做。
寫寫更健康
寫博客、刷微博，相信已經(jīng)是大多數(shù)在職人員的日常行為?？赡阌袥]有想過，這些習(xí)慣在記錄經(jīng)歷、表達心情、分享感受的同時，還有著緩解壓力的奇妙功效。
《科學(xué)》雜志2011年1月14日刊載的一篇題為《寫下對考試的焦慮，提高考試表現(xiàn)》的報告。這一報告所反映的實驗結(jié)果說明，在考試前，花10分鐘書寫與任務(wù)有關(guān)，或考試有關(guān)的焦慮情緒和想法，都可以顯著提高參與者的成績。
研究還發(fā)現(xiàn)，寫下當(dāng)前面臨的壓力，可能會比寫下過去的壓力經(jīng)驗更有幫助;寫出與焦慮事件相關(guān)的感受和想法，可能比寫出對自己的最好預(yù)期更有效果。另外，不同的書寫主題對于不同的個體也會有不同的效果。對于情緒處理和表達能力較強的人來說，以消極情緒為主題的書寫更有作用;但對那些情緒處理和表達能力不高的人來說，則圍繞對自己的最好預(yù)期展開的書寫效果更佳。
那么，只是簡單的書寫，如何就能發(fā)揮如此大的功效呢?社會心理學(xué)家認為，首先，壓力所產(chǎn)生的焦慮、緊張等消極情緒，通過“書寫”這樣一個自我輸出的方式，獲得了宣泄，降低了負面情緒的不良影響;其次，通過書寫，人對引發(fā)焦慮的壓力源事件，以及過程中的消極情緒，進行了多次的回顧性體驗，逐漸獲得了適應(yīng)力;第三，通過書寫，人對壓力事件及其帶來的情緒，會主動建構(gòu)新的思考，并可能形成更為積極的處理方式。
長期承受著出差壓力的孔先生近期出現(xiàn)了一個新的困擾懼怕坐飛機。我建議他嘗試書寫練習(xí)，并為他設(shè)計了一份表格和相應(yīng)的一些自我放松步驟。在登機前，他要填寫表格的前兩項：“登機前的感受”、“焦慮的具體原因”。 最開始，他對此兩項總會寫下：“擔(dān)心、害怕”和“飛機很容易出事故，我擔(dān)心墜機”;填寫完后，我要求他在起飛前和落地前都要進行3分鐘左右的深呼吸放松訓(xùn)練;每次飛行結(jié)束后，他還要填寫“飛機落地后的感受”和“對于飛行的客觀想法”。對此兩項，他后來的書寫記錄顯示，其落地后的感受逐漸趨于平靜，而且對于飛機安全性的看法也逐漸能夠趨于客觀化。令人欣喜的是，他近來還能額外書寫一些自己總結(jié)出的積極應(yīng)對的具體方法。
還有一些辦公室的減壓小竅門也很適合忙碌的經(jīng)理人群體。比如盡量午飯后小睡10分鐘，能有效補充大腦血液，降低壓力，提高工作效率。另外可以堅持每天自己動手整理一下辦公桌，而不要由他人代勞。研究表明，通過自己的努力使辦公桌由雜亂變得清潔有序，人能夠從過程中得到心理暗示，認為自己能將雜亂的事物變得有章法，并且有能力改變目前的狀況，從而使當(dāng)前的工作壓力減輕。
其他一些或簡易或時尚的減壓方式，比如冥想靜坐減壓、穴位按摩減壓、旅行減壓等等，也已經(jīng)在職場人士中間流傳起來。但無論如何，經(jīng)理人應(yīng)該明白，中等水平的壓力是振奮精神、高效工作的興奮劑;而過高壓力則是疲憊身心、降低效率的漏油器。所以，有效地調(diào)控和管理壓力是一個平衡的藝術(shù)，需要你張弛有度的握在掌心。而真正的平衡不是向工作或生活索要什么，而是你能提供給工作所需要的能力，同時還能提供自己所需要的動力。你自己才是平衡的締造者。
作者孫雪菲女士，易普斯促進部總監(jiān)。國家二級心理咨詢師。澳洲昆士蘭大學(xué)MBA，中國科學(xué)院心理學(xué)碩士。擁有媒體宣傳、市場推廣、行政管理等多方向的知名企業(yè)管理經(jīng)驗。
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