依據(jù)國際標準管理體系發(fā)展，結(jié)合中國現(xiàn)狀，在中國大力推廣質(zhì)量管理體系是目前中國企業(yè)現(xiàn)行標準體系建設中的必建主流體系，作為國際上通用的質(zhì)量管理標準及ISO9001:2008版質(zhì)量管理體系標準，反映了質(zhì)量管理體系的基本思想和過程要求，適用于不同類型的企業(yè)事業(yè)單位等各類組織的管理和運作需求。
質(zhì)量管理體系建設重點關注四個方面的條款要素，主要包括管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析與改進。
（1）管理職責：管理職責是建立質(zhì)量管理體系中的一個關鍵要素。明確管理職責的具體工作主要有以下幾項。
1.1 制定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針，應包括以下內(nèi)容：滿足顧客要求、滿足產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求和持續(xù)改進，以及組織所提供的產(chǎn)品等級；組織在質(zhì)量方面的形象和信譽；組織產(chǎn)品質(zhì)量的各項目標；在達到質(zhì)量目標中所采取的措施；實施質(zhì)量方針的管理人員的作用。
1.2 規(guī)定組織的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標是質(zhì)量方針的具體化，在制定時應考慮四個主要目的：滿足顧客要求與職業(yè)標準一致；有利于組織產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進；能回應顧客和環(huán)境方面的要求；有利于提高組織的效率和效益。
1.3 確定組織的職責和權(quán)限。職責和權(quán)限，是對組織員工在質(zhì)量工作中應承擔的任務、責任和權(quán)限所做的一些具體規(guī)定。這些規(guī)定，必須與為達到產(chǎn)品及服務質(zhì)量所采用的手段和方法保持一致；同時，組織的質(zhì)量職責，還意味著組織對顧客的優(yōu)質(zhì)服務是以組織領導和員工的合作為基礎。
1.4 進行組織的內(nèi)部審核。內(nèi)部審核，是對組織質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀是否有效、是否符合組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的要求、以及質(zhì)量管理體系是否適應在環(huán)境變化后確定的新目標等所做的正式評價。
（2）資源管理
資源管理主要包括三個方面
2.1人力資源管理。在組織質(zhì)量管理體系中，人的因素最為重要，產(chǎn)品是在人即組織員工直接操作下所完成的。人力資源管理，要充分發(fā)揮人的作用，調(diào)動起每一位組織員工的積極性。其中，培訓和人力資源開發(fā)是最重要的組成部分，比如對組織質(zhì)量管理負責人開展培訓，對組織員工開展質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等方面的教育，對新進員工開展質(zhì)量意識的培訓等。
2.2信息資源管理。組織員工之間互通信息、交流思想，是員工合作共事促進組織發(fā)展的基礎之一。對于組織內(nèi)部來說，質(zhì)量管理體系中應形成一個有效的信息管理系統(tǒng)，作為溝通和有序作業(yè)的基礎；對于組織外部，組織員工特別是與產(chǎn)品消費者直接交往的員工，在溝通聯(lián)絡方面應當具備適當?shù)闹R和必要的技能，能與外部組織和代表緊密協(xié)作。
2.3物質(zhì)資源管理。企業(yè)質(zhì)量管理體系需要一些基本物質(zhì)資源，包括開展管理所需要的軟件和硬件設備如計算機、儲存器和數(shù)據(jù)庫等；開展質(zhì)量管理必需的基礎性條件，如網(wǎng)絡系統(tǒng)和通訊設施；開展質(zhì)量評定的設備和計算機專用軟件等。
（3）產(chǎn)品實現(xiàn)
組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程可以用產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)來表示。組織產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)，是指從識別顧客及消費者的需要，到評定這些需要是否得到滿足的各階段中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的相互作用活動的概念模式。這個概念模式，存在于整個組織管理和組織產(chǎn)品的過程中，包括顧客及消費者意見匯總過程、產(chǎn)品設計過程和產(chǎn)品生產(chǎn)過程。
組織產(chǎn)品的質(zhì)量直接受到上述三個過程的影響。在顧客及消費者意見匯總過程中，組織相關部門要通過調(diào)查確定顧客及消費者對組織產(chǎn)品的要求和期望，并與組織領導確認具備提供所需產(chǎn)品所要求的生產(chǎn)能力和技術水平，形成質(zhì)量要求與公開承諾。在新產(chǎn)品設計過程中，組織要把新產(chǎn)品性能的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品規(guī)范及新產(chǎn)品提供和控制的規(guī)范，同時反映出組織本身的方案選擇。在組織產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，組織通過產(chǎn)品規(guī)范規(guī)定所提供的產(chǎn)品、規(guī)定用于生產(chǎn)產(chǎn)品的技術和方法；通過質(zhì)量控制規(guī)范規(guī)定評價和控制產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)特性的程序。
（4）測量、分析與改進
組織質(zhì)量管理體系的運行，需要一個有效的自我完善機制，以識別產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的問題，并采取措施加以解決。為適應這個要求，組織需要做測量、分析與改進工作，開展內(nèi)部質(zhì)量審核。目前，組織的內(nèi)部質(zhì)量審核主要有三種類型。一是質(zhì)量管理體系審核，其審核對象是對組織質(zhì)量管理有重要影響的各控制過程的職能工作。二是組織生產(chǎn)過程審核，一般是針對一個或一系列很具體的環(huán)節(jié)的審核。三是組織產(chǎn)品質(zhì)量審核，這類審核的項目，可依據(jù)消費者的評價意見和生產(chǎn)過程控制中容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)來確定。這三種審核，能夠幫助組織及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，是組織特別是中小企業(yè)改進質(zhì)量管理體系的一種重要手段和保證活動。
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