企業(yè)規(guī)模無論有多大,員工人數(shù)無論有多少,相比較今天的中國而言,都是一個(gè)非常微小的組織。因此,研究企業(yè)文化,必須正視當(dāng)今中國的文化現(xiàn)狀。
相信你也一定有過跟我一樣的困惑,今天的中國,社會(huì)文化已經(jīng)發(fā)生了巨變。我們常常在思考,今天的中國社會(huì),文化究竟是什么?是以自我約束和修煉為主、傳統(tǒng)的儒釋道文化?還是以科學(xué)飛速發(fā)展之下,后工業(yè)文明的文化與社會(huì)主義體制文化的結(jié)合體?亦或是媒體口誅筆伐的逐利、自私和貪婪?每一個(gè)時(shí)代的文化都是由諸多的偶然性造成的必然結(jié)果。我們不理解中國當(dāng)前社會(huì)文化的構(gòu)成,就無法構(gòu)建適合企業(yè)的文化體系,就無法駕馭身處于這種社會(huì)文化體系中的一個(gè)個(gè)的個(gè)體構(gòu)成的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
我們應(yīng)該把這個(gè)社會(huì)文化看作是一個(gè)個(gè)不同源頭的文化主體的角力場,我們也需要謹(jǐn)慎而密切地關(guān)注這些文化的角力將會(huì)給文化帶來怎樣的趨勢(shì)和走向。在這個(gè)角力場中,那些強(qiáng)大的力量并不太多,更不難甄別。
我以為,屬于第一方陣的文化主體有三個(gè)。
首先是傳統(tǒng)的儒釋道為核心的中國傳統(tǒng)文化。
作為生于斯長于斯的中國人,不論你有沒有讀過圣賢書,參過大乘佛,拜過三清觀,你都從你父母的言行舉止中傳承了太多的傳統(tǒng)文化元素。誠然,中國傳統(tǒng)文化確實(shí)受到過很多的太多的摧殘和破壞:從文言文到白話文、從繁體字到簡體字、從新民主主義革命到那場不堪回首的十年浩劫,傳統(tǒng)文化一次次承受打擊,卻一次次憑借堅(jiān)韌的生命力和無以倫比的包容性完成著自我修復(fù)的努力。我們要的,的確是傳統(tǒng)文化的復(fù)興,但我們并不需要一絲不差地修復(fù)回某一個(gè)朝代的某一種文化繁榮,因?yàn)槟蔷褪チ宋幕纳卣骱桶l(fā)展的需要。我們要的,是傳統(tǒng)文化的魂靈,是那*力量的內(nèi)核,而不是停留在某個(gè)時(shí)代的文化標(biāo)本
中國傳統(tǒng)文化,仍然是當(dāng)今中國傳統(tǒng)文化主題*力量的主體,不管你承不承認(rèn),抑或你是或者假裝是一個(gè)“香蕉人”(皮膚是黃色,內(nèi)心是白色,即完全的西方文化認(rèn)同者),你都抹不去傳統(tǒng)文化在你身上的烙印。
其次是社會(huì)主義體制文化。
社會(huì)主義帶給中國的文化力量。如同每一種文化一樣,這種文化主體也對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了正反兩面的作用。積極一面的,是對(duì)壓迫的抗?fàn)幒筒磺?,是象征著革命鮮血的紅色旗幟下的不怠的熱情,是極具使命感和榮譽(yù)感的奮斗意志。但另一方面,確實(shí)隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革推進(jìn),政治體制改革的相對(duì)滯后性帶來的種種負(fù)面問題。權(quán)力機(jī)構(gòu)的臃腫低效、各級(jí)官員的貪污腐化、層出不窮的權(quán)力尋租、沒有道德底線的經(jīng)濟(jì)食品醫(yī)療安全。這些負(fù)面的力量正在扼殺正面力量的價(jià)值,讓人們對(duì)原有的正面力量產(chǎn)生質(zhì)疑。
第三是互聯(lián)網(wǎng)和自媒體時(shí)代的新青年文化。
互聯(lián)網(wǎng)和自媒體時(shí)代改變了我們的生活,也改變了這個(gè)時(shí)代青年們的文化認(rèn)知。他們模模糊糊地了解并接受了西方文化的思想,向往自由,他們自我意識(shí)強(qiáng),不會(huì)輕易放棄自己的尊嚴(yán),他們思維碎片化,卻能時(shí)時(shí)閃現(xiàn)創(chuàng)造力,他們具備這個(gè)時(shí)代閃現(xiàn)的光澤,也面對(duì)生活的壓力和家庭的重負(fù)。而隨著90后青年們不斷涌入職場,他們所代表的的新青年文化,也必然會(huì)對(duì)企業(yè)文化形成沖擊。
不能不說,在這三種社會(huì)文化主體的角力下,當(dāng)前社會(huì)文化出現(xiàn)了諸多問題。人們浮躁難耐、急功近利,權(quán)力和財(cái)富成為大多數(shù)人衡量成功和地位的標(biāo)準(zhǔn),道德底線一退再退,令人瞠目結(jié)舌的事情層出不窮,笑貧不笑娼,一富遮百丑成為相當(dāng)多人的共識(shí),爾虞我詐成了聰明和有才的表現(xiàn),厚道忠誠變成愚鈍無用的代名詞。
這樣的社會(huì)文化下人們的價(jià)值觀正在深深地影響著各種類型的企業(yè)。通知員工來面試,結(jié)果電話里就開始問工資多少,有否雙休?入職的員工,除了本職工作,不愿意多做一點(diǎn)點(diǎn)份外之事。能力和經(jīng)驗(yàn)上有差距,但是自尊夠強(qiáng),脾氣不小,稍不順心就轉(zhuǎn)身走人,壓根兒就沒有任何留戀。很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人和人力資源經(jīng)理都在感慨,現(xiàn)在的員工不好管。
面對(duì)這種情況,大多數(shù)的企業(yè)的文化體系還存在嚴(yán)重的滯后性。這些文化或者是企業(yè)家精神的延伸,或者是企業(yè)發(fā)展的積淀,再或甚至只是為了應(yīng)景而提出的華麗的辭藻。在面對(duì)當(dāng)前社會(huì)文化的巨變時(shí),企業(yè)文化在凝聚團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一思想方面的作用日漸削弱。掛在墻上的企業(yè)核心價(jià)值觀還是諸如誠信、敬業(yè)、拼搏、奉獻(xiàn)等已經(jīng)與當(dāng)前員工隊(duì)伍完全無共鳴的理念,管理方式還是停留在以前的經(jīng)驗(yàn)主義上。
當(dāng)社會(huì)文化發(fā)生如此大的變化時(shí),企業(yè)文化的系統(tǒng)不進(jìn)行發(fā)展和更新,能夠讓員工團(tuán)隊(duì)發(fā)揮他們*的價(jià)值嗎?能保持原有的企業(yè)文化基因傳承到現(xiàn)在的員工身上嗎?能讓事業(yè)發(fā)展真正薪火相傳嗎?顯然,面對(duì)這些問題,我們沒有充分的自信。因此,企業(yè)文化體系的變革是不可避免的。接下來,我們要面對(duì)的,就是企業(yè)文化建設(shè)的工作如何開展的問題。
作為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)研究有十?dāng)?shù)年經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問,我對(duì)企業(yè)文化變革方面有三個(gè)基本的視角,那就是繼承,踐行,發(fā)展。繼承,考慮的是如何將企業(yè)發(fā)展多年積淀下來的精神財(cái)富繼承下來,而不是將原有的企業(yè)文化體系推倒重來,那樣的“野蠻施工”才是真正沒有文化的表現(xiàn)。踐行,考慮的是企業(yè)文化如何從務(wù)虛的理念和愿景,變成可以指導(dǎo)員工言行的、可以實(shí)踐的內(nèi)容,這就需要制度、流程體系的調(diào)整來進(jìn)行支撐。發(fā)展,則是充分考慮當(dāng)前社會(huì)文化體系和行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的動(dòng)向,來提煉總結(jié)具有未來性的企業(yè)文化內(nèi)容。
同時(shí),在實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)中,我們還建議企業(yè)能做大彰顯原色、保持本色、凸顯特色。彰顯原色,是指企業(yè)應(yīng)該“君子務(wù)本,本立而道生”,做回企業(yè)的原本該做的樣子;保持本色,則是企業(yè)要明確自己的定位,小企業(yè)別急著宣布全球發(fā)展,大企業(yè)也別回避社會(huì)責(zé)任。凸現(xiàn)特色,是指要不拘一格,善于創(chuàng)新。企業(yè)文化理念不見得一定非得觀之大氣磅礴、讀來酸文假醋,能體現(xiàn)原有特色的企業(yè)文化都是要尤為重視的。
我個(gè)人遵循的企業(yè)文化解決之道,是從社會(huì)文化變遷的視角進(jìn)行研究,從企業(yè)自身文化變遷的層面展開實(shí)操。這也是我們一貫的管理咨詢之道,從宏觀著眼,從微觀著手。
企業(yè)文化體系建設(shè),跟老孫聊聊,也許是個(gè)好主意。
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