現(xiàn)今，如何評價企業(yè)制度是否合格？有無評價標(biāo)準(zhǔn)？困擾著企業(yè)不少企業(yè)管理人員。在和某大型企業(yè)高管座談時，我們共同探討了一個合格制度的評價標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)整理出來，就教大家。
如何評價企業(yè)制度是否合格？有無評價標(biāo)準(zhǔn)？困擾著企業(yè)不少企業(yè)管理人員。在和某大型企業(yè)高管座談時，我們共同探討了一個合格制度的評價標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)整理出來，就教大家。
這里的企業(yè)制度，是指單一制度，如安全管理制度、考勤管理制度、薪酬管理制度等，不是對企業(yè)制度體系的評價。我們對單一制度的合格標(biāo)準(zhǔn)擬訂了九項，現(xiàn)逐一進行說明。
1、 編號有序。
為了確保企業(yè)的制度建設(shè)從一開始就是系統(tǒng)的，我們要求企業(yè)制度建設(shè)主管人員組織各系統(tǒng)負責(zé)人共同探討企業(yè)的制度撰寫大綱，并按企業(yè)事務(wù)工作的先后邏輯進行排序編號。編號看似簡單，實則要求很高，沒有全局觀念，沒有對企業(yè)管理各子系統(tǒng)的了然于胸，編號就完成不了，或者毫無邏輯可言，起不到提綱挈領(lǐng)的作用。
編號有序，可以起到綱舉目張的作用，讓撰寫者明了這一制度在企業(yè)制度體系中所處的位置，也有利于未來制度頒布后檢索方便、查找容易。讓企業(yè)人員一看到制度編號就能清楚說出本制度從屬的系統(tǒng)、主管崗位、約束范圍。
2、 名稱規(guī)范。
名不正，則言不順。制度名稱不規(guī)范，撰寫就無從下筆。名稱不規(guī)范，閱讀或使用者就無所遵循。
很多企業(yè)寫制度喜歡把主管部門放在制度名稱里面，如“銷售部管理制度”、“后勤部管理制度”，這里的“部”都是多余的。部門沒有權(quán)力訂制度。因為企業(yè)制度是面向全局的，是企業(yè)全員遵守的規(guī)定。銷售管理制度不僅企業(yè)全員要遵守，連經(jīng)銷商也要遵守。
3、 目的明確。
開宗明義，制度開篇就是制訂目的。多數(shù)企業(yè)制度的目的往往用一句話最多三句話就可以表述清楚，不需要廢話連篇。表述方法通常是：“為了……目的，特制訂本制度”，或者“根據(jù)……要求，特制訂本規(guī)定”。
4、 責(zé)任到崗。
企業(yè)制度是約束全體員工的，但每一項具體制度都有主管部門、主管人。如果管理責(zé)任只到部門不到崗位，就會出現(xiàn)管理真空，因此，我們要求所有企業(yè)制度都要明確管理崗位，以防止出現(xiàn)問題時扯皮推諉發(fā)生。
5、 對象清楚。
制度的約束對象必須在主管崗位之后交待清楚。如前面提到的“銷售管理制度”其約束對象就是全體銷售人員和為銷售工作配套服務(wù)的其他企業(yè)人員以及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。
幾年前，筆者曾經(jīng)在網(wǎng)上查閱了五家企業(yè)的門衛(wèi)管理制度，竟然發(fā)現(xiàn)沒有一家寫到位的。他們都把門衛(wèi)當(dāng)作了管理對象，處處體現(xiàn)對門衛(wèi)的約束或要求。忘記了門衛(wèi)管理制度是針對所有進出公司大門人員（包括外來人員）的要求，內(nèi)容混亂可想而知。
6、 操作*。
這里是指行為規(guī)范或做事準(zhǔn)則必須具有*性，不能有歧義，不能讓管理人員任意解讀，也不能給約束對象鉆空子。
過去不少企業(yè)的制度最后面有一條“本制度的解釋權(quán)屬于某某部門”，筆者堅決主張取消。如果制度起草人字斟句酌都不能寫出想要表達的意思，出了問題再讓他解釋豈不是笑話？如果有這條規(guī)定，那不是給解釋者“任意發(fā)揮”的空間？任何標(biāo)準(zhǔn)必須事先確定，絕不能看人下菜，事后再定。
7、 獎懲明晰。
讓制度易于執(zhí)行的關(guān)鍵是與員工利益掛鉤。執(zhí)行好的要獎勵，執(zhí)行差的或者說違規(guī)的要懲處。獎懲標(biāo)準(zhǔn)必須清楚明了，不能模棱兩可。諸如“獎勵100元500元”、“處罰10元50元”這樣的表述純屬給腐敗開口子。
制度在一個部門執(zhí)行好壞部門主管是關(guān)鍵。為了保障制度的貫徹執(zhí)行，必須明確監(jiān)管責(zé)任，對監(jiān)管不力造成下屬犯錯的主管要追究責(zé)任。因此監(jiān)管責(zé)任也要事先確定、明文規(guī)定。
8、 時效具體。
任何制度都是有生命的，都是企業(yè)發(fā)展一定階段的產(chǎn)物。制度完善是一項長期工作。制度出臺要有員工認(rèn)識、學(xué)習(xí)、理解的過程，因此制度出臺的時機、制度執(zhí)行的時效必須事先規(guī)定，對制度廢止的程序也要做出明確規(guī)定。
9、 接口清晰。
接口清楚與編號有序可以互相支持、互為補充，也可以講首尾相應(yīng)。企業(yè)的眾多制度是一個完整體系，其中必定有相互連接、相互支撐的。那么，企業(yè)重要制度的實施細則或者實施辦法就一定要有接口。企業(yè)關(guān)聯(lián)制度也會有接口相連。這樣，就可以避免企業(yè)先后出臺的制度相互重疊甚至矛盾。
如果企業(yè)制訂制度能夠從這九個方面去評估，并且達到這九條標(biāo)準(zhǔn)，相信制度執(zhí)行起來就是順暢很多。
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