據(jù)調(diào)查顯示,用戶在頁面上停留的時間超過1分鐘之后,隨著時間的增長,轉(zhuǎn)化率呈下降的趨勢,超過2分的轉(zhuǎn)化率下降更是明顯。也就是說,轉(zhuǎn)化率與用戶在頁面上停留的時間一定程度上是成反比的。用戶在頁面上停留時間越長,說明考慮的因素也越多,受到外界因素影響就越大,轉(zhuǎn)化率自然就低了。
從營銷的角度來說,應(yīng)該要去想辦法讓用戶減少思考的時間,更快的做決定。而對于這點,一些心理學(xué)上的東西可能是非常有效的。在心理學(xué)當(dāng)中提供了很多可以讓人快速做出決策的方法,這些都可以布置到營銷里面。
短缺原理
短缺原理里說明了當(dāng)人們感覺要失去一些東西的時候,會對他的決策產(chǎn)生非常大的影響。最簡單的例子就是:當(dāng)我們在與某人通話的時候,有其他的電話進(jìn)來,我們更多的時候會去選擇接聽這個打進(jìn)來的電話,即使我們知道這個打進(jìn)來的電話很可能沒有現(xiàn)在正在進(jìn)行的通話來的重要,內(nèi)容也很可能不如現(xiàn)在的精彩,但我們還是會去接,因為我們知道不去接那個電話可能會失去什么,失去感影響了我們的決策。,。所以短缺原理的應(yīng)用對于讓用戶更快的決策幫助是顯著的。
在將短缺原理用到營銷里面,最重要的是營造出用戶如果不購買就會失去什么的氛圍,用失去代替得到,效果會好很多。
退讓原理
退步原理被非常廣泛的運用到談判當(dāng)中,在談判之前,雙方都會一開始都會擺出比較離譜的姿態(tài),然后雙方開始讓步直到大家都認(rèn)可的一個層面。雖然退步原理在談判領(lǐng)域有點用爛了,但是拿到營銷學(xué)上,還是非常的有效。曾經(jīng)看到有個電商企業(yè),他們的客服人員被告知在向用戶推薦一些商品的時候,采用逐步減價的方式,這讓他們的轉(zhuǎn)化率非常的高。
退讓原理可以帶來的影響力可能會超出我們的想象,在營銷的時候能夠應(yīng)用的范圍也非常的廣泛,在商品描述里面,在與顧客交流的過程當(dāng)中,在用戶選擇商品的時候,都可以應(yīng)用到退讓的原理。利用這一點,需要著重注意的是退讓的幅度和原因,每一次退步都要給以用戶很合理的理由,否則可能會讓用戶覺得你之前的行為是在欺騙他。
權(quán)威原理
首先講個例子:國外有個研究心理學(xué)的組織,他們做了一個測試,他們冒充醫(yī)學(xué)教授給某醫(yī)院的護(hù)士發(fā)布了一些指令,指令的內(nèi)容是向病人注射不正常用量的藥物,對于這個指令,護(hù)士有很多的理由產(chǎn)生懷疑,1、處方是電話告知的,這違背了醫(yī)院的規(guī)定;2、藥物的用量明顯不正常,甚至?xí)Σ∪水a(chǎn)生危害;3、護(hù)士沒有見過這個電話里的醫(yī)生。但是這個測試下來,95%的護(hù)士都徑直走到病房,準(zhǔn)備給病人用藥。
這個例子就是權(quán)威影響力的體現(xiàn),在這個例子當(dāng)中,護(hù)士聽到“醫(yī)生”的指令后,很自然的采取了服從的態(tài)度,雖然當(dāng)中錯誤點很多,但是大多數(shù)人都沒有產(chǎn)生懷疑。權(quán)威的影響力非常的大,所以在營銷過程當(dāng)中,能夠體現(xiàn)出權(quán)威的引導(dǎo),自然會減少用戶的決策時間。
環(huán)境影響
加快用戶的決策就是在減少他們的顧慮點,如果用戶的很多擔(dān)憂的地方都很迅速的得到了解除,那么他自然就會更快的做出決定了。而減少用戶顧慮點最好的方法就是通過環(huán)境的因素來影響。環(huán)境的因素有很多,比如說用戶的大部分好評、明星的使用廣告、比性價的系統(tǒng)等等這些都是。他們也都可以讓用戶更快的決策。
以上的幾個在心理學(xué)上可以加快人們做出決策的方法,拿到營銷上會有不錯的反響,如果能使用到其中的一些,相輔作用,前后呼應(yīng)會更加有效。
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