*曾反復(fù)提及發(fā)達(dá)國(guó)家在未來(lái)?yè)碛形┮粌?yōu)勢(shì)是提供了大量的知識(shí)工作者，很顯然，知識(shí)不再具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹R(shí)的傳播速度越來(lái)越快。這當(dāng)然是教育的力量，因此他預(yù)言說(shuō)：在未來(lái)三四十年內(nèi)，*擁有的惟一真正優(yōu)勢(shì)將是能大量供應(yīng)知識(shí)工作者，這是一種不容易在一夜之間創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì)。
事實(shí)稍有不同的是，根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)接受高等教育的人數(shù)首次超過(guò)*，成為世界第一。聯(lián)合國(guó)教科文組織教育部門(mén)高級(jí)官員唐虔稱，世界上5個(gè)*的教育體系的大學(xué)生人數(shù)已占到了世界大學(xué)生總數(shù)的一半以上，其中中國(guó)*，第二大的是*，接著依次是印度、俄羅斯和日本。
或許我們的大學(xué)教育質(zhì)量還需要不斷提升，然而知識(shí)工作者的供應(yīng)量不斷增加卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，然而關(guān)于如何與他們相處，如何提升他們的生產(chǎn)力，我們還在“摸著石頭過(guò)河”。因?yàn)橹拔覀兯⑵饋?lái)的所有管理經(jīng)驗(yàn)，都是基于第二次工業(yè)革命之后建立起來(lái)的科學(xué)管理?，F(xiàn)在的管理面臨的一個(gè)重要的問(wèn)題卻是知識(shí)工作者越來(lái)越多，而在這方面，西方并沒(méi)有太過(guò)成熟的經(jīng)驗(yàn)可以供我們“拿來(lái)”直接使用，但學(xué)習(xí)*在這方面的觀點(diǎn)卻是一個(gè)非常合宜的時(shí)機(jī)。
相對(duì)于體力勞動(dòng)者，如何知識(shí)工作者的工作效率研究進(jìn)展不大。但總計(jì)迄今的研究成果，*認(rèn)為有幾個(gè)主要因素決定了知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。
１、 提高知識(shí)工作者的效率，我們需要經(jīng)常問(wèn)這樣的問(wèn)題：任務(wù)是什么，這是提高知識(shí)工作者生產(chǎn)率的最關(guān)鍵的問(wèn)題。因?yàn)椴幌篌w力勞動(dòng)者，知識(shí)工作者的任務(wù)經(jīng)常是不清晰的。重要清楚這個(gè)問(wèn)題，知識(shí)工作者才能將自己的精力集中于這個(gè)任務(wù)。
２、 要提高知識(shí)工作者的效率，要求知識(shí)工作者必須人人有責(zé)，知識(shí)工作者必須自我管理，他們必須有自主權(quán)（因此我們對(duì)待知識(shí)工作者的崗位，如工程師常常強(qiáng)調(diào)崗位負(fù)責(zé)。
３、 知識(shí)工作者的工作任務(wù)責(zé)任中必須包括不斷創(chuàng)新。（就是知識(shí)工作者必須產(chǎn)生新知識(shí)）
４、 需要不斷學(xué)習(xí)
５、 衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率的最重要的指標(biāo)是質(zhì)量，而不是數(shù)量。
６、 要把知識(shí)工作者看做是資產(chǎn)，而不是成本。
按照泰勒的科學(xué)管理理論指導(dǎo)下的培訓(xùn)方式可以進(jìn)行迅速培養(yǎng)大批人員（因?yàn)榧寄芸梢苑纸鉃橐粋€(gè)最普通最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)的組合），體力勞動(dòng)者是成本。要降低成本，增加資產(chǎn)。體力勞動(dòng)者不掌握生產(chǎn)資料，但知識(shí)工作者掌握生產(chǎn)資料，他們大腦中儲(chǔ)存的知識(shí)是巨大的固定資產(chǎn)并且可以帶走的，因此組織和他們是相互依賴的。
總之，在20世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備。在21世紀(jì)，組織最有價(jià)值的資產(chǎn)是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)率，他們的崛起給管理提出了新的挑戰(zhàn)。
作者：彭信之
騏驥資本聯(lián)合創(chuàng)始人、*·*管理學(xué)院講師、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)特聘講師、*社會(huì)組織學(xué)習(xí)中心顧問(wèn)、*青年社區(qū)導(dǎo)師、《商學(xué)院》、《社會(huì)創(chuàng)業(yè)家》、《商界評(píng)論》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體特約撰稿人。
長(zhǎng)期從事*管理思想的研究與教學(xué)，對(duì)創(chuàng)業(yè)教育、儒學(xué)經(jīng)典、組織學(xué)習(xí)亦有深入的鉆研和實(shí)踐。培訓(xùn)真誠(chéng)感人，語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，條理清晰，層次分明，使聽(tīng)者不倦，相悅以解。
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