故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識(shí)眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝。此五者，知?jiǎng)僦酪病?/p>
《孫子•謀攻篇》
一個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)變，當(dāng)政策要轉(zhuǎn)變時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)政治的人很困難，明明新辦法對(duì)人民社會(huì)有利，但開(kāi)始老百姓*反對(duì)，因?yàn)椴涣?xí)慣。要叫人改變壞習(xí)慣，他也會(huì)覺(jué)得不習(xí)慣。
所以，我們讀了歷史，非常感嘆！
其實(shí)績(jī)效管理與組織變革一樣，它面臨的阻力除了利益搏弈，還有習(xí)慣的固執(zhí)。
所以大凡改革之舉，必先進(jìn)行思想的教化。
其目的，無(wú)外使上下一心，眾志成誠(chéng)，改革之成功才有可圖。
兵圣孫子在他的關(guān)鍵致勝要訣中提到五勝之道，其中一個(gè)關(guān)鍵就是“上下同欲者勝！”
為了使績(jī)效管理形成推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的良性循環(huán)，也應(yīng)實(shí)施相應(yīng)的教育，通過(guò)理念、行為與業(yè)績(jī)之間的邏輯推演關(guān)系論證，來(lái)形成為什么要做績(jī)效管理的共識(shí)，如此求得“上下同欲”的力量。
重點(diǎn)要樹(shù)立四大共識(shí)：
共識(shí)一：管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)！
回答管理是什么？這樣的問(wèn)題是管理觀的問(wèn)題，是行使管理活動(dòng)的思想源頭。
之所以關(guān)心管理觀的問(wèn)題，是因?yàn)樵诠芾硇袨橹形覀儼l(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習(xí)慣地認(rèn)為一些行為是對(duì)的，另外一些行為是錯(cuò)的，而事實(shí)上可能這些理解本身就是不正確的，因此導(dǎo)致很多管理行為無(wú)法產(chǎn)生有效的結(jié)果。
那么正確的管理觀是什么呢？正確的答案只有一個(gè)：管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。
企業(yè)的績(jī)效包含著效益和效率兩個(gè)方面的內(nèi)容。
對(duì)于管理而言，我們需要有好的效益的同時(shí)，又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果。
因此，無(wú)論你采用何種管理形式和管理行為，只要是能夠產(chǎn)生績(jī)效的，我們就認(rèn)為是有效的管理行為和管理形式；如果不能產(chǎn)生績(jī)效，這個(gè)管理行為或者管理形式就是無(wú)效的。
這就好理解，為什么我們企業(yè)的績(jī)效管理模式一定與別的企業(yè)有所不同，一定要在實(shí)踐中不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新管理的方法了。
共識(shí)二：明確責(zé)任，突出重點(diǎn)
“使勞動(dòng)生產(chǎn)率*化的手段是分工”----這是一百年前泰勒提出的科學(xué)管理原則，至今仍普遍適用。
管理活動(dòng)是以任務(wù)開(kāi)始的，當(dāng)任務(wù)足夠大而復(fù)雜時(shí)，由一個(gè)人來(lái)完成效率會(huì)十分低下，專(zhuān)業(yè)化分工----由不同專(zhuān)長(zhǎng)的人來(lái)完成任務(wù)中的某一環(huán)節(jié)就成為了管理活動(dòng)的第一選擇。
因此就有了管理制度中最為基礎(chǔ)的一環(huán)：責(zé)任。
透過(guò)責(zé)任的劃分與驅(qū)動(dòng)，讓各分工的環(huán)節(jié)在預(yù)定的時(shí)間和要求下，完成最優(yōu)且效率最高的合作。
但是分工也不是完美無(wú)缺的，它也有天然的“缺陷”，比如在實(shí)現(xiàn)有效的合作時(shí)，就可能因?yàn)檎J(rèn)知的局限帶來(lái)困難。
因此開(kāi)展績(jī)效管理，就是要打破這種認(rèn)知的局限，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)分工天然的“缺陷”，它將為現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)處理三個(gè)關(guān)系：
一、處理好個(gè)體與整體的因果關(guān)系。
盲人摸象這個(gè)成語(yǔ)我們都熟悉。在一個(gè)復(fù)雜的組織中，任何一個(gè)人對(duì)組織總體任務(wù)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，也許就是“盲人”。
它們?cè)诠餐瓿筛髯苑止さ臅r(shí)候，也許會(huì)各執(zhí)一端，造成組織資源的消耗與浪費(fèi)，績(jī)效管理從戰(zhàn)略目標(biāo)分析到績(jī)效改進(jìn)措施的落實(shí)，均形成一個(gè)如何高效完成組織總體目標(biāo)任務(wù)的嚴(yán)密邏輯，在績(jī)效管理活動(dòng)的安排下，個(gè)體的行為與整體的目標(biāo)得到系統(tǒng)的安排。
二、處理好上級(jí)與下級(jí)的認(rèn)知關(guān)系。
上下級(jí)之間是一個(gè)任務(wù)委托的關(guān)系，按理說(shuō)在認(rèn)知上應(yīng)該不會(huì)有大的問(wèn)題，但是，在以知識(shí)工作為主的今天，工作任務(wù)遠(yuǎn)比手工業(yè)時(shí)代抽象和復(fù)雜，上下級(jí)對(duì)任務(wù)重點(diǎn)的理解常常發(fā)生重大的分歧，而且這種分歧一直以一種隱蔽的、互不理解的狀態(tài)持續(xù)著。
從績(jī)效計(jì)劃的制定到績(jī)效輔導(dǎo)面談的安排，無(wú)不在一種穩(wěn)定的機(jī)制下，確保雙方對(duì)任務(wù)重點(diǎn)、行動(dòng)期望的認(rèn)識(shí)。
三、處理好重點(diǎn)與全面的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。
任務(wù)的要素如同一張大網(wǎng)，要素與要素之間有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，面面俱到的思維是常常是任務(wù)推進(jìn)的錯(cuò)誤思維。
從技巧上講，應(yīng)從復(fù)雜的任務(wù)中找到幾個(gè)既是重要的，又是相對(duì)沒(méi)有做好的幾個(gè)點(diǎn)施加重點(diǎn)管理，提拎起來(lái)，有牽一發(fā)而動(dòng)全身之效。
績(jī)效管理要選擇關(guān)鍵指標(biāo)考核，其功效就是如此，它幫助我們了解關(guān)鍵成功因素，并對(duì)關(guān)鍵行為施加影響，讓工作效能變得更加高效起來(lái)。
共識(shí)三：建立信心，傳達(dá)價(jià)值
“信為道源功德母”，人的行為的源頭*“信”字。就績(jī)效管理而言，就是要相信績(jī)效管理對(duì)我們的積極作用。
首先看看績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人的價(jià)值：
管理泰斗*曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“績(jī)效是組織生存的*目標(biāo)，衡量一個(gè)經(jīng)理人成就的*標(biāo)志就是他的工作績(jī)效”。
英特爾公司前董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官格魯夫也有一句名言：“經(jīng)理人工作的產(chǎn)出，既不是他所做的工作計(jì)劃，也不是他召集下屬開(kāi)的會(huì)，更不是他本人具體做的事，而是所帶團(tuán)隊(duì)的績(jī)效”來(lái)說(shuō)明經(jīng)理人一切工作的焦點(diǎn)就是做績(jī)效，否之則說(shuō)明這個(gè)經(jīng)理人連管理工作的核心都沒(méi)有抓住。
IBM前董事長(zhǎng)郭士納也常用“員工只做你考核的，不做你倡導(dǎo)的”這樣的話來(lái)強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人的必要性。
對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人發(fā)展而言，金錢(qián)、地位、平臺(tái)等等都是別人給的，給的都可以被拿走，而只一個(gè)東西，別人搶不走、偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、溜不掉，那個(gè)東西，就是你能創(chuàng)造績(jī)效的能力，這才是你人生發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。
所以也可以說(shuō)，學(xué)習(xí)績(jī)效管理技能，是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必修的看家本領(lǐng)。
因?yàn)榭?jī)效管理發(fā)揮的四大功能是管理叢林中獨(dú)有的：
功能一：提升績(jī)效，持續(xù)改進(jìn)。
績(jī)效管理活動(dòng)是通過(guò)系統(tǒng)的、有目的、有標(biāo)準(zhǔn)的及可追溯的管理工具去更高效地實(shí)現(xiàn)提升績(jī)效的目的。
它彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)管理隨意性大、系統(tǒng)性差的不足，讓能力在績(jī)效活動(dòng)中得到有目的改善。
功能二：推進(jìn)日常工作的工具。
工作任務(wù)的推進(jìn)不能僅靠倡導(dǎo)與自覺(jué)，得有一個(gè)準(zhǔn)確的著力點(diǎn)，如果你不了解他的工作進(jìn)度及表現(xiàn)，你的一切推動(dòng)的努力都會(huì)顯得蒼白無(wú)力，績(jī)效管理恰恰是一個(gè)由目標(biāo)到反饋?zhàn)钔暾腜DCA循環(huán)工具。
功能三：發(fā)揮區(qū)分與強(qiáng)化功能。
*說(shuō)過(guò)“沒(méi)有區(qū)分就沒(méi)有管理”。這句話深刻的揭示了吃大鍋飯的國(guó)企為什么說(shuō)沒(méi)有管理的根本原因。強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，績(jī)效管理活動(dòng)確立了評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)施了優(yōu)劣的區(qū)分和獎(jiǎng)懲的強(qiáng)化，自然對(duì)行為形成良性的驅(qū)動(dòng)。
功能四：發(fā)揮導(dǎo)向功能，提高員工素質(zhì)。
什么是最重要的？什么是組織最倡導(dǎo)的？唯績(jī)效管理的手段最有力量地讓管理的導(dǎo)向性從抽象的認(rèn)識(shí)，變得具體而重視起來(lái)。
績(jī)效管理對(duì)員工的價(jià)值也重點(diǎn)表現(xiàn)在四個(gè)方面：
第一、個(gè)人目標(biāo)管理對(duì)事業(yè)成功影響巨大，而績(jī)效管理就是目標(biāo)管理的工具；
第二、績(jī)效管理可以幫助員工發(fā)現(xiàn)欠缺不斷超越；
第三、績(jī)效是員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的依據(jù)；
第四、績(jī)效管理是員工工作狀態(tài)的“體檢”。
共識(shí)四：樹(shù)立權(quán)威，三化推進(jìn)
一個(gè)制度是否被重視和共同遵守，它的權(quán)威性是必要條件。
權(quán)威來(lái)自哪里呢？
如果來(lái)自于強(qiáng)權(quán)，這是等而下之的選擇，何況今天這個(gè)時(shí)代，個(gè)體越來(lái)越不依賴(lài)強(qiáng)權(quán)的組織。
最好的權(quán)威來(lái)自信譽(yù)，因?yàn)樗峁┝丝深A(yù)見(jiàn)的預(yù)期！
人的行為是這樣的：當(dāng)未來(lái)變得不確定時(shí)，按當(dāng)下的利弊選擇則成為行為的主導(dǎo)。所以一個(gè)朝令夕改的制度，或者一個(gè)不兌現(xiàn)承諾的制度，它的信譽(yù)無(wú)從建立，如僅依賴(lài)強(qiáng)權(quán)施壓，它的權(quán)威性亦是虛弱的。
因此，制度的權(quán)威就體現(xiàn)在制度是否真的被執(zhí)行、是否成為判斷行為的最終裁決者。
但我們不可否認(rèn)，任何一個(gè)制度的建立，不代表它一開(kāi)始就百分百地正確，何況它還需要在動(dòng)態(tài)中的調(diào)整。
所以我們常常看到，績(jī)效管理制度建立初期，有很多反對(duì)的聲音，反對(duì)的動(dòng)機(jī)可能很復(fù)雜，其中一條似乎很理直氣壯----制度不合理。
這種聲音實(shí)際上是違背事物發(fā)展規(guī)律的，一切得經(jīng)由不完善到完善的進(jìn)化。而這種聲音極具破壞性，把一個(gè)剛剛萌芽的機(jī)制扼殺于搖籃中。你必須有所預(yù)見(jiàn)，先發(fā)制人。
制度的穩(wěn)步建立，我想得學(xué)習(xí)任正非的“三化”理論：先僵化后優(yōu)化再固化。
2000年左右，任正非帶領(lǐng)華為開(kāi)啟了全面引入IBM管理流程等內(nèi)部變革，將一家小米加步*的企業(yè)“硬性”地轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆涑醪絿?guó)際化運(yùn)作的公司。
對(duì)于變革期公司的思想動(dòng)蕩，任正非曾做出過(guò)明確的指示：對(duì)新機(jī)制的建立要“先僵化，后優(yōu)化，再固化”地執(zhí)行，華為要“削足適履”，結(jié)果才有華為后15年爆炸性的成長(zhǎng)，成為在世界上*競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)。
以上對(duì)共識(shí)的闡述亦可以成為企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)知的教育信息。
本文原創(chuàng)作者：金大松，專(zhuān)注于自我驅(qū)動(dòng)的組織建設(shè)。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/30224.html
