我們經(jīng)理人最重要的一個(gè)能力就是發(fā)揮人的長(zhǎng)處，包括上下級(jí)、平級(jí)以及外部單位，要做到這一點(diǎn)，明確自己是閱讀型還是傾聽型尤為重要，同時(shí)對(duì)上級(jí)這點(diǎn)的了解，關(guān)乎自己的溝通和工作方式。
你的每次決策或選擇也許說明了你是閱讀型經(jīng)理人還是傾聽型經(jīng)理人。管理大師*說：“絕大多數(shù)人甚至都不知道還有閱讀型和傾聽型之說，知道自己屬于哪種類型的人就更少了。但是，一些例子表明，這樣的無知可能造成很大的危害。”
比如艾森豪威爾 vs. 羅斯福+杜魯門
艾森豪威爾擔(dān)任歐洲盟軍最高統(tǒng)帥時(shí)，一直是新聞媒體的寵兒。他的記者招待會(huì)以其獨(dú)特的風(fēng)格出名不管記者提出什么問題，艾森豪威爾將軍都能從容地對(duì)答如流。無論是介紹情況，還是解釋政策，他都能用兩三句言簡(jiǎn)意賅的話就說清楚。十年后，艾森豪威爾當(dāng)上了總統(tǒng)，當(dāng)年曾對(duì)他十分崇拜的同一批記者這時(shí)卻公開瞧不起他。他們抱怨說，他從不正面回答問題，而是喋喋不休地胡侃其他事情。他們總是嘲笑他回答問題時(shí)語(yǔ)無倫次，不合乎語(yǔ)法，糟蹋標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)。
艾森豪威爾顯然不知道自己屬于閱讀型，而不是傾聽型。當(dāng)他擔(dān)任歐洲盟軍最高統(tǒng)帥時(shí)，他的助手設(shè)法確保媒體提出的每一個(gè)問題至少在記者招待會(huì)開始前半小時(shí)以書面形式提交。這樣，艾森豪威爾就完全掌握了記者提出的問題。而當(dāng)他就任總統(tǒng)時(shí)，他的兩個(gè)前任都是傾聽型羅斯福和杜魯門。這兩位總統(tǒng)知道自己是傾聽型的，并且都喜歡舉行暢所欲言的記者招待會(huì)。艾森豪威爾可能認(rèn)為他必須去做兩位前任所做的事?？墒?，他甚至連記者們?cè)趩栃┦裁炊紡膩頉]聽清楚過。而且，艾森豪威爾并不是個(gè)極端的例子。
再如約翰遜 vs. 肯尼迪
幾年后，約翰遜把自己的總統(tǒng)職位給搞砸了，這在很大程度上是因?yàn)樗恢雷约菏莾A聽型的人。他的前任肯尼迪是個(gè)閱讀型的人，他搜羅了一些出色的筆桿子當(dāng)他的助手，要求他們每次進(jìn)行當(dāng)面討論之前務(wù)必先給他寫通報(bào)。約翰遜留下了這些人，他們則繼續(xù)寫通報(bào)?？墒撬@然根本看不懂他們寫的東西。不過，約翰遜以前當(dāng)參議員時(shí)曾經(jīng)表現(xiàn)非凡，因?yàn)樽h員首先必須是傾聽型。
如何知道你是閱讀型還是傾聽型？
那就看你處事的態(tài)度：如果你隨即應(yīng)變能力強(qiáng)，面對(duì)事情能馬上想出對(duì)策解決，而且考慮周到，一擊即中，那么你就是傾聽型。而如果你遇到事情，往往需要一段時(shí)間思考，準(zhǔn)備然后再下決策；注重細(xì)節(jié)、喜歡觀察人的動(dòng)作、神態(tài)，揣摩別人的心理意圖；通過文字表達(dá)感情讓你覺得更加舒服；更加傾向于在頭腦里對(duì)比各種方法和可能，才不會(huì)讓你因?yàn)榇颐ο聸Q策而后悔，那么你就是閱讀型。
*認(rèn)為，你的類型難以改變：“沒有幾個(gè)傾聽型的人可以通過努力變成合格的閱讀型不管是主動(dòng)還是被動(dòng)的努力，反之亦然。”所以，你要認(rèn)清自己的類型，并且“用己之長(zhǎng)”。
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