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早上一個電話進(jìn)來，一個企業(yè)精益負(fù)責(zé)人與我研討如何推進(jìn)公司的精益，然后把自己規(guī)劃的精益的方案也給我看了一下，PPT之精美，專業(yè)之扎實讓人為之贊嘆。我想他一定會讓我贊美他一下，但是敷衍不是我這個人的性格，說話與做事要負(fù)責(zé)任的，至少會讓人受益，而不是說些冠冕堂皇讓人聽聽起來很舒服，而沒有任何實質(zhì)的內(nèi)容，我直接問了三個問題：

第一個問題：公司最高的管理程的希望是什么：

第二個問題：短期內(nèi)變革可以帶來客戶認(rèn)可和增長的要素是什么？

第三個問題：從長期來看公司核心競爭力的建設(shè)是什么？

針對第一個問題，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)真回答了4個問題

1. 市場服務(wù)滿意度的提升

2. 內(nèi)部快速的應(yīng)對流程

3. 整體盈利能力的提升

4. 企業(yè)信息化建設(shè)

但是對于第二、第三個問題卻沒有辦法回答。其實很多人對于這三個問題的核心根本缺乏基本的認(rèn)知，第一個問題非常好理解，第二第三個的問題就非常難以理解的了，精益和他們有關(guān)系嗎？

曾經(jīng)在很長的一段時間內(nèi)，大概2009-2012年，我經(jīng)常和很多的企業(yè)精益負(fù)責(zé)人、精益咨詢顧問談一個問題：“精益誤企”。精益明明是一個好東西，為什么會誤企業(yè)呢，當(dāng)時很多人起來質(zhì)問我，反對我，乃至不屑表情的已經(jīng)陳然而上。

我們要反思的是，我們是如何來向客戶和管理成來闡述精益的：節(jié)約成本，改善利潤。聽到能夠改善利潤，大家知道這會讓多少老板興奮嗎，尤其是處在中國當(dāng)下，經(jīng)營日趨艱難，利潤堪比紙薄。讓那些面臨競爭，不堪其負(fù)的企業(yè)家們找到了精益咨詢公司，他們憑著社會上對精益的淺薄認(rèn)知：精益=降成本=提升利潤，但是他們首先忘了運營的第一原則：做正確的事情比正確的做事重要。這些企業(yè)當(dāng)前最重要的事情是做精益，改進(jìn)現(xiàn)場降低成本嗎？去年年底，一個和我關(guān)系不錯的副總，調(diào)到了一個該公司的拖拉機(jī)事務(wù)部，負(fù)責(zé)整個運營，他在調(diào)任之后，我首次去拜訪他，看完現(xiàn)場之后，他問我說張老師，你覺得你會幫我?guī)矶嗌僮兓?。我說大概人均效率不低于230%，他說你這么肯定。我然后打開一家工程機(jī)械公司的改善結(jié)案報告，把他們的生產(chǎn)組織，工藝排布，利用設(shè)備……等進(jìn)行逐一比對，然后改善的方向和方法，以及后期比對進(jìn)行了詳細(xì)介紹后，他興奮的說6個月后，我們來啟動這個項目。

7月初，按照我們的約定，我去了他們公司，這個時候我們有充足的時間來談?wù)撘幌鹿镜那闆r，當(dāng)我把公司運營調(diào)取出來之后，才發(fā)現(xiàn)這家年產(chǎn)值2個多億的公司，一年的銷售量1000臺都不到，如果按照我的規(guī)劃，工人們3個月可以完成全年的產(chǎn)能，而且大公司還要在整個投入上不低于400萬。但是企業(yè)當(dāng)前有更重要的事情做，那就是拓展市場。如果這個時候企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場的精益變革，企業(yè)高管的整個注意力必然都在這個咨詢+固定投入400萬的項目上，從而讓企業(yè)的重點工作推遲至少半年以上。最后我們的研討是如何提升資產(chǎn)的使用效率，降低無效折舊：設(shè)計最簡潔成本的拖拉機(jī)，去掉一切市場端美觀的成本（可以去掉接近3%以上的成本），大批量生產(chǎn)拖拉機(jī)，租賃給東北和西北的大農(nóng)場，降低農(nóng)場的一次性采購成本和保有成本，獲取與市場上拖拉機(jī)一樣的利潤收益，同時把這些拖拉機(jī)質(zhì)押給融資機(jī)構(gòu)，快速獲取資金流入，省去企業(yè)的經(jīng)營性融資利息支出。正確的事情必然也選擇合適的時間來做，才有意義。

其實我們都知道，精益如果要成功，*的保證就是讓最高的管理層能夠支持這件事，獲取管理層的支持，其實根本在于獲取資源和其他部門的協(xié)同，減少推行的阻力。而我問這個三個問題是管理層每天必須考慮的問題。要達(dá)到獲取高層支持的目標(biāo)，只有在思維和做事情上能夠與其保持一致。其實很多的時候，高管是很忙的，他們希望我們能夠具備他們思維的做事，然后做不到又不斷的批評，因為需要我們用正確的思維做事，那就是按照老板的思維以*的成本做當(dāng)前最重要的事情。

這個話說起來何其難，但是有句忠告，按照老板說的工作做錯了，也是我們的問題，這是執(zhí)行的藝術(shù)。曾經(jīng)碰到東莞一家公司精益負(fù)責(zé)人，沖我抱怨，年初的時候老板布置了一大堆的精益推進(jìn)工作，每項工作都如期完成，但是到了年底老板還是指責(zé)其工作跟上公司的步伐和要求。他說自己委屈死了，當(dāng)時就想拍桌子不敢了，事情是你老板布置的，我們精益部門以超強(qiáng)的執(zhí)行力完成了，要錯也是你老板的錯啊。

我認(rèn)識一家電動公司的基地負(fù)責(zé)人，老板來了之后，告訴他準(zhǔn)備招聘1500人，確保旺季的時候不要市場斷貨。老板說的，做嗎？有的時候未必，這里我們要知道老板的初衷，企業(yè)的問題是旺季斷貨，而補(bǔ)充1500人只是一個手段，但是對于老板來說，他沒有測算過雇傭1500人的措施對公司的來說是否經(jīng)濟(jì)，這只是一個建議的措施，不是最后的決策。后來經(jīng)過這個負(fù)責(zé)人分析之后，采取低端產(chǎn)品OEM，高端品牌知己做的方式，公司沒有招聘一個人，相反每臺車的加工成本比知己做還便宜幾元，同時還確保了無限的產(chǎn)能。中國的老板太辛苦了，中國企業(yè)家有企業(yè)么有家，他們要管理工作太多了，他們不可能是個全才，不可能事情面面俱到，因此才需要我們這些做事情的人有獨立思考的能力。

同時我們還要和高管保持在運營思維上的一致性，比如在企業(yè)行業(yè)成功特性上，比如上圖的家電行業(yè)，為什么同樣的產(chǎn)品，國外的比國內(nèi)的貴，有名比無名的貴，很簡單，對于家電行業(yè)的經(jīng)營核心是創(chuàng)造品牌，提升品牌溢價，但是我們做精益的執(zhí)行者和一般的顧問這樣的思維就比較欠缺。

如何彌補(bǔ)自己的運營思維不足，可以通過學(xué)習(xí)和模擬來訓(xùn)練。當(dāng)然最好的方式還是有一個好老師。到今天做了好多個項目，最成功的是讓一個公司的一家基地進(jìn)入到整個集團(tuán)公司的3000多家企業(yè)的第五名，至于說無法結(jié)案至今還沒有出現(xiàn)過。我強(qiáng)烈的建議公司開一期《顧問式企業(yè)精益推進(jìn)》課程，為大家在精益推進(jìn)的原點選擇上就和高管保持一致，確保項目基本不會失敗。同時也需要將中間的利益設(shè)計，說服訓(xùn)練等顧問的技巧向企業(yè)內(nèi)的精益負(fù)責(zé)人傳輸?？傊晒Φ牡谝徊?，從原點開始，從自己運營思維訓(xùn)練開始。


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