在電梯里，為什么人們總是習(xí)慣性地看廣告牌或者盯著頭頂上頭層變換的數(shù)字？在地鐵里，為什么人們總是習(xí)慣性地刷手機或看地鐵廣告？其實公眾場合里看廣告并不是人們的真實需求，看廣告或刷手機能夠避免人際之間的目光交流，能免除在公眾場合的人際煩惱，擁有更多的個人空間。由此延伸，我們可以看到，生活中的表象，常常因為心理學(xué)中的某一個本質(zhì)。人的行為都是有規(guī)律的，也常?；谀持行睦頎顟B(tài)，首因效應(yīng)、近因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)是常見的個人印象判斷，刻板效應(yīng)是對群體的判斷，想要提升個人職業(yè)素養(yǎng)，這四個心理學(xué)名字值得研習(xí)推敲。
一、首因效應(yīng)
暑期檔熱播劇《延禧攻略》女主魏瓔珞披荊斬棘離不開奇思妙想的花式攻略，從第一次晉見富察皇后開始，她的開掛狀態(tài)一直online不掉線，逐步走向權(quán)力核心，最終走上成功巔峰，成為人生贏家。追劇ing的您是否留意到每一次女主接近大V級人物時，總會刻意塑造定制版第一印象？
以初次到長春宮拜見富察皇后為例，秀坊因丟失了貴重的孔雀羽線，只能偷梁換柱用其它針線縫制常服。壽辰進貢時，魏瓔珞強裝鎮(zhèn)定地表示，用廉價的鹿尾絨毛搓成絲線縫制，是為迎合皇后提倡節(jié)儉的命令。當(dāng)眾人散去，魏瓔珞沒有離開，而是主動向皇后坦白，皇后故意佯裝惱火，可魏瓔珞依舊面不改色。最終皇后以懲罰為由，讓其用鹿尾短絨給自己做一套常服，但內(nèi)心對這位聰慧真誠的宮女贊賞有佳，吩咐將其調(diào)至自己跟前來成功塑造聰慧真誠的第一印象，助推魏瓔珞走向權(quán)力核心。看完這一波三折、跌宕起伏的劇情，是不是瞬間覺得：人生如戲，需要演技？
再舉一個近日上頭條的熱搜新聞，您也能秒get首因效應(yīng)的影響力。
話說相聲大師郭德綱在《相聲有新人》節(jié)目上無辜被博士夫妻狂懟，網(wǎng)友對這對夫妻*的質(zhì)疑在于他們傲慢的態(tài)度，相聲講究說、學(xué)、逗、唱，不是背“公式”，有觀眾直言：“相聲聽的不是段子包袱，是演員處理包袱的節(jié)奏。一個老段子說十年還有人聽，說明演員有能耐；一個新段子，第二次就沒人聽了，這是沒入行，相聲演員十幾年的功夫不是白費的。”
在大多數(shù)人眼中，學(xué)歷越高應(yīng)當(dāng)越知書達理，但這對博士夫妻第一次出現(xiàn)在節(jié)目錄制現(xiàn)場，不僅言語傲慢，還用手指呵斥別人、打斷別人說話、出言不遜，明顯給博士圈招黑。有人質(zhì)疑他們是高IQ、低EQ，有人甚至跑到上海交大官微留言：“上海交大學(xué)生素質(zhì)堪憂！”招來交大學(xué)生回懟：“所以學(xué)校要管他一輩子嗎？”……
想如魏瓔珞般在職場上避禍得福，保持RP大爆發(fā)的開掛狀態(tài)，免去上海交大這對博士夫妻首秀出現(xiàn)的種種Bug和槽點?了解“首因效應(yīng)”原理是十分必要的。
首因效應(yīng)是指人與人第一次交往見面時，給對方留下的首次印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的一種印象效應(yīng)。個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生較大的影響作用，而且這種效果在大腦皮層中的反應(yīng)只有第一次刺激是最強烈的，后續(xù)的其他刺激效果遠不如第一次。
那么，我們應(yīng)當(dāng)如何運用首因效應(yīng)？
首先，要注重儀表風(fēng)度。一般情況下，人們都愿意同衣著干凈整齊、落落大方的人接觸和交往，讓自己看起來得體大方，是建立和諧人際關(guān)系的第一步。
其次，要注意言談舉止。言辭幽默，侃侃而談，不卑不亢，舉止優(yōu)雅，能在對方的腦海中烙印下非常好的印象，時常進行自我訓(xùn)練，能提升個人吸引力。
最后，可以把自己當(dāng)成會面劇情設(shè)計的導(dǎo)演。會見關(guān)鍵人物時，在心理上應(yīng)當(dāng)保持高度重視。提前設(shè)計溝通腳本，設(shè)置得體的會面細節(jié)，并如同魏瓔珞般將其完美演繹，意想不到的驚喜才可能從而天降。
二、近因效應(yīng)
對于職場人士而言，首因效應(yīng)非常重要，但近因效應(yīng)也不可忽視，它們之間的不同點在于：陌生人之間，首因效應(yīng)發(fā)揮重要作用；熟人之間，近因效應(yīng)則影響力更大！
2018年還有一件狂攬流量的新聞，那就是崔永元“取代”國民老公王思聰坐上了紀檢委的位子，并在各大圈子頻頻攪起波瀾。
原來，馮小剛與崔永元曾經(jīng)是非常好的朋友，2003年拍攝《手機》時，崔永元當(dāng)時已經(jīng)是火遍全中國，馮小剛就想要以崔永元所主持的節(jié)目為中心拍部電影，并邀請崔永元做男一號，崔永元因為工作繁忙婉拒，2004年《手機》上映后票房火爆，雖然當(dāng)時發(fā)生了一些小誤會，但多年來，倆人關(guān)系一直非常好。2018年拍攝《手機2》時，馮小剛告知電影名字不叫“手機”，崔永元選擇相信?？墒钱?dāng)《手機2》海報一出來的時候，崔永元實在無法平息自己的怒氣，有一種被背叛的感覺，這件事成為了馮小剛與崔永元正是開撕的起源點
生活中您是否也經(jīng)?？吹竭@種現(xiàn)象？親密無間的朋友因為最近發(fā)生的一點小矛盾，便將幾年甚至十幾年的友誼小船推翻。夫妻之間吵架，一氣之下忘記了過去相濡以沫的恩情，鬧嚷著要離婚，更有甚者對簿公堂，從此分道揚鑣、形同陌路其實，這背后都是“近因效應(yīng)”在搞鬼！
近因效應(yīng)是指*出現(xiàn)的、人們較為熟悉的刺激物促使印象形成的心理效果。實驗證明，在有兩個或兩個以上意義不同的、熟悉的刺激物依次出現(xiàn)的場合，印象形成的決定因素是后來新出現(xiàn)的刺激物。
在職場上，我們應(yīng)當(dāng)如何借力近因效應(yīng)呢？
第一、好頭不如好尾，以免前功盡棄。職場KPI考核常常以結(jié)果為導(dǎo)向，過程做得再漂亮，沒有達成目標，老板或領(lǐng)導(dǎo)肯定不會埋單，所以，蓋棺定論之前，應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成按質(zhì)保量交付成果的習(xí)慣。
第二、盡可能在每一次小別時，通過互惠建立關(guān)系。小別可以理解為一次會議、一次面談、一次溝通、一次活動、一次培訓(xùn)等的結(jié)束，結(jié)束時的溝通可通過一些小恩小惠穩(wěn)固關(guān)系。小恩小惠不一定都是物品，也可以是某一個承諾、某一個好心的提醒、某一個善意的微笑或鼓勵等。
第三、關(guān)注時政新聞，人際溝通既要接地氣也要富有創(chuàng)意。進入工業(yè)4.0前奏序曲，AI時代也已宣布到來，在這個連消費付款都希望控制在3秒鐘內(nèi)的快時代里，總是圍著陳谷子、爛芝麻的小事轉(zhuǎn)的職場人士肯定不受待見，因此，我們需要不斷更新知識儲備和信息庫，成為識時務(wù)的俊杰才能成功hold住在職場上專屬于自己的一畝三分地。
職場上真正厲害的人，常常并非有著博士、博士后等顯赫頭銜的學(xué)術(shù)主義者，卻常常是那些EQ高、久經(jīng)沙場、深諳人心的管理者。十年培訓(xùn)管理經(jīng)驗中，從身邊很多大神級經(jīng)理人身上，我總能找到很多的共性，其中，“生人看首因效應(yīng)，熟人看近因效應(yīng)”是最簡單、最基礎(chǔ)的人際技巧，說到容易，要做得好，卻是需要花費一番功夫。
三、暈輪效應(yīng)
*心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的兩個班級的學(xué)生分別做了一個試驗。上課之前，實驗者向?qū)W生宣布，臨時請一位研究生來代課。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一個班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實、果斷等項品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項都相同。而學(xué)生們并不知道。
實驗中的兩種介紹間的差別是什么呢？
下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見如故，親密攀談;另一個班的學(xué)生對他卻敬而遠之，冷談回避。由此可見，僅介紹中的一詞之別，竟會影響到整體的印象。學(xué)生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。
在日常生活中，人們常說“情人眼里出西施”，這是因為當(dāng)我們喜歡一個人時，就會看到他身上很多的閃光點，他所有的行為我們都會認為是美好的，這就是暈輪效應(yīng)在生活中的體現(xiàn)。暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，是指當(dāng)認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。
在職場上，如何運用暈輪效應(yīng)為我們的形象加分呢？
掌握一技之長，擁有核心價值是最好的廣告牌。如果自認為是凡夫俗子，建議您至少做到：提升顏值吸引力、建立高品質(zhì)關(guān)聯(lián)、注重表達的藝術(shù)、多多換位思考，形成優(yōu)質(zhì)品牌印象，就不用擔(dān)心向同事朋友請求幫助或合作時被“十動然拒”。
四、刻板印象
刻板印象在生活中很常見，它能夠幫助我們解決很多的問題。比如，我們與德國人開展項目合作，我們會更加謹慎認真，因為在我們的印象中，德國人是非常嚴謹?shù)模蝗绻▏撕献?，我們會更加注重關(guān)系建立，邀請他們?nèi)⒓友鐣虻侥硞€有意義的地方游玩，更有助于關(guān)系維護，因為法國人給我們的印象是很浪漫熱情的。比如，當(dāng)銷售經(jīng)理在做營銷時，可以根據(jù)消費者的年齡層判斷其需求，70后追求穩(wěn)定務(wù)實，80后追求穩(wěn)健發(fā)展，90后追求獨特品質(zhì)與個性創(chuàng)意。比如，湘菜給我們的印象是火辣辣，川菜給我們印象是麻辣辣……一個群體的刻板印象能夠幫助我們對事情有方向性的預(yù)判，幫助我們做好準備。
那么，刻板效應(yīng)是不是可以廣泛應(yīng)用于所有個體呢？
是不是所有的德國人都很嚴謹、英國人都很浪漫、中國人都很愛吃呢？是不是所有的70后的追求穩(wěn)定務(wù)實？所有90后都很特立獨行？是否所有的湘菜館都只做火辣辣的菜、所有的川菜館只做麻辣辣的菜呢？當(dāng)然不是。因此，刻板效應(yīng)運用于獨立個體時，我們還需要具體問題具體分析。
……
職業(yè)素養(yǎng)是一門需要不斷提升和更新的課程，它常常以實用落地取勝，基于職業(yè)發(fā)展和職位升遷變化，通過知識更新，保持職業(yè)素養(yǎng)能量槽滿血狀態(tài)是極好的。
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