無(wú)信而無(wú)立，信譽(yù)才是做事的根本
如果一個(gè)人憑著自己良好的品性，能讓人在心里認(rèn)可你、信任你，那么你就有了一項(xiàng)成功者的資本。
一個(gè)年輕人如果希望自己成就一番事業(yè)，他首先要獲得人家對(duì)他的信任。一個(gè)人如果學(xué)會(huì)了如何獲得他人的信任，真要比獲得千萬(wàn)財(cái)富更為重要。
但是，真正懂得獲得他人信任方法的人真是少之又少。大多數(shù)人都無(wú)意中在自己前進(jìn)的康莊大道上設(shè)置了一些障礙，如有的人態(tài)度不好，有的人缺乏機(jī)智，有的人不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。
有些年輕人開(kāi)始經(jīng)商時(shí)，常常有這樣的想法，即認(rèn)為一個(gè)人的信用是建立在金錢(qián)基礎(chǔ)之上的。一個(gè)有錢(qián)的人、有雄厚資本的人就有信用，其實(shí)這種想法是不對(duì)的。與百萬(wàn)財(cái)富比起來(lái)，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐勞的精神要高貴得多。
很多現(xiàn)代工商界人士只知道名震海內(nèi)外的“寧波幫”，但極少知道它的奠基者嚴(yán)厚信，更不知道他是我國(guó)近代第一家銀行、第一個(gè)商會(huì)、第一批機(jī)械化工廠的創(chuàng)辦者。這里，我們講一講他在當(dāng)時(shí)的工商界信譽(yù)卓著、成就令人矚目的奧秘。
嚴(yán)厚信原籍慈溪市，少年時(shí)，因?yàn)榧依镓毨?，只上過(guò)幾年私塾，輟學(xué)后在寧波垣業(yè)錢(qián)莊當(dāng)學(xué)徒。由于他食量超過(guò)一般人一倍以上，沒(méi)多少時(shí)間就被老板借故“炒了魷魚(yú)”。之后，他經(jīng)同鄉(xiāng)介紹在上海小東門(mén)寶成銀樓當(dāng)學(xué)徒。在此期間，他手腳勤快、頭腦靈光，很快掌握了將金銀熔化的技術(shù)，并掌握了打鑄釵、簪、鐲、戒指和項(xiàng)圈等各種首飾的技巧。同時(shí)，業(yè)余時(shí)間他酷愛(ài)讀書(shū)，尤其酷愛(ài)書(shū)法和繪畫(huà)。他常常臨摹古今名家的作品，幾乎可以達(dá)到亂真的程度。
后來(lái)，嚴(yán)厚信在生意中結(jié)識(shí)了“紅頂商人”胡雪巖。一次，胡雪巖在寶成銀樓定做了一批首飾，嚴(yán)厚信親自動(dòng)手，做好后又親自送去。胡雪巖給他一包銀子，要他點(diǎn)一下，他說(shuō)：“我相信胡老爺，不用點(diǎn)。”但是，拿到店里數(shù)了一下，結(jié)果少了2兩銀子，他不聲不響，將自己的辛苦錢(qián)暗暗地湊在里面，交給了老板。又一次，胡雪巖要寶成銀樓的首飾，嚴(yán)厚信送去之后，又?jǐn)?shù)也不數(shù)拿了一包銀子回來(lái)?？墒牵粩?shù)，嚇了一跳，多出了10兩銀子。10兩銀子，當(dāng)時(shí)相當(dāng)于一個(gè)小伙計(jì)辛苦幾年的工錢(qián)。然而，他想起家里大人的教誨，絕不能要昧心錢(qián)。
于是，次日一早，馬上送還給了胡。其實(shí)，同前一次一樣，這是胡雪巖在試他的品行。自然，他得到了胡的好感。繼而，他以自畫(huà)的蘆雁團(tuán)扇贈(zèng)給胡雪巖，深得胡的賞識(shí)，稱(chēng)贊他“品德高雅、厚信篤實(shí)，非市儈可比。”于是，胡將其推薦給了中書(shū)李鴻章。他得到了在上海轉(zhuǎn)運(yùn)餉械、在天津幫辦鹽務(wù)等美差，逐漸積累了一些金錢(qián)。爾后，在天津開(kāi)了一家物華樓金店。
任何人都應(yīng)該努力培植自己良好的名譽(yù)，使人們都愿意與你深交，都愿意竭力地來(lái)幫助你。一個(gè)明智的商人一定要把自己訓(xùn)練得十分出色，不僅要有經(jīng)商的本領(lǐng)，為人也要做到十分的誠(chéng)實(shí)和坦率，在決策方面要培養(yǎng)起堅(jiān)定而迅速的決斷力。
有很多銀行家非常有眼光，他們對(duì)那些資本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，絕不會(huì)放貸一分錢(qián)；而對(duì)那些資本不多，但肯吃苦、能耐勞、小心謹(jǐn)慎、時(shí)時(shí)注意商機(jī)的人，則愿意慷慨相助。
銀行信貸部的職員在每次貸出一筆款子之前，一定會(huì)對(duì)申請(qǐng)人的信用狀況研究一番：對(duì)方生意是否穩(wěn)當(dāng)，能否成功？只有等到覺(jué)得對(duì)方實(shí)在很可靠，沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，他們才肯貸出款子去。
京津滬等地的“八大樣”是個(gè)歷史悠久的老商號(hào)。其創(chuàng)業(yè)老板姓孟，是山東章丘人。過(guò)去，有個(gè)叫張?jiān)频碌墓聝?，靠親戚幫忙，過(guò)繼給孟家，改姓孟，在布店做小伙計(jì)。入店后，他勤快、踏實(shí)、沉默寡言。一天，老板叫云德帶8匹馬去濟(jì)南田家做一筆綢緞生意，根據(jù)路程限定他次日返回。當(dāng)天傍晚，他準(zhǔn)時(shí)把布送到了濟(jì)南田家。次日一大早，老客戶(hù)田老板將貨錢(qián)給了云德，云德像大掌柜一樣數(shù)也沒(méi)數(shù)就將錢(qián)包好上路了。因?yàn)檫@是老板第一次讓他單獨(dú)做生意，他心里有點(diǎn)不踏實(shí)，中午到平陵城時(shí)，趁其他伙計(jì)休息的時(shí)候，他偷偷點(diǎn)了一下貨款。一點(diǎn)，嚇了一跳，貨款多出了不少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這筆生意的利潤(rùn)。怎么辦？他想田家發(fā)現(xiàn)后一定會(huì)很著急，當(dāng)即決定，讓其他伙計(jì)先回家，自己重返濟(jì)南。掌燈時(shí)分，他把多余的錢(qián)送到了田老板手里。誰(shuí)料，田老板不但不感謝，反而責(zé)罵了他一通：“你這家伙，存心不良，既然多了錢(qián)，為什么當(dāng)時(shí)不說(shuō)？害我懷疑這個(gè)懷疑那個(gè)，弄得雞犬不寧！”云德怕斷了老板的生意，不敢爭(zhēng)辯，只好低頭不作聲。
第三天回到章丘，自己的老板又大罵了他一通：“第一次讓你出門(mén)辦事，你就這么放肆，竟敢冒犯店規(guī)，遲一天返回！你這種人今后誰(shuí)還敢用？明天中午，到賬戶(hù)領(lǐng)工錢(qián)，你不再是這里的伙計(jì)了！”沒(méi)想到做了好事反而砸了自家的飯碗，他只得把眼淚往肚里咽。次日上午，他沒(méi)事就打掃干凈了自己的房間，并把東西都整理得井井有條。中午，他準(zhǔn)時(shí)去了賬房。他從大掌柜手里拿了錢(qián)，向一旁在座的老板深深鞠了一躬，說(shuō)了聲：“謝謝您過(guò)去的教誨。”轉(zhuǎn)身走了。走到門(mén)口，突然被老板叫住了。原來(lái)，這一鬧劇是老板對(duì)他的考驗(yàn)。他當(dāng)即被老板委任為大掌柜。從此，他以身股參與分紅，并用分紅辦了自己的店鋪，成了一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的富商。
對(duì)于嚴(yán)厚信、張?jiān)频碌娜似肺覀儫o(wú)話(huà)可說(shuō)。俗話(huà)說(shuō)：“青酒紅人面，財(cái)白動(dòng)人心。”可嚴(yán)厚信、張?jiān)频聟s沒(méi)動(dòng)心。他們知道君子有所為有所不為，不然又怎能開(kāi)創(chuàng)如此輝煌的事業(yè)呢？
任何銷(xiāo)售員都應(yīng)該懂得：人格是銷(xiāo)售生涯中最重要的資本。要知道，糟蹋自己的信用無(wú)異于在拿自己的人格作典當(dāng)。
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