目標管理的意義之目標管理是企業(yè)動力源
企業(yè)發(fā)展一定要有一個明確的戰(zhàn)略目標，目標是指企業(yè)或個人欲達成的一種結果，就象指南針一樣。這種結果必須是有數(shù)量指標和期限來表述。一旦目標確定，它將成為企業(yè)員工行為和個人行為的動力源。如果確定自己的目標是成為行業(yè)*的企業(yè)時，就對企業(yè)生產(chǎn)了激勵；一個企業(yè)員工想成為優(yōu)秀員工或者得到薪資職位的提升，那么就對他目前努力學習專業(yè)知識或管理理論方法的行為產(chǎn)生了激勵。
目標管理是一種簡單、有效的管理方法。它使企業(yè)的每個部門、每個人都設定目標，都來監(jiān)控結果。如果設計得好，在目標管理的過程中，可以使個人負起責任的同時獲得自由。與其他的管理方法相比，目標管理還有許多優(yōu)點，概括起來主要有以下幾個方面：
◇目標管理著重整體管理和成果管理。由于每一個人都有既定的工作，因此人人都納入了目標管理體系。
◇目標管理注重人性，是以“人”為中心的管理方法，與傳統(tǒng)的以“事”和“物”為管理對象的管理方法不同。
◇目標管理要求分層負責和權責合一，使每一個人不僅要承擔一定的責任，也被賦予相應的權力，以便于完成目標。
◇目標管理強調(diào)人人參與和上下共同協(xié)商的重要性，要求各級人員都參與目標的設定工作，而且以上下級人員直接協(xié)商的方式來進行。
◇目標管理強調(diào)工作聯(lián)系的重要性，特別是事先的聯(lián)系。不僅上下級人員之間意見應互相交流，即使平行部門或個人間的橫向聯(lián)系工作，也需密切維持，方能發(fā)揮攜手合作與群策群力的團隊精神。
◇目標管理要求個人意愿應與企業(yè)利益結為一體。只有在企業(yè)有發(fā)展能獲利的情形下，個人才能獲得較好的待遇和工作環(huán)境。而企業(yè)之所以能獲利與發(fā)展，則有賴于每個人的努力與貢獻，這兩者是密不可分的。
《中國企業(yè)管理百科全書》第230頁中是這樣定義的：“目標管理：讓企業(yè)管理人員和工人親自參加工作目標制定，在工作中實行‘自我控制’并努力完成工作目標的管理制度。”如果簡化一下，就成了：目標管理：一種管理制度。哈佛企業(yè)管理顧問公司出版的《*企業(yè)管理大辭典》第851頁上說：“目標管理系統(tǒng)乃是一種廣泛被一般企業(yè)所愛用的一種管理程序；在此一程序下，上司與下屬將聯(lián)合設定組織的共同目標及確定每一個人對預期成果的責任范圍。”如果也簡化一下，就成了目標管理：一種管理程序。個人認為，目標管理首先是一種管理的哲學，其次才是一種方法。
為什么有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，有的企業(yè)卻停滯不前？有的企業(yè)目標一個個都能實現(xiàn)，有的企業(yè)卻天天在找差距，制定的目標也是空中樓閣？*企管專家譚小芳老師表示，很多企業(yè)不是沒有制度，不是沒有人才，而是沒有科學、系統(tǒng)、務實的目標管理，而目標管理到位與否對戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位起著關鍵性的作用。各級管理人員如何領導下屬完成本部門與公司戰(zhàn)略相匹配的目標與任務，才是企業(yè)繁榮興盛的關鍵所在。
很顯然，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視；管理者應該通過目標對下級進行管理。企業(yè)各級領導者對下屬人員的領導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)スぷ鳎沁\用激勵理論，引導職工自己制訂工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。*企管專家譚小芳老師表示，目標管理可通過誘導啟發(fā)職工自覺地去工作，其*特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。
一位青年滿懷煩惱去找一位智者，他大學畢業(yè)后，曾豪情萬丈地為自己樹立了許多目標，可是幾年下來，依然一事無成。他找到智者時，智者正在河邊小屋里讀書。智者微笑著聽完青年的傾訴，對他說：“來，你先幫我燒壺開水！”青年看見墻角放著一把很大的水壺，旁邊是一個小火灶，可是沒發(fā)現(xiàn)柴火，于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來，裝滿一壺水，放在灶臺上，在灶內(nèi)放了一些柴便燒了起來，可是由于壺太大，那捆柴燒盡了，水也沒開。于是他跑出去繼續(xù)找柴，回來的時候那壺水已經(jīng)涼得差不多了。這回他學聰明了，沒有急于點火，而是再次出去找了些柴，由于柴準備充足，水不一會就燒開了。
智者看了看，將一壺開水全倒了，重打了一壺冷水，說：“你再幫我燒壺開水好嗎？”青年看了看剩下的不多的柴，搖了搖頭“燒不了了，四周能找的柴都被我找來了，剩下的這點柴不夠燒開一壺水”。智者什么也沒說，將水壺里的水倒掉了一大半，然后交給青年……青年若有所思地點了點頭，一會兒將就水燒開了。
智者接著說：“你一開始躊躇滿志，樹立了太多的目標，就像這個大水壺裝了太多水一樣，而你又沒有足夠的柴，所以不能把水燒開，要想把水燒開，你或者倒出一些水，或者先去準備柴！”青年恍然大悟?；厝ズ螅延媱澲兴械哪繕巳サ袅嗽S多，只留下最近的幾個，同時利用業(yè)余時間學習各種專業(yè)知識。幾年后，他的目標基本上都實現(xiàn)了。
中國人向來是不缺目標的，諸如制訂超英趕美、進軍全球500強之類的目標中國人向來不怵，但中國企業(yè)的目標管理卻做得并不好，歸結到兩點，一個是目標訂完了就完了，既沒有把目標變成相應的計劃，也不能及時有效地追蹤目標實現(xiàn)的過程。另一個更普遍的問題則是，目標可能只是一個口號式的目標。據(jù)譚老師的實踐經(jīng)驗與調(diào)查結果，員工所做的工作有30％足與目標無關的，另有40％是源于目標不統(tǒng)一……企業(yè)或個人失去了目標，發(fā)展將成為空談！參加譚小芳老師的目標管理培訓，讓7大步驟助您成功設定合理的“好”目標、績效法則使目標不再是“擺設”！有個人經(jīng)過一個建筑工地，問那里的石匠們在干什么？三個石匠有三個不同的回答
第一個石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。”
第二個石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。”
第三個石匠回答：“我正在蓋一座教堂。”
如果用“目標管理”的指標來衡量這三個石匠，我們會發(fā)現(xiàn)第一個石匠的自我期望值太低，這不是公司所需要的。第二個石匠的自我期望值太高，在部門中，此人很可能是個特立獨行的人，而且他所設定的目標可能并不能實現(xiàn)，管理者也不能與他很好的溝通。第三個石匠的目標才真正與公司目標、部門目標高度吻合，他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會與公司目標的追求形成和諧的合力。
眾所周知，企業(yè)經(jīng)營一定要有清晰的目標，當年咱們*就是靠踐行“解放全中國，帶領中國人民走向共產(chǎn)主義社會”的目標，才最終走向勝利。但我們小時候的時候，一旦有人問：你長大了想干什么？我們都會照著書上的答案說：要當科學家或者說要當老師，現(xiàn)在想起來會覺得很好笑。也許這樣問的人只是隨口說說，并不是要真的問你的理想；問答的時候，我們也沒有想過這就是什么真正的理想，因為這些理想對當時的我們來說是沒有概念的。*企管專家譚小芳老師表示，企業(yè)沒有目標，前景就很朦朧，基本上很難實現(xiàn)，也就是說，沒有可控性。
目標管理專家羅伊史班斯幫助諸如西南航空公司、寶馬公司、得克薩斯州大學、沃爾瑪?shù)瘸删土藗ゴ蟮氖聵I(yè)，而他做到這一切靠的是堅持一個理念：目標。但目標并不是空洞的，一個真正的目標必須達到你的公司中每位成員的內(nèi)心。如：西南航空的目標“擁有飛的自由”或者沃爾瑪?shù)?ldquo;為顧客省錢，提高人們生活質量”。
據(jù)調(diào)查，員工所做的工作有30％足與目標無關的，另有40％是源于目標不統(tǒng)一……企業(yè)或個人失去了目標，發(fā)展將成為空談！甚至可以說，制定出一個合理的目標，我們也就實現(xiàn)了目標的一半。管理者的任務，就是在工作過程中找到并制定出合理的目標。設定目標是很關鍵的一點我們做老板的、做老總的、做部門經(jīng)理的，我們的任務是什么？下級期望從我們這里得到什么？最根本的東西其實非常簡單：一個是目標；一個是告訴我如果完成了目標，我能得到什么。管理者的一個根本任務就是為下屬定目標。定下目標，定下由誰負責，定下完成任務的最后期限，再給出相應的報酬和激勵，管理上80％的事情就做到了。下面這個小故事就形象地說明了這個道理：
一個老企業(yè)家的兒子問父親怎么做管理？老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時候老企業(yè)家說，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業(yè)家說，管理其實非常簡單，你需要用目標把大家拉動起來。管理就是指出目標和方向。
制定一個合理的目標。是我們實現(xiàn)目標的一半。有人這么說，我很相信這一點。我們作為管理者的任務，實際上是在工作的過程中去找到并制定合理的目標。例如，中層管理者就要為部門以及下屬指定任務。目標關鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設定目標很關鍵的一點，就是設定個人的目標。設定個人一年的目標，一個季度的目標，甚至一個月的目標。因為我們只有把目標分解到個人，我們才有希望實現(xiàn)我們的目標。*企管專家譚小芳老師在各大高校講課時，經(jīng)常會問大家，知道“摸著石頭過河”這句名言嗎？當然，人人皆知。再問大家，“摸著石頭過河”的目的是什么？
這時能回答清楚的就不多了，但總還是能有部分人回答出來過河。對，“摸著石頭過河”的目的是為了過河，可是，你仔細看看現(xiàn)實社會，就會發(fā)現(xiàn)，很多人雖然清楚“摸著石頭過河”的目的是過河，可總是有一部分人，摸了幾塊石頭后，就對摸石頭感興趣了，會將自己的目的、目標忘記，不再過河了。
"目標管理"的概念是管理專家*·*（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出"目標管理和自我控制"的主張。*認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以"企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標"，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術的層面，經(jīng)理必須學習并掌握SMART原則。譚小芳老師認為，所謂SMART原則，即是：
1、目標必須是具體的（Specific）
2、目標必須是可以衡量的（Measurable）
3、目標必須是可以達到的（Attainable）
4、目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）
5、目標必須具有明確的截止期限（Time-based）
無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。目標管理提出以后，便在*迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復轉向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。譚小芳老師和大家分享一個故事
我們時常聽到關于不少鯨魚擱淺海灘的報道，有些新聞說是這些鯨魚在集體自殺，并對它們自殺的原因感到困惑。鯨魚研究專家在對鯨魚進行跟蹤研究的過程中發(fā)現(xiàn)，它們之所以被擱置在海灘甚至暴死灘頭，是因為它們追逐沙丁魚的緣故，是這些微小的沙丁魚群將這些龐大的鯨魚引入到死亡的歧途。企業(yè)培訓講師譚小芳認為，鯨魚是因為追逐眼前的小利而死亡的，他們經(jīng)不起蠅頭小利的誘惑，將自己巨大的潛能和力量耗費在沒有多少意義的小事情上，結果葬送了自己的生命。可見，不論動物的體型、種類，如果目標選的不好，結局是一樣的悲慘。
仔細想想，現(xiàn)實中有不少人不也像這些鯨魚一樣嗎？他們聰明、智慧、有活力、有激情，可是就是沒有遠大的理想和目標，由于沒有目標的牽引，他們失去了人生前進的方向，時而向東，時而向西，把自己的精力和智慧浪費在了沒有意義的橫沖直撞之中。假如清晰了自己的人生和職業(yè)目標，我們就會把自己稀缺的時間和珍貴的潛力用到應該用的地方去，進而調(diào)動所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于人生目標的追求。所以，成功大師指出：你成為什么樣的人比你得到什么東西要重要得多。目標不僅僅界定追求的最終結果，它在整個人生旅途中都起著重要作用，可以說，目標是成功路上的里程碑。
那么，我們講目標管理那么重要，到底什么是目標管理呢？中國古人講“凡事預則立，不預則廢”，說得就是目標管理。曹操的“望梅止渴”就是目標管理的運用。現(xiàn)代意義的目標管理則通過劃分組織目標與個人目標將許多關鍵的管理活動結合起來（如既可作業(yè)務計劃和控制的手段，也可作員工激勵或績效考評的工具）。然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，依據(jù)為整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，并在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)，并把目標完成情況作為考核的事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。由于這種管理制度在*應用得非常廣泛，而且特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。
有的朋友問了，目標管理對于企業(yè)有啥意義呢？譚小芳老師認為只有對目標做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展和繁榮。一個發(fā)展中的企業(yè)要盡可能滿足不同方面的需求，這些需求和員工，管理層，股東和顧客相聯(lián)系。高層管理者負責制定企業(yè)主要的總體目標，然后將其轉變?yōu)椴煌块T和活動的具體目標。舉例來說，如果企業(yè)總體的銷售目標是100萬，銷售總監(jiān)和地區(qū)經(jīng)理會討論如何完成目標，同時設立不同區(qū)域的具體目標。目標是共同制定的，而不是強加給下屬的。目標管理如果能得到充分的實施，下屬甚至會采取主動，提出他們自己認為合適的目標，爭取上級的批準。這樣，從管理層到一線員工的每個人，都將清楚需要去實現(xiàn)什么目標。對于中小企業(yè)來講，這個意義很重要，來的也緊急。
對于一艘盲目航行而沒有目的地的船來說，任何方向的風都是逆風，再充足的馬力也失去意義。如果你的汽車沒有目的地，油箱再滿也起不到任何作用。人也一樣，目標意味著你的一切，沒有或者失去目標，你將什么都不是。曾有人對100位員工就“什么樣的公司最為理想”進行調(diào)查，結果超過90%的員工回答：“目標明確的公司才是好公司。”也就是說，把做事的目的告訴員工，讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標中的不可缺少的一部分。這樣，才會激發(fā)出其工作熱情和工作能力?？傊繕耸切袆拥姆较?。對企業(yè)來說，可行、準確的目標可以正確引導企業(yè)進行高效的經(jīng)營運作，對企業(yè)經(jīng)營管理的改善和經(jīng)濟效益的提高具有重要意義。譚小芳老師希望各位企業(yè)家重視目標管理，搞好目標管理！
總之，設置了目標之后，需進行目標管理，才能保證目標能更快更好地達到。企業(yè)目標管理的定義是使上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。
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