又到了年終歲尾，各企業(yè)老板通常都會(huì)帶著我們的管理團(tuán)隊(duì)去做一件事情，就是2022年的復(fù)盤，還有2023年的目標(biāo)規(guī)劃。于是有的人他就會(huì)扎心痛苦，有的人就喜笑顏開(kāi)，回顧一下我們從年初時(shí)候的目標(biāo)，到年尾時(shí)候的結(jié)果，中間到底經(jīng)歷了什么？首先管理團(tuán)隊(duì)他會(huì)制定一個(gè)目標(biāo)，然后對(duì)這個(gè)目標(biāo)開(kāi)始進(jìn)行描述分解，成了可以量化的各種工作目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)，分解給各個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。然后執(zhí)行團(tuán)隊(duì)拿到目標(biāo)后制定了工作計(jì)劃，而且有標(biāo)準(zhǔn)、有流程，有要求，就是團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地落地的過(guò)程了。這期間到底有多少因素會(huì)影響目標(biāo)到結(jié)果的產(chǎn)出呢？以往我們都會(huì)遇到什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題，但其實(shí)通過(guò)梳理影響因素太多了，我們基本上可以總結(jié)出三個(gè)方面的思路。
1、首先在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)管理方面，如果目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，是不是產(chǎn)品不對(duì)呢？客戶需求是不是清晰。如果我們鎖定了客戶，不喜歡我們的產(chǎn)品，也有可能壓根兒就不清晰誰(shuí)是我們的客戶，所以目標(biāo)也不一定是可達(dá)成的。
2、在我們公司組織管理的方面，內(nèi)部分工不明確，任務(wù)指標(biāo)只是掛在口頭上，沒(méi)有落到實(shí)處，或者目前公司的團(tuán)隊(duì)中缺少這樣的部門或者人才。
3、有了部門又有了人才之后，公司又缺少了機(jī)制和制度，這些也都會(huì)影響我們目標(biāo)的達(dá)成員工的能力和達(dá)成目標(biāo)之間還有很大的差距。比如說(shuō)員工做的方案不能滿足我客戶的需求，前臺(tái)的服務(wù)理念根本不到位，經(jīng)常會(huì)得罪我們的客戶等等等等。這些都是基于人的方面，與人相關(guān)的問(wèn)題又都會(huì)影響到我們公司整體目標(biāo)的達(dá)成。所以從目標(biāo)到結(jié)果，看似是一個(gè)任務(wù)的分解，但其實(shí)內(nèi)在是有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，只有不斷的改進(jìn)和完善，才能夠達(dá)成目標(biāo)，使我們的業(yè)績(jī)完成并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
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