績(jī)效的管理
“績(jī)效管理”是什么東西？為什么管理專(zhuān)家們講的風(fēng)生水起，咨詢(xún)界喊的頭頭是道，可企業(yè)界卻一頭霧水，看起來(lái)如此高大上的東西，為何在企業(yè)具體實(shí)踐中，不能像“質(zhì)量管理”、“安全管理”、“財(cái)務(wù)管理”、“成本管理”等概念一樣，走進(jìn)員工的心里？木子斫在此談點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。
1、“績(jī)效管理”概念本身的問(wèn)題
百度百科對(duì)“績(jī)效管理”這樣解釋?zhuān)核^績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。這個(gè)解釋也是絕大多數(shù)管理專(zhuān)家和咨詢(xún)?nèi)耸康幕究捶ā?/span>
這樣的一個(gè)解釋?zhuān)绻闶且粋€(gè)企業(yè)的管理者，你能通過(guò)這個(gè)解釋對(duì)績(jī)效管理有個(gè)清晰、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)嗎？不能。為什么？因?yàn)檫@個(gè)解釋存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
其一，既沒(méi)有把“績(jī)效管理”解釋清楚，也沒(méi)有把“績(jī)效考核”解釋清楚?？?jī)效管理和績(jī)效考核，是完全不同的兩個(gè)概念，二者也不存在從屬關(guān)系?？?jī)效管理就是績(jī)效管理，績(jī)效考核就是績(jī)效考核?；煜?jī)效管理和績(jī)效考核的概念，這是導(dǎo)致企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)模糊的根本原因。
其二，績(jī)效管理和其他的專(zhuān)業(yè)管理是什么關(guān)系？譬如質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、人力資源管理、采購(gòu)管理等等，績(jī)效管理和這些專(zhuān)業(yè)管理是平行關(guān)系，還是隸屬關(guān)系？如果是平行關(guān)系，應(yīng)該由哪個(gè)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)？如果是隸屬關(guān)系，那么又該由哪個(gè)更權(quán)威的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)？這個(gè)問(wèn)題不搞清楚，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理的混亂。
其三，績(jī)效管理能夠持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效嗎？如果績(jī)效管理有這樣的強(qiáng)大功能，那么，企業(yè)的其他專(zhuān)業(yè)管理又能發(fā)揮什么作用？如果按照百度百科的解釋?zhuān)?dāng)企業(yè)其他的專(zhuān)業(yè)管理雜亂無(wú)章，僅憑績(jī)效管理就能把企業(yè)做好嗎？就能把個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、組織績(jī)效提升到一個(gè)新的高度？在企業(yè)的具體實(shí)踐中，這顯然是做不到、行不通的。
其四，管理者與被管理者歷來(lái)是個(gè)矛盾體，妄想通過(guò)績(jī)效管理讓員工與企業(yè)達(dá)成一致的績(jī)效目標(biāo)是不可能的。這一點(diǎn)，是企業(yè)管理者與非企業(yè)人士譬如專(zhuān)家教授、咨詢(xún)師認(rèn)識(shí)上的差別所在。企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的確定，依據(jù)的是同行業(yè)先進(jìn)水平、自己企業(yè)歷史最好水平、企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境等因素，而不是企業(yè)與員工翻來(lái)覆去商量的結(jié)果為依據(jù)。這是這個(gè)概念解釋存在的*問(wèn)題。
2、應(yīng)該怎么來(lái)理解認(rèn)識(shí)“績(jī)效管理”
根據(jù)以上的分析，我們知道了“績(jī)效管理”為何處于目前這樣尷尬境地的原因，因?yàn)楸旧磉@個(gè)概念的解釋就是模糊的，一個(gè)模糊的概念怎么可能讓企業(yè)界認(rèn)可？怎么能夠讓企業(yè)管理者理解？又怎么能在企業(yè)落地、生根、發(fā)芽？對(duì)于績(jī)效管理，現(xiàn)實(shí)情況是，管理專(zhuān)家們講的風(fēng)生水起，咨詢(xún)界喊的頭頭是道，可企業(yè)界卻是一頭霧水。企業(yè)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)，不是圍繞“績(jī)效”去做的呢？
如何來(lái)理解“績(jī)效管理”這個(gè)概念？木子斫認(rèn)為：績(jī)效管理，是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)，它包括了戰(zhàn)略、人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等各個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)所有的管理活動(dòng)都屬于績(jī)效管理的范疇?？?jī)效管理不是人力資源部門(mén)自己的事情，而是企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次、各個(gè)單位的共同責(zé)任?？?jī)效管理的目的，是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的提升，這是企業(yè)每個(gè)單位都必須堅(jiān)持的基本原則。
對(duì)于績(jī)效考核的理解，可以這樣來(lái)認(rèn)識(shí)：績(jī)效考核，是企業(yè)按照既定的考核方案，對(duì)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行的考核，績(jī)效考核僅僅是企業(yè)的一個(gè)管理手段?？?jī)效考核是以人力資源為主、個(gè)別職能部門(mén)參與的一項(xiàng)管理活動(dòng)，這個(gè)過(guò)程要避免“運(yùn)動(dòng)員”和“裁判員”同時(shí)上場(chǎng)?？?jī)效考核的目的，利用比較科學(xué)合理的辦法把工資和獎(jiǎng)金分好，體現(xiàn)薪酬分配的公平公正。
3、績(jī)效是“干”出來(lái)的不是“考”出來(lái)的
績(jī)效管理的基本概念搞清楚了，目的任務(wù)弄明白了，從此大家不必再計(jì)較何為績(jī)效管理，何為績(jī)效考核，也不要再把“績(jī)效管理”和“績(jī)效考核”混為一談。績(jī)效是“干”出來(lái)的，不是“考”出來(lái)的。
績(jī)效管理體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)之中，并沒(méi)有那么多的神秘之處?？?jī)效管理是企業(yè)每一個(gè)管理者的責(zé)任，圍繞企業(yè)的總體績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定各個(gè)專(zhuān)業(yè)管理的績(jī)效目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)具體措施。
績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，不要把它的內(nèi)涵縮小了；績(jī)效考核是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)方面的問(wèn)題，不要把它的作用擴(kuò)大了。縮小了績(jī)效管理的內(nèi)涵，就會(huì)導(dǎo)致與其他專(zhuān)業(yè)管理的“兩張皮”；擴(kuò)大了績(jī)效考核的作用，就會(huì)導(dǎo)致考核難以實(shí)施到位。
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