互聯(lián)網(wǎng)去中心化，干掉了泱泱大甲方們的半條命；去中介化，又干掉了服務(wù)中介行業(yè)半條命。雖然比貓還好奇，但我們真沒(méi)有九條命啊。因此現(xiàn)在我們要找的答案不是一個(gè)今年的答案，而是一個(gè)未來(lái)五年到十年的答案。我想把聽(tīng)到的一個(gè)故事分享給大家，這個(gè)故事很簡(jiǎn)單，我們每個(gè)人都有這樣的生活經(jīng)驗(yàn)。
比如說(shuō)我們?cè)谝粋€(gè)機(jī)場(chǎng)排隊(duì)安檢，很多時(shí)候它只開(kāi)一個(gè)窗口，排隊(duì)的人就特別多，隊(duì)排得很長(zhǎng)。你排在后面就很著急，左看右看，不知道什么時(shí)候能排到你。當(dāng)隊(duì)伍長(zhǎng)到一定程度的時(shí)候，突然旁邊新開(kāi)了一個(gè)窗口，這時(shí)往這個(gè)新窗口上跑過(guò)去的是什么人？就是排在原來(lái)隊(duì)伍最后邊的那些人！他們跑得最快，因?yàn)樗麄冊(cè)谠?duì)伍沒(méi)有任何可留戀的東西，撒腿就往那邊跑。排在前面的人會(huì)跑嗎？不會(huì)跑，因?yàn)轳R上就到我了。這時(shí)最難受的是那些排在原來(lái)隊(duì)伍中間的人。跑？還是不跑？一猶豫，在兩邊都成了最后。過(guò)去你還有點(diǎn)安全感，以為你怎么也算是在中間，其實(shí)只要新開(kāi)一個(gè)窗口，你就是最后，而且在兩邊都是最后。
我覺(jué)得這個(gè)故事對(duì)我有特別大的刺激和觸動(dòng)。實(shí)事求是地講，肯定不是原窗口的第一個(gè)，但是我們是不是最后面那個(gè)？好像也不是，我們好像是比較靠近中間的那種。這個(gè)時(shí)候人容易產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)是：我比上不足比下有余。其實(shí)，一瞬間，你就會(huì)兩頭不靠，變成最末。
聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事快一年了，到現(xiàn)在為止仍然非常刺激我。我覺(jué)得這就是一個(gè)新的變革時(shí)代帶來(lái)的一個(gè)*的挑戰(zhàn)：整個(gè)商業(yè)邏輯和競(jìng)爭(zhēng)邏輯不再是一個(gè)田徑項(xiàng)目了，我覺(jué)得更像一個(gè)棋類(lèi)項(xiàng)目。過(guò)去我們的比賽是一個(gè)線性的田徑比賽，你沒(méi)經(jīng)過(guò)初賽你就進(jìn)不去決賽，你沒(méi)跑完第二棒就不能跑第三棒。但是現(xiàn)在更像一個(gè)圍棋棋局，變成了一個(gè)跨越的、非線性的邏輯。這就比較可怕了，因?yàn)槟憔牡牟季?，但是?duì)手的每一手棋都有可能是根本不理你，他下他的，繞過(guò)你的布局。
讀庫(kù)的“六叔”張立憲說(shuō)了一段話，對(duì)我的影響比較大。他說(shuō)：19世紀(jì)是一個(gè)帝國(guó)的時(shí)代，那個(gè)時(shí)候完全是國(guó)家和國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)；20世紀(jì)是公司的時(shí)代，特別是跨國(guó)公司，這個(gè)時(shí)代的超級(jí)英雄已經(jīng)變成跨國(guó)公司，變成摩根士丹利，變成通用電氣這樣的公司；21世紀(jì)是個(gè)人的時(shí)代。為什么說(shuō)是個(gè)人的時(shí)代？不是說(shuō)公司不重要了，不是說(shuō)國(guó)家會(huì)消亡，而是說(shuō)：個(gè)人得到了前所未有的話語(yǔ)權(quán)。因?yàn)槲覀冋麄€(gè)現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)到了一個(gè)平臺(tái)期。過(guò)去個(gè)人沒(méi)有辦法去完成很多東西，比如信息傳遞不出去、人與人很難連接、資源協(xié)調(diào)過(guò)程很復(fù)雜等，這些門(mén)檻都會(huì)阻礙個(gè)人能力的發(fā)揮。但是現(xiàn)在無(wú)論是在能源還是信息等領(lǐng)域的基礎(chǔ)建設(shè)，都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?。個(gè)人如果能力夠強(qiáng)，有一臺(tái)智能設(shè)備可以連到互聯(lián)網(wǎng)上，他就能夠建立與全世界的連接，這意味著每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)獲得前所未有的話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)這樣的個(gè)人時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，對(duì)傳統(tǒng)的組織、對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？難以想象，但是我們必須重新想象。
一：互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)
從互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)講，我認(rèn)為它有兩個(gè)層面的東西。
第一個(gè)層面是所謂的“精神層面”，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的精神內(nèi)核到底是什么？我今天可以非?？隙ǖ馗嬖V大家，就兩個(gè)東西：一個(gè)叫“開(kāi)放”，一個(gè)叫“平等”，這兩者構(gòu)成了一種新的基因排序方式：去中心化。其實(shí)這是過(guò)去兩百年來(lái)人們?cè)谡?、社?huì)、文化的變革上孜孜以求的共同目標(biāo)，今天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量而有可能實(shí)現(xiàn)。不是現(xiàn)在，但是在我們這一代人能看到的時(shí)間里是一定能實(shí)現(xiàn)的。
第二個(gè)層面是所謂互聯(lián)網(wǎng)式的解決問(wèn)題的方法。也是兩個(gè)詞，一個(gè)是“開(kāi)源”，一個(gè)是“平臺(tái)”。這兩個(gè)東西是互為因果的，只有開(kāi)源才有可能產(chǎn)生平臺(tái)，也只有產(chǎn)生了平臺(tái)，開(kāi)源才有價(jià)值。開(kāi)源的價(jià)值在哪兒，我們大家都有感受，如安卓和蘋(píng)果系統(tǒng)的差別。蘋(píng)果確實(shí)是抓住了更高端的用戶(hù)，但是你要看到它的份額在不斷地被安卓蠶食，安卓本身的進(jìn)化速度是驚人的。這個(gè)原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)榘沧渴且粋€(gè)開(kāi)放的、一個(gè)開(kāi)源的模式。當(dāng)然從廣義上說(shuō)，在應(yīng)用層面，蘋(píng)果其實(shí)也是一個(gè)部分開(kāi)源的系統(tǒng)。所有基于開(kāi)源模式的系統(tǒng)一定會(huì)戰(zhàn)勝封閉系統(tǒng)。并不是說(shuō)封閉系統(tǒng)會(huì)消失，但你的力量會(huì)越來(lái)越小。
所以在互聯(lián)網(wǎng)精神和互聯(lián)網(wǎng)方法相互作用的基礎(chǔ)上，到底互聯(lián)網(wǎng)思維最根本的點(diǎn)是什么？互聯(lián)網(wǎng)人士劉秀光認(rèn)為就是兩個(gè)字叫作“連接”，互聯(lián)網(wǎng)改變了“連接”的方式。
二：互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)邏輯
當(dāng)連接方式改變了之后，在我們整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，當(dāng)然首先是在商業(yè)當(dāng)中，我覺(jué)得就產(chǎn)生兩個(gè)關(guān)鍵詞。
第一個(gè)關(guān)鍵詞叫“跨越”，就是你不要再相信線性的邏輯了，不要再認(rèn)為只有在天貓上先開(kāi)店，開(kāi)好了才能上微信再開(kāi)店，錯(cuò)了！一個(gè)企業(yè)，可以完全跨越在天貓上的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，直接進(jìn)入微信的模式，這仍然有可能獲得成功。這給了好多企業(yè)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)，這就是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)最公平的游戲規(guī)則。線性邏輯是：你爸是土豪，你才有可能是土豪。而現(xiàn)在即便是我在前一個(gè)時(shí)代完全錯(cuò)過(guò)了，完全沒(méi)有做過(guò)，但是我在后一個(gè)時(shí)代也完全可以成功。
第二個(gè)關(guān)鍵詞就是“跨界”，因?yàn)槿撕腿酥g的連接變了?！独顺敝畮p》談到每幾年會(huì)有一個(gè)浪潮尖上的公司，比如說(shuō)谷歌，它現(xiàn)在就是這樣一個(gè)浪潮尖上的公司，但是下一步還是它嗎？不一定，有可能變成臉書(shū)網(wǎng)。因?yàn)樗阉鞯墓δ墁F(xiàn)在被大量的人格甄選所替代。
三：時(shí)代的變化
有了跨越的游戲規(guī)則，有了跨界的方法，這兩者相乘就產(chǎn)生了無(wú)限的可能?，F(xiàn)在我們熟悉的幾個(gè)時(shí)代要素變了。
第一組變化：商業(yè)世界的祛魅和脫媒
因?yàn)檫B接變了，我們變成了所謂開(kāi)放平等的精神和開(kāi)源平臺(tái)化的運(yùn)作方法，所以有兩個(gè)東西讓商業(yè)社會(huì)發(fā)生了根本性的改變。
第一個(gè)叫“祛魅”，大品牌、大公司的最好時(shí)代過(guò)去了。我們自己就有很多客戶(hù)是大品牌、大公司，現(xiàn)在實(shí)事求是地講，我出去參加社交活動(dòng)，絕不好意思介紹我是某某公司的顧問(wèn)。因?yàn)樵谶@樣一個(gè)“祛魅”時(shí)代，大公司它只有一個(gè)用處，就是用來(lái)被諷刺和逆襲的。包括現(xiàn)在科技商業(yè)圈里，你都不好意思提聯(lián)想。并不是說(shuō)它們是爛公司，而是說(shuō)它們處在這樣一種中心化的位置，就一定是被用來(lái)諷刺的。形成超級(jí)平臺(tái)的時(shí)間窗口已經(jīng)關(guān)閉，除了這些既成事實(shí)的大平臺(tái)、大公司要經(jīng)受越來(lái)越嚴(yán)峻的考驗(yàn)之外，未來(lái)真正的英雄已經(jīng)開(kāi)始變得多樣化、去中心化。更多的中小公司以及非常多的小而美的商業(yè)形態(tài)形成了一個(gè)集群。
第二個(gè)，就是“脫媒”。咱們做銀行客戶(hù)的人都知道，銀行業(yè)當(dāng)前壓力*的一件事就是金融脫媒。銀行過(guò)去大量的時(shí)間就是來(lái)做中介的。但是現(xiàn)在一旦互聯(lián)網(wǎng)的“眾籌”全面放開(kāi)，或者說(shuō)對(duì)此有更好的監(jiān)管法律的話，銀行大量的中間業(yè)務(wù)可能就不見(jiàn)了。過(guò)去個(gè)人要做直接融資，首先就要找銀行。但是現(xiàn)在不一定啊，我可以到一個(gè)眾籌平臺(tái)上來(lái)，說(shuō)我要做一個(gè)事兒，需要500萬(wàn)，我告訴你商業(yè)計(jì)劃是什么。然后因?yàn)槲疫@個(gè)人有“人格”，有“互聯(lián)網(wǎng)的人格”，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)看到我這個(gè)人的信用，也可以通過(guò)我的社交媒體看到我的魅力，那可能就有人喜歡這個(gè)項(xiàng)目，來(lái)眾籌參與這個(gè)項(xiàng)目。一人付1萬(wàn)，500個(gè)人就把這個(gè)事兒做成了，這對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)也是風(fēng)險(xiǎn)極小的一種投資方式。這樣的眾籌項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多。這就是一個(gè)所謂的“脫媒”現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)了。
第二組變化：公司形態(tài)的變化
當(dāng)商業(yè)上產(chǎn)生這樣變化的時(shí)候，公司會(huì)產(chǎn)生根本的變化：
第一是品牌的革命怎樣從“神格”化的品牌變成“人格”化的品牌；第二就是用戶(hù)中心主義。怎么把用戶(hù)本身納入到你的公司流程中來(lái)，而不是讓用戶(hù)在公司流程外面；第三個(gè)就是科層結(jié)構(gòu)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
未來(lái)的公司不會(huì)消失，我們擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但是要避免成為互聯(lián)網(wǎng)原教旨主義者，我個(gè)人堅(jiān)定地相信商業(yè)世界不會(huì)完全變成基于個(gè)人的聯(lián)合，這個(gè)效率是會(huì)降低的?？扑沟哪蔷湓捜匀辉谶@里：公司這樣一種組織之所以存在，最核心的價(jià)值就是它能夠降低交易成本，這個(gè)交易成本往往是因?yàn)闇贤ǔ杀驹斐傻?。但是你要知道這個(gè)交易成本也是有邊界效應(yīng)的，當(dāng)公司大到一定程度、科層結(jié)構(gòu)復(fù)雜到一定程度的時(shí)候，你的交易成本就比我從外邊找一個(gè)自由人、基于虛擬方式來(lái)合作的成本要高了。所以我相信未來(lái)的公司組織會(huì)變成一種所謂的核心加衛(wèi)星的方式。就是核心的功能、核心的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)留在公司這個(gè)架構(gòu)里面，大量的非核心功能會(huì)像小衛(wèi)星一樣在公司周邊運(yùn)轉(zhuǎn)，而且它毫不影響我的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至?xí)岣呶业母?jìng)爭(zhēng)力。
第三組變化：個(gè)人層面的兩個(gè)“返祖”現(xiàn)象
第一是重回部落。五千多年以來(lái)我們一步一步走出了部落，經(jīng)過(guò)幾千年的過(guò)程，走到城市里面來(lái)，變成一個(gè)小螞蟻。現(xiàn)在我們可能要一步一步回到部落環(huán)境了。為什么呢？我相信在座的各位當(dāng)你們處于比如說(shuō)微信的群組、QQ的群組，或者豆瓣、知乎上面的時(shí)候，你的表達(dá)方式、你的活躍程度、你和那些網(wǎng)友的緊密程度一定超過(guò)你和你的合伙人的緊密程度，那就是部落，是基于互聯(lián)網(wǎng)的、由虛擬人格所結(jié)成的部落。這種部落更多是基于興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀所形成的。這種共同價(jià)值觀的強(qiáng)度甚至?xí)^(guò)一個(gè)公司、一個(gè)封閉組織的價(jià)值觀。
第二，我特別提醒未來(lái)也是一個(gè)重回口語(yǔ)的時(shí)代。人從口語(yǔ)時(shí)代進(jìn)入文字時(shí)代是一個(gè)巨大的飛躍，大量的文明因此傳承下來(lái)。而現(xiàn)在是一個(gè)重回口語(yǔ)的時(shí)代，因?yàn)槲覀冃畔⒎簽E，而隨著網(wǎng)速的加快，口語(yǔ)、影像傳播成為一個(gè)具有極低門(mén)檻的傳播方式。
因?yàn)楝F(xiàn)在的人群中大家關(guān)于商業(yè)、關(guān)于公司、關(guān)于管理的常識(shí)和共識(shí)是有巨大差異的，只有在口語(yǔ)溝通過(guò)程當(dāng)中才能夠拉平這種常識(shí)，盡快達(dá)成共識(shí)，這一點(diǎn)通過(guò)文字是很難實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槊總€(gè)人的理解能力和信息背景不一樣。但是在口語(yǔ)溝通當(dāng)中，我可以來(lái)測(cè)試你的常識(shí)在什么地方，然后填平這個(gè)常識(shí)的溝，這有利于我們盡快達(dá)成共識(shí)。因此我這里所強(qiáng)調(diào)的重回口語(yǔ)并不是你能熟練地罵“你大爺”這種口語(yǔ)，而是能夠在表達(dá)上發(fā)動(dòng)“降維”攻擊，把過(guò)去由于“術(shù)語(yǔ)霸權(quán)”所形成的那種專(zhuān)業(yè)腔，凈化為人人聽(tīng)得懂的表達(dá)方式，讓你的表達(dá)更易于接收、更易于交互、更易于普及。
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