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課程大綱
一、管理干部的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
. 新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)
. 新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
. 現(xiàn)場主管的重要作用
. 現(xiàn)場主管的地位和使命
. 現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色
. 自己為什么擔(dān)任現(xiàn)場主管
. 現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則
. 現(xiàn)場干部應(yīng)革除的缺點
. 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析
. 如何對自己角色的規(guī)范權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
. 案例分析：執(zhí)行力與管理者角色定位變革
. 案例分析：生產(chǎn)主管是做郎中還是做木匠？
二、現(xiàn)場管理干部的時間管理與溝通技巧訓(xùn)練
. 上班主管要做的事項清單與要點
. 缺乏時間管理意識的征兆
. 為什么說生產(chǎn)主管必須做好時間管理
. 有效的時間管理的幾個步驟
. 您愛喂猴子嗎？
. 生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
. 從時間管理中對我們的成本思考
. 時間管理的40個準(zhǔn)則
. 溝通的重要性
. 企業(yè)管理溝通的方式
. 管理溝通基本概念
. 和下屬溝通的技巧
. 和上級溝通的技巧
. 與同事的溝通
. 溝通的三個要點與步驟
. 如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)
. 案例：如何花這筆錢？
. 案例分析：時間管理的測驗與改進(jìn)
. 案例訓(xùn)練：我是誰？
. 案例：新晉升的車間主任如何推動生產(chǎn)變革
三、現(xiàn)場管理與改善概念與方法
. 作業(yè)技術(shù)
. 管理技術(shù)及方法
. 怎樣提高人際技術(shù)
. 什么是理念技術(shù)
. 什么是 PDCA
. 什么是重點管理
. 什么是5WIH
. 頭腦風(fēng)暴實務(wù)演練
四、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題和解決問題
. 問題原因的冰山理論
. 頭腦風(fēng)暴法及特性要因圖的使用技巧
. PDCA問題解決流程
. 問題改善的思考步驟
. 簡單問題的處理技巧
. 異常問題與解決問題的思考點
. 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識
. 問題的分析方法及解決問題方法。
. 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
. 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題處理方法
. 案例：失蹤的十塊錢那去了？
五、現(xiàn)場5S管理與目視管理
. 目視管理的定義與要點
. 目視管理的方法和工具
. 5S 定義、特色及實施。
. 整理、整頓的含義與推行步驟
. 清掃、清潔的含義與推行步驟
. 素養(yǎng)的含義與推行步驟
. 如何推行5S并將5S落到實處。
. 5S推行失敗的原因分析
. 5S實施的重點，難點及解決之道。
. 5S與其他活動的關(guān)系
. 浪費定義及類型
. 如何識別現(xiàn)場中的浪費
. 工廠中常見的浪費及控
. 目視管理在消除浪費中的作用
. 怎樣讓問題看得出來—目視管理的執(zhí)行
六、消除現(xiàn)場各種浪費
. 現(xiàn)場中的七大管理浪費
. 現(xiàn)場可以改善的151種的浪費
. 怎樣根除現(xiàn)場的各種浪費
. 目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用
. 生產(chǎn)主管常用到的一些管理工具運用技巧
七、如何管理現(xiàn)場的質(zhì)量
. 什么是質(zhì)量
. 質(zhì)量定義及全面品質(zhì)定義
. 生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)管理
. 現(xiàn)場質(zhì)量管理的要點
. 品質(zhì)保證與品質(zhì)成本
. 生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制
. 什么是防錯法（愚巧法）
. 現(xiàn)場品質(zhì)管理的工具
. 零缺陷管理方法的運用
. 現(xiàn)場干部如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識
八、上下級關(guān)系處理篇：
（一）如何做好下屬，有效的輔助上司
（二）如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
（三）如何執(zhí)行規(guī)章制度 （四）案例討論與交流