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商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理課程

課程大綱
第一部分：商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)管理
一、百貨商場
1、百貨商場商鋪的特點(diǎn)
2、百貨商場規(guī)模特點(diǎn)
3、百貨商場規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)
4、百貨商場運(yùn)營特點(diǎn)
二、購物中心
1、物中心規(guī)模特點(diǎn)
2、物中心規(guī)劃特點(diǎn)
3、物中心運(yùn)營特點(diǎn)
4、物中心商鋪的特點(diǎn)
5、鋪的形式
本段說明：購物中心的規(guī)劃設(shè)計(jì)體現(xiàn)的是建筑美學(xué)概念和市場理念的充分結(jié)合，需要解決大量客流和廣泛類型零售商所帶來的復(fù)雜需求，這些就是購物中心規(guī)劃的特點(diǎn)。
案例導(dǎo)入>投資回收形式是什么？
案例分析>購物中心里面的商鋪運(yùn)營方式。

三、現(xiàn)場統(tǒng)一管理規(guī)范
1、管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督和統(tǒng)一物管。
2、招商管理：對招商的品牌審核管理和完善的租約管理。
3、營銷管理：為MALL策劃1年365天的系列營銷計(jì)劃。
4、服務(wù)監(jiān)督：成立管理委員會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租方的經(jīng)營活動(dòng)。
5、MALL的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、物業(yè)管理：有效地進(jìn)行建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)，創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷的商場。
7、娛樂休閑空間：統(tǒng)一租賃管理。
8、業(yè)態(tài)管理：對業(yè)態(tài)具有強(qiáng)大而迅速的調(diào)控能力。
四、商場管理
1、租賃政策與承租服務(wù)
2、業(yè)態(tài)管理的原則
3、注意引進(jìn)國外品牌
4、營銷管理
5、服務(wù)管理
6、商務(wù)中心
7、商業(yè)運(yùn)營培訓(xùn)

五、購物中心的商業(yè)營銷與營銷策劃
1、精心制定全年?duì)I銷計(jì)劃，以體驗(yàn)營銷理念為出發(fā)點(diǎn)
2、營銷在占有經(jīng)營過程中占有重要地位
案例導(dǎo)入>營銷策劃是什么？
案例分析>購物中心如何開展商業(yè)營銷？
六、營運(yùn)管理
1、專業(yè)建議和服務(wù)建議月
2、主要采用引導(dǎo)的方式
3、服務(wù)制約方式來管理
4、要形成溝通服務(wù)為主
5、制約為輔的管理體系

第二部分：商業(yè)地產(chǎn)招商管理
一、商業(yè)地產(chǎn)招商
1、主題突出 結(jié)構(gòu)合理
2、商圈定位 整合消費(fèi)
3、客源重疊 分析規(guī)劃
4、主力店的影響
5、品牌店的影響
本段說明：必須注意兩點(diǎn)：
1、客源的重疊還應(yīng)避免內(nèi)部競爭的不利因素
2、這些因素必須在規(guī)劃招商之初就有效排除
二、現(xiàn)代化大型購物中心
1、零售業(yè)態(tài)新模式
2、市場認(rèn)可有接受
3、地理位置新趨勢
4、擁有數(shù)量消費(fèi)群
5、交通便利有停車
注：購物中心的營建規(guī)模與復(fù)雜程度比傳統(tǒng)商場及百貨公司要高許多，且招商的業(yè)種、業(yè)態(tài)差異極大，因此其管理模式與管理要點(diǎn)也不盡相同，降低未來的營運(yùn)成本，才能在這場購物中心的大戰(zhàn)中爭取主動(dòng)。

三、市調(diào)分析 招商保障
1、前期的市場調(diào)查
2、起*性的作用
四、可行性研究
1、重要參考依據(jù)
2、招商的籌備工作
3、主力店初步洽談
4、初步的溝通
5、數(shù)據(jù)的搜集
理論分析>大象理論—主力店及主力店的范圍

五、招商工作
1、占*性位置的主力店
主力店具體的進(jìn)度，他們的進(jìn)度會(huì)影響整個(gè)開業(yè)計(jì)劃。
如果主力店不開業(yè)整個(gè)購物中心很難成功開業(yè)的。
2、籌備階段的主力店
3、商戶篩選
案例導(dǎo)入>主力店的籌備及其重要性
案例分析>如何進(jìn)行商戶篩選？
六、招商策劃
1、首先確定我們的零售商，我們的商業(yè)目標(biāo)在哪里？
2、我們需要多少主力店？
3、怎么規(guī)劃這些主力店的位置？
4、主力店的位置占據(jù)多少面積？
注：商業(yè)地產(chǎn)定位：定位之前需要注重三個(gè)研究的整合
1、銷售市場的研究
2、租賃市場的研究
3、商業(yè)發(fā)展的研究。

七、招商注意問題
MALL統(tǒng)一運(yùn)營包含五個(gè)方面的內(nèi)容：
1、統(tǒng)一業(yè)態(tài)調(diào)控
2、統(tǒng)一招商管理
3、統(tǒng)一市場營銷
4、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督
5、統(tǒng)一物業(yè)管理
八、招商工作說明
1、先進(jìn)行業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)和招商工作
2、維護(hù)購物中心的統(tǒng)一主題形象和統(tǒng)一品牌形象
3、招商順序原則
4、核心主力店招商布局原則
5、核心主力店的選擇要充分考慮業(yè)態(tài)之間的關(guān)聯(lián)性
6、以點(diǎn)代面，特色經(jīng)營
案例分析：放水養(yǎng)魚原則

九、招商策劃的核心――招商計(jì)劃
1、制定大型MALL招商計(jì)劃
2、營銷宣傳計(jì)劃
3、發(fā)展商做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作
4、招商宣傳造勢
商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目招商宣傳的三個(gè)目標(biāo)：
吸引大商家目光 →吸引品牌供應(yīng)商進(jìn)場 →為開業(yè)作好宣傳，引起消費(fèi)者的關(guān)注
5、招商及談判策略
招商要做好三項(xiàng)工作：
建立大商家專題資料庫 →了解選址條件與偏好 →了解大商家企業(yè)文化特點(diǎn)與經(jīng)營特色
6、招商推廣成功的關(guān)鍵
案例分析：目前開發(fā)商存在的問題的分析
開發(fā)商未能較準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)態(tài)和功能定位
業(yè)態(tài)規(guī)劃后，市場定位不當(dāng)
缺乏設(shè)定重點(diǎn)招商目標(biāo)及多次反復(fù)的溝通
租金及其年遞增率制定不合理。
形成互補(bǔ)效應(yīng)
運(yùn)用專業(yè)化
競爭差異化
強(qiáng)調(diào)品牌店
十、品牌商家與商業(yè)地產(chǎn)
案例導(dǎo)入>如何實(shí)現(xiàn)品牌商家與商業(yè)地產(chǎn)的對接？
案例分析>SHOPPINGMALL成功運(yùn)營方式。

商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理課程