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績效管理與績效輔導培訓

培訓導言:
人力資源管理約等于績效管理！的確如此，績效管理包括職責管理、目標管理、輔導、評價激勵等環(huán)節(jié)，又是招聘、培訓、激勵和任用的基礎(chǔ)。
在績效管理的工作中，人力資源部負責制定管理流程、宣貫培訓和組織工作；直線經(jīng)理承擔了職責分工、目標設定、過程輔導和評估改進的工作，作用更加重要。
績效輔導培訓培訓目標:
幫助直線經(jīng)理調(diào)整好定位，由績效管理的配合者變?yōu)樨撠熑耍?br /> 幫助企業(yè)梳理一套直線經(jīng)理績效管理的職責；
幫助直線經(jīng)理掌握績效管理的五個環(huán)節(jié)的技術(shù)。
課程特色：
實戰(zhàn)性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)安排學員進行現(xiàn)場演練，使學員快速扎實的掌握各種技能；
直觀性，難點部分將結(jié)合老師的案例進行視頻情景教學，幫助學員快速體會要領(lǐng)；
拓展性，課程將結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)的案例進行講解，互通有無；

課程大綱：
一、認識績效管理的本質(zhì)
1、什么是績效
2、什么是績效管理
3、績效管理的作用
4、績效考核的工具
5、績效管理的流程
二、學習職責管理的工具
1、職責管理路徑
2、崗位職責匹配
3、職責匹配工具
4、職責匹配的原則
5、職責匹配的產(chǎn)出
6、職責匹配的用途
三、掌握目標管理的方法
1、目標的作用
2、目標的原則
3、目標的來源
4、目標的分解
5、目標的支撐
6、目標的形式
7、與員工達成一致
8、目標管理的產(chǎn)出
四、訓練績效輔導的技術(shù)
（一）輔導員工的態(tài)度
1、調(diào)整信念
第一步：找到信念
第二步：更換標簽
第三步：引向極端
2、引導價值觀
3、審視規(guī)條
（二）輔導員工的情緒
1、剝離情緒
第一步：接受
第二步：分享
第三步：肯定
2、處理事情
第一步：理清目標
第二步：反映真相
第三步：遷善心態(tài)
第四步：鼓勵行動
（三）輔導員工的行為
1、責任心
2、合作
3、進取
4、學習
5、問題分析
五、了解績效評估的原則
1、評估的定義
2、評估的方式
3、評估的結(jié)果
4、績效評估的周期
5、評估結(jié)果的運用
（1）兌現(xiàn)獎金
（2）年度提薪；
（3）崗位勝任；
（4）職位提升；
（5）干部評價；
六、迎接績效面談的挑戰(zhàn)
1、績效面談的要點
2、績效面談的難點
3、員工典型問題的面談方式
（1）自以為是；
（2）歸罪于外
（3）攀比心理
4、避免失敗的關(guān)鍵

績效管理與績效輔導培訓