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課程大綱
概論單元
項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念
項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系
五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾
項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系
項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域
項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀
項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）
項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)
項(xiàng)目管理環(huán)境及成功項(xiàng)目特性
導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因
第一單元項(xiàng)目啟動(dòng)工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目需求分析技巧
對(duì)非功能性需求的把握
項(xiàng)目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習(xí)
項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目章程
項(xiàng)目經(jīng)理的影響力
從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理的路徑
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目背景分析與項(xiàng)目章程范例分析
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）
項(xiàng)目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：干系人分析表
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
公司組織結(jié)構(gòu)類型對(duì)項(xiàng)目管理的影響分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目管理組織圖分析
關(guān)鍵人員獲得演練
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧分析
項(xiàng)目管理反面對(duì)比性案例研討：某跨國(guó)公司典型項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要問(wèn)題研討
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之一（項(xiàng)目粗估與章程）
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖）
第二單元項(xiàng)目計(jì)劃工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用
基線概念
項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧
項(xiàng)目范圍計(jì)劃
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范例分析與練習(xí)
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)
項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：人的性格分類和評(píng)估演練
項(xiàng)目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
活動(dòng)邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動(dòng)估時(shí)技巧
關(guān)鍵路徑
浮動(dòng)時(shí)間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目成本計(jì)劃
人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
估算法
成本基準(zhǔn)計(jì)劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲(chǔ)備
項(xiàng)目管理正面范例性案例：資源計(jì)劃范例
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算案范例
項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì)
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析
項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃
項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(*S)
溝通障礙
管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽(tīng)、有效會(huì)議的要點(diǎn)
溝通計(jì)劃編制
分析主要項(xiàng)目干系人的信息需求(5W1H)
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃范例分析
項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃
采購(gòu)計(jì)劃編制：自制與外購(gòu)分析、合同類型及風(fēng)險(xiǎn)
詢價(jià)計(jì)劃編制：采購(gòu)文件的組成
詢價(jià)
供方選擇
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目采購(gòu)管理計(jì)劃范例分析
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配)
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險(xiǎn)管理）
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖）
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
項(xiàng)目與任務(wù)
甘特圖向?qū)?br /> 資源分配視圖等
任務(wù)工作表
任務(wù)信息界面
比較基準(zhǔn)
關(guān)鍵路徑自動(dòng)計(jì)算
第三單元項(xiàng)目實(shí)施工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議組織技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：會(huì)議紀(jì)要范例
項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目信息報(bào)告版范例、進(jìn)度報(bào)告范例、費(fèi)用報(bào)告范例、人員使用報(bào)告范例
非正式溝通分析
項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧
項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理
合同種類分析和使用技巧
掙值分析技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目掙值分析范例詳細(xì)分析和演練
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之七（掙值分析報(bào)告）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
項(xiàng)目中任務(wù)的限制
對(duì)任務(wù)和資源的排序和篩選
項(xiàng)目跟蹤原則
比較基準(zhǔn)
紀(jì)錄項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展
第四單元項(xiàng)目控制工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
范圍變更控制技巧
項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請(qǐng)求文檔范例
進(jìn)度控制技巧
費(fèi)用控制技巧
質(zhì)量控制技巧
檢查表
控制圖
因果圖
帕雷托圖
項(xiàng)目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
合同控制技巧
變更控制委員會(huì)機(jī)制分析
整體控制
項(xiàng)目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項(xiàng)目管理正面范例性案例：某著名跨國(guó)公司變更控制流程和問(wèn)題累積升級(jí)機(jī)制分析
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之八（總進(jìn)度提前20%的綜合解決方案）
相應(yīng)功能體驗(yàn)：
定位并解決項(xiàng)目的資源沖突
資源分配視圖-資源調(diào)配延遲
跟蹤項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)程
項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表
第五單元項(xiàng)目收尾工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)
項(xiàng)目移交
項(xiàng)目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目收尾感謝信范例分析
項(xiàng)目管理綜合競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)
工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)：項(xiàng)目管理工作沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)指引之九（項(xiàng)目完成清單）

培訓(xùn)師介紹
林恩
【學(xué)歷】
◎華中科技大學(xué)建工學(xué)院碩士
◎*GEORGEWASHINGTON大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
◎*WILSON國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修
◎*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（*）專家認(rèn)證
◎德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計(jì)15年著名跨國(guó)公司項(xiàng)目管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
◎IBM公司高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢顧問(wèn)（1997年7月~現(xiàn)在）
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司咨詢顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項(xiàng)目）（1991年7月~1995年12月）