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課程特色
1、優(yōu)秀不僅僅是一個形容詞，更是一個動詞，需要行動來證明，需要努力來達到。本課程不僅吸收了當前班組長培訓課程的精髓，還選取了眾多適合班組長自我對照自我學習的經(jīng)典案例，既有鮮明的指導性，又有強大的實用性，是基層班組長從合格到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的最好課程
2、授課形式新穎獨特，通過角色扮演，學管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓模式，讓課堂真正回歸以學員為主體，所有學員參演N個管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴密，高度吸引學員注意力
3、提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念分析】情景設計，學員參與，引導思考、管理共鳴，行為改善
4、全面而又緊跟時代發(fā)展的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，針對訓練，提升能力。課程中的相關案例來自民企、國企、外企既有先進經(jīng)驗又有反面教材。
課程收益
1、掌握有效激勵員工士氣的實戰(zhàn)技巧
2、建立具有高度激勵作用和高效率的班組
3、掌握如何激勵員工充分發(fā)揮他們內心的潛力的方法
4、幫助你成為一名更具有激勵能力的管理人員
5、了解授權的真諦、掌握有效授權下屬的方法與技巧
6、提升授權后的監(jiān)督能力，讓授權不失控
7、通過激勵與授權的有效組合，高效完成班組業(yè)績
一、班組長的授權藝術
（一）領導與授權
1、什么是領導
【案例分析】劉邦崛于亂世，聚賢才，定天下
2、授權是什么
【案例分析】摩西憑什么完成了自己的使命
3、授權不是什么
【案例分析】授權不是放任不管
【案例分析】授權不是不要督導
【案例分析】授權不是朝令夕改的貓捉耗子游戲
【知識鏈接分析】授權與分權，授權與放權的區(qū)別
4、授權經(jīng)典案例透析
【案例分析】諸葛亮“出師未捷身先死”的管理啟示
【案例分析】“林彪送*，毛主席棄之于地”的角色認知與授權
【案例分析】企業(yè)怪談——老板“加班吐血”，員工卻唱 “明天會更好”
5、老子《道德經(jīng)》縱論領袖的四個境界與南方李錦記董事長
6、透析現(xiàn)代領導的授權價值
（二）班組長為什么要授權
1、授權的困惑
2、有效授權的基本功能
（1）有效授權可以提高工作效率、降低成本
【案例分析】貨幣資金內部控制授權
（2）有效授權可以培育員工、培養(yǎng)接班人
（3）有效授權可以使員工得到激勵，工作充滿激情與創(chuàng)造性
【案例分析】希爾頓的用人之道
（4）有效授權可以使管理化繁為簡、化忙為閑、化緊張為和諧
【案例分析】忙碌的高管戴青與輕松的劉永好
3、成功的企業(yè)管理就是造就成功的授權
【案例分析】王石——登山家？企業(yè)家？授權家？
4、授權管理的重要準則
5、授權管理的兩條基本準則
【案例分析】西漢宰相丙吉不管人命管老牛喘氣的授權意識
【案例分析】拒絕逆向授權——趕走“猴子”
6、有效授權的三要素
（1）清晰的任務本身
【案例分析】好的任務描述與壞的任務描述
（2）與承擔責任對等的權力
（3）與使用權力對等的責任
【案例分析】偷懶的財務經(jīng)理
【案例分析】歐萊雅管理教育中心——培養(yǎng)有責任的詩人
【知識鏈接分析】管理學大師中的大師——*眼中的責任觀
7、有效授權的基本原則
（1）目標明確
【案例分析】馬和驢的對話
【知識鏈接分析】目標管理的SMART原則
【案例分析】皇帝的妃子你管得了嗎？——孫武練兵斬美妃
（2）責任清晰
【案例分析】黛安娜的苦惱
（3）因事設能，視能授權
【案例分析】楊瀾——陽光衛(wèi)視是我*的挫折
【案例分析】諸葛亮揮淚斬馬謖于漢中
（4）相互信任
【案例分析】信任是*的管理財富
【案例分析】李隆基的用人放權藝術
【案例分析】孫權重用諸葛瑾
（三）班組長如何有效改善領導的授權
【案例分析】巧妙授權
1、理解授權的過程
2、學會放權
【案例分析】孔子學生子賤的放權哲學
3、避免效率假象
【案例分析】史特萊面對“效率假象”
4、必須授權的工作
5、應該授權的工作
【案例分析】豬鬃大王古耕虞授權有條件
6、可以授權的工作
7、不應授權的工作
【案例分析】比爾蓋茨的“思考周”
8、管理者必須重視的導致授權失敗的幾個主要原因
二、班組長激勵的藝術
（一）激勵與管理實踐
1、何為激勵
【案例分析】鯰魚效應——“激”
【案例分析】威士忌效應——“勵”
【知識鏈接分析】韋爾奇論員工類型
2、激勵的八項基礎原則
（1）目標結合原則
（2）物質激勵和精神激勵相結合的原則
（3）引導性原則
（4）合理性原則
（5）明確性原則
（6）時效性原則
（7）正激勵與負激勵相結合的原則
（8）按需激勵原則
3、為什么需要激勵
【案例分析】小崗村“大包干”，同一塊地生產(chǎn)的糧食為何1年抵上過去16年
【案例分析】喬致庸用人激勵有良方
【案例分析】小數(shù)字帶動大管理——齊瓦勃的奇招
【案例分析】林肯電氣打造員工流動率*的公司
（二）激勵的實踐原則與主要的激勵理論模型
1、馬斯洛需求理論及實踐應用
【案例分析】加薪了還離職？
【案例分析】沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略解決員工遠慮與近憂
【案例分析】玫琳凱激勵員工高招迭出
【案例分析】尊重即激勵——IBM總裁湯姆華森感動員工
2、赫茨伯格雙因素理論及實踐應用
【案例分析】加薪了，為何反倒積極性更低了
3、X、Y理論及實踐應用
【案例分析】罰款？員工就走人！
【案例分析】王熙鳳恩威并施鎮(zhèn)寧國府
【案例分析】勞拉公司全面雇員參與有實效
【案例分析】一日廠長制緩解勞資矛盾
4、亞當斯公平理論及實踐應用
【案例分析】多勞少得還招怨，不公平感傷員工
5、羅森塔爾期望定律及實踐應用
（三）最典型的激勵形式薪酬福利分析
1、如何科學地確定員工薪酬福利
2、錢是最有效的激勵嗎
3、內在激勵與外在激勵
4、如何為員工加薪最有效
【案例分析】漲工資的煩惱
5、從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性
6、善用稀缺性提高激勵的有效度
（四）非貨幣性激勵的10大實踐
1、名譽激勵
【案例分析】招商銀行的榮譽墻
【案例分析】西能科技的榮譽獎項
【案例分析】如何最有效地表揚和批評員工
【案例分析】歸因規(guī)律
2、資格激勵
【案例分析】特殊的激勵給特別的員工
【案例分析】員工晉級授銜儀式與NBA的指環(huán)
3、培訓激勵
【案例分析】海航的激勵之道
4、授權激勵
【案例分析】職務提升與參與管理
5、晉升管理激勵
【案例分析】建立多元化的晉升通道
6、競爭激勵
【案例分析】激發(fā)員工內部潛能
【案例分析】INTEL的清潔組管理
7、旅游激勵
【案例分析】與企業(yè)價值主題緊密結合
【案例分析】合資出版集團的“激勵之旅”
8、娛樂激勵
【案例分析】評優(yōu)慶祝與娛樂凝聚力
【案例分析】企業(yè)專版“同一首歌”
9、親情激勵
【案例分析】讓親人來分享榮譽
10、保健激勵
【案例分析】體驗式的體膚激勵
【小組競賽與分享分析】分組設計適合本企業(yè)員工的*激勵方案
三、行為強化在班組中的應用與實踐
（一）斯金納的強化理論
（二）強化行為的四種方式
1、正強化
【案例分析】為杰出員工頒獎
【案例分析】韋爾奇的便箋
2、懲罰
【案例分析】古典的懲罰教育與創(chuàng)造性懲罰教育
3、負強化
【案例分析】負強化的應用
4、激勵的撤銷——消退
（三）杜絕造就“糟糕的員工”錯誤強化實踐
【案例分析】管理者應該“明察秋毫，賞罰分明”
【案例分析】“能者多勞”導致“比慢”現(xiàn)象
【知識鏈接分析】鞭打快牛
【案例分析】“閑者多能”觀念導致“比少”現(xiàn)象
【知識鏈接分析】*談授權
【案例分析】上進者“失利”導致“比傻”現(xiàn)象
【案例分析】老馬功高成副總，打壓員工心胸狹
【案例分析】“袖手旁觀”現(xiàn)象