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性格色彩和有效溝通培訓

設(shè)計背景：
為什么在你的人際交往中既有一見如故相見恨晚的痛快淋漓，又有話不投機半句多的尷尬窘迫？
是什么在阻礙你的人脈拓展，是什么在阻礙你的快樂生活？
是什么在影響你與他人的溝通，是什么在影響團隊的默契？
是什么原因讓你感覺到“酒逢知己千杯少”，又是什么原因讓你“話到嘴邊留半句”？
為什么你百般表現(xiàn)有些客戶就是不為所動？套路式的銷售流程和技巧能打動多少的客戶的心？
世界上找不到兩片*相同的樹葉，世界上也找不出兩個完全相同的人！
破譯人類性格密碼--聰明的了解別人！
妙解人類性格方程--智慧的認識自己！
如果你清楚了自己的性格，便可以因勢利導，不必再扭曲個性，如果你摸清了別人的性格，你就能愉快地與人相處，不會產(chǎn)生太多的摩擦，也不會費盡心機去試圖改變對方。
本課程將按照“識別人、了解人”切入并進行展開討論，通過系統(tǒng)的講解，讓學員認知到性格的差異，并以此展開，在溝通中進行應用，做到知己知彼，卓越溝通！

課程收益：
1、認識自我，發(fā)現(xiàn)自己，了解自己。客觀認識到自己的性格特征，發(fā)現(xiàn)自己的認識“盲區(qū)”、個性上的優(yōu)劣勢，從而更好地管理和完善自己，爭取揚長避短，做最好的自己。
2、識別他人，了解到性格的差異性，意識到不同性格類型的人在溝通中的差異性和需求，增強自身的溝通彈性，因勢利導！
3、利用性格的差異，學會在溝通中應用。知道如何與不同性格類型的上司、下屬及客戶進行有效溝通和人際互動。

課程大綱：
第一部分：性格概述
1、性格與性格分類
2、本我、角色我、他我與超我
3、性格測試：你是哪種性格？
4、性格分析：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹
5、案例分析
第二部分：性格特質(zhì)面面觀
1、不同性格特質(zhì)的人在行動中的表現(xiàn)
2、不同性格特質(zhì)的人給人的第一印象
3、不同性格特質(zhì)的人的生活理念
4、不同性格特質(zhì)的人的壓力源
5、不同性格特質(zhì)的人的代名詞
6、不同性格特質(zhì)的人的自我意識
7、不同性格特質(zhì)的人的感覺導向
8、不同性格特質(zhì)的人給人的評價
9、四種個性風格的優(yōu)劣勢預測
10、性格表演

第三部分：性格應用——如何與不同類型的上司溝通
1、上司對下屬的5大需要
2、與上司溝通的5個技巧
3、與上司溝通的5個訣竅
4、如何與老虎型的上司溝通
5、如何與孔雀型的上司溝通
6、如何與考拉型的上司溝通
7、如何與貓頭鷹型的上司溝通
8、 現(xiàn)場練習
第四部分：性格應用——如何與不同類型的下屬溝通
1、下屬對上司的5大需要
2、與下屬溝通的5個技巧
3、如何與老虎型的下屬溝通
4、如何與孔雀型的下屬溝通
5、如何與考拉型的下屬溝通
6、如何與貓頭鷹型的下屬溝通

第五部分：性格應用——如何與不同類型的同事溝通
1、與同事溝通的5個技巧
2、跨部門溝通的5個觀念
3、如何與老虎型的客戶溝通
4、如何與孔雀型的客戶溝通
5、如何與考拉型的客戶溝通
6、如何與貓頭鷹型的客戶溝通
第六部分：性格應用——如何與不同類型的客戶溝通
1、客戶性格識別
2、客戶溝通的五大需要
3、客戶溝通的五大技巧
4、如何與老虎型的客戶溝通
5、如何與孔雀型的客戶溝通
6、如何與考拉型的客戶溝通
7、如何與貓頭鷹型的客戶溝通
第七部分：情境演練

性格色彩和有效溝通培訓