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北京班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)課綱

課程背景
在企業(yè)當(dāng)中提撥管理者的時(shí)候，更多的原因是因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。雖然業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是在管理方面卻缺少有效的管理手段，在管理中往往是摸著石頭過河，在這一階段中，企業(yè)卻承擔(dān)著很大的用人風(fēng)險(xiǎn)。而管理者在面對(duì)班組建設(shè)、班組日常管理、班組的跨部門溝通以及質(zhì)量和設(shè)備的保障方面，尤其是在工作下屬能力提升緩慢、工作有抵觸，同事之間不配合；目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，而員工只關(guān)心自己能拿多少錢；上有政策下有對(duì)策，再多的制度也有人鉆空子；面對(duì)公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度等現(xiàn)象的時(shí)候會(huì)感到無所適從。這一系列的問題其實(shí)都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升班組長(zhǎng)管理的有效性，并幫助班組長(zhǎng)激活班組和組織，使員工能夠創(chuàng)造性工作，而不是被動(dòng)完成任務(wù)；使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo)，而不是應(yīng)付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)管理過程中面臨的實(shí)際問題進(jìn)行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，最終實(shí)現(xiàn)“全員”共同參與的高效能企業(yè)管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

課程收益
班組長(zhǎng)的角色定位與轉(zhuǎn)換?了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別；?掌握工作中溝通的基本原則的技巧；?掌握班組質(zhì)量設(shè)備保障的原則與方法；?掌握員工輔導(dǎo)的方法與技巧；?找到管理者管理無力的深層次原因；

課程大綱
第一單元：班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知
體驗(yàn)班組中的正能量
班組案例的分析與思考；
班組長(zhǎng)的角色定位；
班組長(zhǎng)行為、動(dòng)機(jī)、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；
塑造卓越班組的8個(gè)方面（班組建設(shè)模型）

第二單元：高效的管理溝通
溝通技巧提升
溝通的重要性
溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是有效溝通
提升溝通效果的原則
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
組織層面的管理溝通實(shí)踐
與上級(jí)溝通的方法與技巧
如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示
如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
與平級(jí)溝通的方法與技巧
深度會(huì)談的技巧與應(yīng)用
與下級(jí)溝通的方法與技巧
如何進(jìn)行“發(fā)展規(guī)劃面談”
如何科學(xué)的“委派任務(wù)”
如何高效的“反饋意見”
如何高效的“激勵(lì)與輔導(dǎo)”

第三單元：班組中質(zhì)量設(shè)備的保障
質(zhì)量設(shè)備管理是什么？
設(shè)備零故障的重要性
質(zhì)量設(shè)備管理的要點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)質(zhì)量設(shè)備管理的方法、程序及體系
質(zhì)量設(shè)備保障與保養(yǎng)的步驟
高效率的備件管理

第四單元：班組建設(shè)與管理的困惑與瓶頸
傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式的致命缺陷
班組長(zhǎng)管理能力提升的三個(gè)基礎(chǔ)問題
企業(yè)精細(xì)化發(fā)展中對(duì)于班組長(zhǎng)的“特殊要求”
班組長(zhǎng)在工作中躲不開的三個(gè)障礙
提升班組長(zhǎng)管理能力的杠桿在哪里

第五單元：班組長(zhǎng)管理能力提升的新模式
帶動(dòng)下屬關(guān)心企業(yè)發(fā)展與管理的基礎(chǔ)
新模式下管理者必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變
怎么做才能讓員工變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作
如何得到員工背后的“工作驅(qū)動(dòng)力”
過程管理與結(jié)果管理該如何選擇

第六單元：如何做一個(gè)員工內(nèi)心認(rèn)可的班組長(zhǎng)
找到員工的需求點(diǎn)
建立企業(yè)與員工的雙贏關(guān)系
如何建立員工的歸屬感
如何建立員工的工作價(jià)值感
擅于運(yùn)用文化來統(tǒng)一員工思想
第五單元：卓越班組建設(shè)的十個(gè)應(yīng)用化工具
學(xué)習(xí)工具
激活工具
責(zé)任工具
動(dòng)力工具
關(guān)系工具
公平工具
激勵(lì)工具
溝通工具
日?；ぞ?br /> 透明化工具
發(fā)揮“十項(xiàng)工具”*效果的組合化使用原理與技巧；
找到“十項(xiàng)工具”引入團(tuán)隊(duì)的鑰匙；

北京班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)課綱