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研發(fā)項目管理培訓(xùn)內(nèi)容

【課程分析】：
對于研發(fā)制造型企業(yè)來說產(chǎn)品研發(fā)項目的速度、質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素(有些企業(yè)還包括成本)。由于研發(fā)項目的特點(diǎn)和難度，項目經(jīng)理往往面臨更大的壓力：需要協(xié)調(diào)的方面很多(如采購、市場、生產(chǎn)等部門及模具或零部件外協(xié)廠商)、各環(huán)節(jié)很容易互相推諉扯皮 ；時間目標(biāo)總是非常緊張、甚至是“不可能完成的任務(wù)”；可參考的歷史經(jīng)驗不多、不可預(yù)測的風(fēng)險很多(技術(shù)風(fēng)險、內(nèi)部管理風(fēng)險、資源風(fēng)險、市場風(fēng)險等)；需求可能還不是很清楚時就要搶時間開工、而且需求還可能說變就變；研發(fā)項目經(jīng)理的職位不高權(quán)力不大而責(zé)任卻很大；在整個的研發(fā)過程中各部門的職責(zé)和工作結(jié)果要求未必明確、大家都在盯著項目經(jīng)理……
處于這種環(huán)境和壓力下，研發(fā)項目的項目經(jīng)理需要掌握更系統(tǒng)化更老練的項目管理方法、更靈活問題應(yīng)對和協(xié)調(diào)手段。項目經(jīng)理必須學(xué)會如何在項目不同的階段做好合理而全面的項目計劃；如何控制項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍以保證不出大的偏差；如何從質(zhì)量、溝通和團(tuán)隊三方面做好保障工作以項目的順利執(zhí)行。本門課程將把研發(fā)項目的項目管理方法系統(tǒng)化地傳授給學(xué)員。

【課程收益】：
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——
-提高研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個研發(fā)項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能(意識是重于技能的一個基礎(chǔ))
針對問題：“研發(fā)項目嘛，最重要的是把東西做出來，這些虛的什么計劃、什么溝通、什么團(tuán)隊做得再好也沒用!”；“這是需要我來協(xié)調(diào)、管理的事嗎？各部門不都有自己的責(zé)任嗎？”；“想這么多、計劃寫這么多都沒用，到時候情況一變就什么都白想白做!”
-掌握項目管理總體框架和管理思想
針對問題：“項目管理是什么？”
-能夠正確地按照項目管理規(guī)范編制出系統(tǒng)化的全面的研發(fā)項目的的項目計劃，按產(chǎn)品開發(fā)的分工和過程分解出各部門一起配合的階段和詳細(xì)工作步驟、提出各項工作的要求(質(zhì)量、時間、范圍等)，分析關(guān)鍵路徑，確認(rèn)職責(zé)等。計劃包括：工作范圍定義和分解、項目時間計劃、項目費(fèi)用計劃、項目質(zhì)量保證計劃、項目人力資源、項目溝通計劃、項目風(fēng)險計劃計劃、項目采購計劃
針對問題：“研發(fā)項目計劃？一張時間表而已嘛，先作設(shè)計再做樣機(jī)、然后是小批量、測試，安排一下誰做什么工作、然后要求他們最晚什么時候交活不就完了嗎？”
-能夠分析項目的特點(diǎn)并建立起適合項目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)、持續(xù)的了解/檢查、分析評估項目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項目拉回到正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄危焕斫忭椖窟M(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)
針對問題：“問題太多了、頭緒太多了，小張說他的PCB要晚三天、采購部已經(jīng)晚了兩個星期了還沒買來DSD……，實在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”
-能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的研發(fā)項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施
針對問題：“老張交來的圖太粗糙了，問題挺多的，說他面子上又不好看，怎么辦？”；“小張的活怎么又出問題，會不會是他不知道公司的要求？”；“大家一起寫一份報告都這么費(fèi)勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，怎么避免這個問題？”
-了解和掌握研發(fā)項目團(tuán)隊建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)
針對問題：“其他小組的人真是很難打交道，但不跟他們接觸又不行，因為他們在項目里的工作很多。怎么辦呢？”；“我們兩個部門總是有矛盾!”；“我們這幫人其實都是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？”
-提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機(jī)制的制定方法
針對問題：“老王怎么回事？客戶告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早兩天說我們也不用浪費(fèi)剛買回來的這些材料”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項目嘛。等有了結(jié)果我再向他匯報不也一樣嘛。”
-掌握項目風(fēng)險控制方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目開發(fā)過程中防范風(fēng)險
針對問題：“不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：我們新采用的JSE技術(shù)工藝上不過關(guān)、外協(xié)把我們的要求理解錯了、該買的材料買不到、客戶要求變化、突然來了新項目把我的人員抽走了……，這不是我的責(zé)任吧？作為項目經(jīng)理我能怎么辦呢？”
-掌握項目變更控制的要點(diǎn)和方法
針對問題：“領(lǐng)導(dǎo)隨便說一個想法就讓我改變原來的設(shè)計？對時間和功能影響太大了吧？”；“客戶怎么又提新的要求了，都已經(jīng)為他們改過無數(shù)次了!這種惡性循環(huán)能不能不再繼續(xù)？”；“這么一改產(chǎn)品確實更有優(yōu)勢了，但我原來的時間承諾就做不到了，左右都難，怎么辦呢？”
-借鑒著名企業(yè)的研發(fā)方法和流程
針對問題：“我們公司目前還沒有一套完善的研發(fā)項目的制度和流程，所以在計劃、執(zhí)行和控制方面產(chǎn)生了很多問題而且一而再再而三地發(fā)生。”“西門子、摩托羅拉、華為、聯(lián)想、海爾等這些企業(yè)在研發(fā)項目管理方面有很多好的做法和經(jīng)驗，我們能不能借鑒一下？”

【課程大綱】
第一天
第一章 項目管理總體框架與項目經(jīng)理職責(zé)
1.1 引引導(dǎo)案例
-案例討論／分析
-項目“成功”的定義
-項目成功因素和失敗原因的分析／歸納
通過實際案例和成功／失敗因素的分析，引出項目管理的各方面內(nèi)容，并作為此后部分內(nèi)容的參照例子
1.2 項目管理基礎(chǔ)概念 -
-項目管理
-交付物
-項目干系人
-生命周期
-項目的生命周期
1.3 項目管理總體框架 -
項目管理要管哪些方面？九大領(lǐng)域管什么？（以案例說明）
-項目管理三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：計劃、執(zhí)行、控制
-項目管理過程組及項目管理過程
1.4 項目中項目負(fù)責(zé)人的角色、職責(zé)、功能及知識技能要求 -
項目經(jīng)理的角色
-項目經(jīng)理職責(zé)和項目經(jīng)理的主要職能
-企業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)定義舉例。一個可借鑒的例子
-項目中項目負(fù)責(zé)人的職責(zé)
-項目經(jīng)理知識技能要求

第二章 項目啟動 (略講)
2.1 項目啟動的意義 -
項目啟動對項目的計劃、執(zhí)行、控
-制有何影響
2.2 項目選擇的方法和標(biāo)準(zhǔn) -
常用項目調(diào)研/選擇方法
-項目選擇的標(biāo)準(zhǔn)

第三章 項目計劃
3.1 項目計劃概述 -
項目計劃概述
3.2 項目范圍計劃之工作范圍描述
（重點(diǎn)內(nèi)容） -
項目范圍說明書的編制
□范圍說明書的內(nèi)容
□項目范圍說明的詳細(xì)程度
□范圍說明必備的要素：假定、限制、驗收標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任外說明
-工作范圍與需求的關(guān)系
-案例：在一個真實的項目中，我們?nèi)绾螌懝ぷ鞣秶f明書（SOW）？向?qū)W員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項目的工作范圍說明書
3.3 項目范圍計劃之工作任務(wù)分解WBS
（重點(diǎn)內(nèi)容） -引導(dǎo)：你怎么樣把“搶銀行”項目的工作分解得足夠細(xì)以便把任務(wù)安排給每一個歹徒及安排到每一個時間點(diǎn)？
-項目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應(yīng)用（為什么說它是項目管理的核心？它在何處被使用？）
-項目任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法
□按生命周期分解
□按主要工作/部件分解
□按項目組織的工作歸屬分解
□復(fù)合法
-疑難解答
3.4 項目時間計劃 -
案例項目的完備時間計劃的展示
-項目各任務(wù)間關(guān)系的分析
-任務(wù)排序及排序方法
-項目任務(wù)歷時估算
-項目進(jìn)度表編制及其重要方法
□工期壓縮方法
□以案例分析資源平衡方法及其意義
-按步驟展示項目時間計劃的編制過程
3.5 游戲：計劃與執(zhí)行 -
通過游戲體會計劃、計劃與執(zhí)行的配合在整個項目中的意義
3.6項目資源計劃
(略講)確定項目資源需求
-編制資源/時間/任務(wù)三者結(jié)合的計劃表
-項目資源組織
□組織結(jié)構(gòu)確定
□角色/責(zé)任確定
-項目資源計劃示例
3.7 項目費(fèi)用計劃
(略講) -費(fèi)用計劃示例
-費(fèi)用計劃編制
□如何得到項目預(yù)算總額
□如何得到項目費(fèi)用的使用計劃/費(fèi)用使用的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3.8 項目計劃總結(jié) -
計劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響
-對項目計劃維護(hù)的要求
-項目總體計劃的內(nèi)容
-一份項目總體計劃的示例
-疑難解答

第二天
第四章 項目執(zhí)行保障
4.1項目計劃執(zhí)行 -
項目執(zhí)行與項目計劃和項目控制的關(guān)系
-保證按計劃執(zhí)行的保證條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)
-項目執(zhí)行的常見問題及改進(jìn)措施
4.2項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量保證
質(zhì)量控制 -
項目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
-項目質(zhì)量責(zé)任安排
-質(zhì)量保證(與質(zhì)量控制的區(qū)別)
-項目各階段可使用的質(zhì)量保證措施
-常用項目質(zhì)量控制措施，如測試、階段評審、同行評審等
-質(zhì)量控制過程
-質(zhì)量控制工具
-案例：在項目關(guān)鍵點(diǎn)如何進(jìn)行質(zhì)量評審
4.3 引導(dǎo)例子：項目團(tuán)隊建設(shè)情景分析 -
由三個項目中常遇到的情形分析項目團(tuán)隊建設(shè)的任務(wù)
4.4 項目團(tuán)隊建設(shè) -
項目團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)
-失敗團(tuán)隊建設(shè)的危害
-項目團(tuán)隊建設(shè)過程
-項目團(tuán)隊建設(shè)常用措施和經(jīng)驗
-項目沖突管理
□項目沖突的主要原因分析
□沖突解決策略及其比較
4.5 案例分析：一個失敗的項目團(tuán)隊建設(shè) -
對一個項目團(tuán)隊建設(shè)的悲劇進(jìn)行分析和討論，找出團(tuán)隊建設(shè)方面的教訓(xùn)
4.6 項目溝通計劃 -
項目溝通需求分析
-項目溝通模式制定
□項目書面報告
□項目會議
□日常溝通
□項目評估安排
-溝通計劃示例
4.7 項目溝通 -
小游戲：你來扮演的這位項目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？
-項目中溝通的各方分析
-必須的各種項目溝通
-溝通責(zé)任
-溝通技巧
-常見溝通障礙
-你的溝通對象是何種類型

第五章 項目控制
5.1 項目控制概述 -
進(jìn)行控制的必備基礎(chǔ)
-控制的過程
-正確的項目控制觀
5.2 項目變更管理 -
案例：這樣的變更錯在哪里
-變更管理的精髓
-變更管理的各關(guān)鍵步驟
-需求跟蹤
-變更管理的工具：配置管理
5.3 項目時間控制 -
影響項目進(jìn)度的因素分析
-項目時間控制的三大環(huán)節(jié)
-常用時間控制的措施及其例子
5.4 項目費(fèi)用控制
(略講) -影響項目費(fèi)用控制的因素分析
-常用費(fèi)用控制的措施及其例子
5.5
5.6 項目風(fēng)險計劃
項目風(fēng)險監(jiān)控 -
案例分析：一個真實項目的風(fēng)險分析與計劃過程
-風(fēng)險識別，項目中潛在的風(fēng)險
-風(fēng)險分析
-風(fēng)險應(yīng)對策略、風(fēng)險應(yīng)對計劃
-項目風(fēng)險監(jiān)控的時機(jī)及過程
-風(fēng)險監(jiān)控的對象、信息來源

第六章 項目收尾(略講)
6.1 項目收尾概述 -
項目收尾的任務(wù)
6.2 工作驗收 -
驗收的要求和過程
-常見驗收陷井
6.5 項目善后 -
信息收集、整理、歸檔
-知識傳遞
-維護(hù)事宜安排
-項目組成員評估
-資源釋放

第七章 項目管理過程總結(jié)
7.1 項目管理過程總結(jié) -
從頭到尾對整個項目管理過程進(jìn)行串講解釋，列舉各階段的重要管理活動和管理任務(wù)
7.2 游戲：最后的實戰(zhàn) -
綜合運(yùn)用課程傳授的方法，通過上級領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）、項目經(jīng)理和項目成員的密切配合完成項目任務(wù)
-體會項目任務(wù)描述、溝通、資源使用、任務(wù)分解與安排等方面的管理要點(diǎn)
-游戲總結(jié)與點(diǎn)評

研發(fā)項目管理培訓(xùn)內(nèi)容