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 鄭州人際魅力課程大綱

課程大綱
前 言
1、人際關(guān)系的重要性
2、什么是人際關(guān)系
3、這個世界上，你留下的最后一筆財富將是你的人際關(guān)系

一、不批評、不指責(zé)、不抱怨
1、批評、指責(zé)、抱怨的危害
2、批評無法解決問題
3、指責(zé)是推卸責(zé)任的*理由
4、抱怨不如改變
5、做到不抱怨的四個方法
6、批評、指責(zé)和抱怨對人際關(guān)系的影響

二、勇于付出 樂于奉獻
1、予人玫瑰，手有余香
2、要得到，首先要付出
3、沒有犧牲，何來勝利
4、與人相處，心底無私天地寬
5、樹立個人優(yōu)秀品牌，贏得良好人際關(guān)系
三、贊美的藝術(shù)
1、世界為什么需要贊美
2、人喜歡被贊美
3、贊美的方法與藝術(shù)
4、贊美的四大法則
5、贊美給你帶來的收獲
6、贊美迅速打開與人溝通的良好局面

四、做人做事要用心
1、認(rèn)真可以把事情做對，用心才能把事情做好
2、做人要有一顆感恩的心
3、嚴(yán)以待己，寬以待人
4、細(xì)節(jié)決定成敗
5、與人相處，心誠則靈
五、有平常心 有歡喜笑
1、你對生活微笑，生活也對你微笑
2、古語有云：“伸手不打笑臉人”
3、心態(tài)放平，百事亨通
4、微笑是打開人際關(guān)系大門的金鑰匙

六、永遠(yuǎn)記住別人的名字
1、妥善保管別人的名片
2、人，購買的其實是一種感覺
3、永遠(yuǎn)記住別人的名字
七、學(xué)會傾聽
1、傾聽可以了解別人的需求
2、傾聽可以減除別人的壓力
3、傾聽可以讓你找到與人溝通的方法和技巧
4、傾聽是解決矛盾、沖突，處理抱怨的最好方法之一
5、少說多聽，可以保護必要的秘密

八、永遠(yuǎn)講你該講的話，不要講你想講的話
1、人多的時候少說話
2、該說的不想說也得說
3、不該說的想說也不能說
4、說錯話的代價
5、永遠(yuǎn)講你該講的，不要講你想講的
九、把每個人都當(dāng)成重要的人來看待
1、誰的額頭上也沒有標(biāo)明自己的身份
2、以貌取人是最卑劣的行為
3、把每個人都當(dāng)成重要的人來看待
結(jié)束語：
生活不會因你知道多少而給你改變，而是你應(yīng)用了多少你所知道的才給你回報！

劉明瑞講師介紹
員工職業(yè)化及中層管理培訓(xùn)專家 中國心靈潛能激發(fā)教練、團隊心態(tài)激勵專家、魔鬼口才教練、職業(yè)培訓(xùn)師。國內(nèi)知名培訓(xùn)機構(gòu)金牌講師和高級顧問。曾先后在河南某省級新聞單位、中脈集團、今華教育集團等大型機構(gòu)工作，歷任營銷、培訓(xùn)、行政管理等高級職務(wù)。具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗。成功培訓(xùn)500多場，學(xué)員超過6萬人。
劉明瑞老師從事職業(yè)訓(xùn)練以來，一直倡導(dǎo)并躬身實踐“職業(yè)訓(xùn)練不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學(xué)員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學(xué)員的工作績效”的理念，以“高度關(guān)注現(xiàn)場，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓(xùn)練風(fēng)格見長，充分調(diào)動學(xué)員的“自動自發(fā)”意識，引導(dǎo)學(xué)員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。

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