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課程收益：
1、了解企業(yè)生命周期的規(guī)律及對(duì)策；
2、學(xué)會(huì)日常管理的工具和重大問題的解決工具；
3、掌握科學(xué)的決策工具，并運(yùn)用到企業(yè)的工作中；
4、掌握企業(yè)人力資源管理的基本方法，有效地領(lǐng)導(dǎo)部屬；
5、打造*的、有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的、執(zhí)行力強(qiáng)的高層團(tuán)隊(duì)。
6、懂得如何塑造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程大綱
1、成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐
企業(yè)成功的原因分析：外部/內(nèi)部/員工自身
成功企業(yè)的啟示（效益與效率）；
高層管理者的主要困惑問題分析；
高層管理人員的具體任務(wù)；
企業(yè)和管理結(jié)構(gòu)與面臨的挑戰(zhàn)。
高層經(jīng)理人的主要工作任務(wù)
企業(yè)管理結(jié)構(gòu)模型圖
2、客戶價(jià)值感知與管理
客戶購買東西的心理原因：快樂；
6種客戶狀態(tài)與客戶關(guān)系；
銷售業(yè)績(jī)上升的原因：老客戶/新客戶；
提高客戶忠誠(chéng)度的方法與程序。
六種客戶關(guān)系分層分析圖
3、企業(yè)生命周期與管理對(duì)策
企業(yè)生命的四種維他命；
企業(yè)生命的十個(gè)階段；
企業(yè)運(yùn)作的八大陷井；
企業(yè)運(yùn)作的五大誤區(qū)。
企業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)
管理者努力的關(guān)鍵點(diǎn)
4、部門主管的基本功夫PDCA
持續(xù)進(jìn)步的PDCA管理循環(huán)；
日常管理的程序：14步曲
主管與員工的KPI指標(biāo)與月（季）度管理報(bào)表；
日常管理中的圖表運(yùn)用；
PDCA管理循環(huán)工具
5、如何進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理
企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理的原因分析；
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)與戰(zhàn)略的層次；
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定步驟：方針、目標(biāo)與措施；
實(shí)際操作：環(huán)境分析與SWOT報(bào)告
九種基本進(jìn)退的戰(zhàn)略/常用的戰(zhàn)略清單分析。
戰(zhàn)略模型架構(gòu)圖
GE通用九宮格戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)地圖
6、組織規(guī)劃的技能
企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；
組織規(guī)劃的六個(gè)專門問題；
常見的組織結(jié)構(gòu)利弊分析；
組織規(guī)劃的步驟與組織效能的發(fā)揮。
各類組織架構(gòu)模型
7、如何進(jìn)行科學(xué)的決策
決策的原因、類型、誤區(qū)、決策者素質(zhì)；
科學(xué)決策的八大步驟；
決策工具的運(yùn)用：加權(quán)指數(shù)法、十等分法、矩陣法；
決策方式的利弊分析：個(gè)體與群體。
最優(yōu)化決策程序
各類決策工具
8、如何發(fā)現(xiàn)與解決疑難問題
真理掌握在何人手上的情況分析；
如何聚集和運(yùn)用眾人的智慧；
KJ法則的運(yùn)用與頭腦風(fēng)暴法則；
案例演練：如何解決公司內(nèi)的疑難問題。
KJ疑難問題解決方法
9、現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷管理
產(chǎn)品內(nèi)涵的三個(gè)層次與整合營(yíng)銷；
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟：STP；
高效的營(yíng)銷組合（6P系統(tǒng)與4P系統(tǒng)）；
產(chǎn)品生命周期與4P組合的具體運(yùn)用；
客戶STP市場(chǎng)區(qū)隔工具
營(yíng)銷系統(tǒng)管理模型
10、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要功能
人力資源管理的結(jié)構(gòu)與人才的四種類型；
人力資源戰(zhàn)略如何配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；
崗位標(biāo)準(zhǔn)化分析與企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容；
企業(yè)選用評(píng)育留的主要方式與程序；
人力資源管理系統(tǒng)的模型圖
11、如何建立強(qiáng)有力的企業(yè)文化
企業(yè)文化的作用與內(nèi)涵；
思維的四種狀態(tài)與企業(yè)的信念；
企業(yè)文化建設(shè)的步驟和強(qiáng)化文化的方法；
企業(yè)文化的遺傳和轉(zhuǎn)變。
企業(yè)文化構(gòu)建工具及流程