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培訓(xùn)經(jīng)理訓(xùn)練班

課程背景
1.許老師傳統(tǒng)的《量化培訓(xùn)管理》深受業(yè)界喜愛，幫助廣大培訓(xùn)管理者解決了很多培訓(xùn)管理問題，但因內(nèi)容豐富時(shí)間短，課程結(jié)束學(xué)員又需自己整理和規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)流程和數(shù)據(jù)，很多學(xué)員在百忙中整理不出這些信息，加上缺少系統(tǒng)的工具和專家輔導(dǎo)，培訓(xùn)效果受到了很大影響。本次3+2的培訓(xùn)，我們總結(jié)了過往的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了課程升級，采用了1:1:1模式（培訓(xùn)+現(xiàn)場咨詢+輔導(dǎo))，課前讓你整理好自己公司的數(shù)據(jù)，培訓(xùn)全程結(jié)合你的數(shù)據(jù)完成，在專家的咨詢和輔導(dǎo)下，邊聽邊做，讓你培訓(xùn)后立即得到自己公司的培訓(xùn)體系，感受神奇的培訓(xùn)效果。
2.3+2的模式，理論+實(shí)操+咨詢+輔導(dǎo)，許老師手把手助你成為培訓(xùn)管理高手。

3.為了讓你融入互聯(lián)網(wǎng)+及大數(shù)據(jù)的時(shí)代，也為了讓培訓(xùn)效果*化，我們向你贈(zèng)送擺渡人培訓(xùn)管理系統(tǒng)，且*免費(fèi)，解除你的后顧之憂。課程全程結(jié)合你公司的信息和數(shù)據(jù)，在擺渡人系統(tǒng)上完成，回去無需做大的調(diào)整或轉(zhuǎn)換，讓你輕松建好自己的量化培訓(xùn)體系。
4.擺渡人系統(tǒng)是許老師花了15年時(shí)間研發(fā)的專業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)，融入了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的許多特點(diǎn)，如，手機(jī)掃一掃報(bào)名簽到記錄評估等，以及許老師量化培訓(xùn)管理的理念和方法，如靜動(dòng)態(tài)需求管理，預(yù)算和計(jì)劃，評估和多維度報(bào)表等。該系統(tǒng)的應(yīng)用瞬間簡化了培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、報(bào)名、實(shí)施、評估和報(bào)表的生成。該系統(tǒng)在許多公司使用，受到高度評價(jià)。

5.課程3+2的設(shè)置，目的是幫助你現(xiàn)場建立自己公司的培訓(xùn)體系，包括：課程體系，講師體系，需求管理，培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃制定，培訓(xùn)實(shí)施管理，培訓(xùn)評估和報(bào)表等。因有專家現(xiàn)場指導(dǎo)，你將直走捷徑。我們的目標(biāo)是：課上多花一天時(shí)間，幫你回去省下6個(gè)月規(guī)范流程和數(shù)據(jù)的時(shí)間。
6.參加了3+2模式的培訓(xùn)，你公司的培訓(xùn)體系將被推到專業(yè)的高度，你的培訓(xùn)管理能力將得到極大提升，你的業(yè)績會(huì)得到有效呈現(xiàn)，你的核心競爭力得到了提煉，你的職業(yè)生涯有了堅(jiān)實(shí)的保證。我們引用一位資深培訓(xùn)管理者的話對課程進(jìn)行總結(jié)：“用有限的成本投入，換來無限的價(jià)值回報(bào)。”
許老師多年來對培訓(xùn)管理進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，推出的《量化培訓(xùn)管理》課程深受業(yè)界推崇和喜愛，其培訓(xùn)體系的高速公路理論，培訓(xùn)需求的靜、動(dòng)態(tài)理論、培訓(xùn)計(jì)劃的三大工程理論，量化培訓(xùn)方法，“擺渡人”培訓(xùn)管理系統(tǒng)，以及特別有效的電子版操作工具，在培訓(xùn)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這些理論、方法和和工具在許多公司得到了落實(shí)和應(yīng)用，幫助他們構(gòu)建并完善了各自的培訓(xùn)體系，受到客戶的高度評價(jià)。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，培訓(xùn)面臨著新的挑戰(zhàn)。許老師本著其職業(yè)化的精神，投入到新的研究中，《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建》是他新的研究成果。為了配合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大數(shù)據(jù)的要求，許老師將向所有學(xué)員免費(fèi)贈(zèng)送其自有知識(shí)版權(quán)且倍受業(yè)界好評的“擺渡人”培訓(xùn)管理系統(tǒng)，并教會(huì)所有學(xué)員安裝、操作和維護(hù)這套系統(tǒng)，構(gòu)建自己的培訓(xùn)管理信息化平臺(tái)，解讀相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表……。
我們承諾，學(xué)員通過3+2課程的培訓(xùn)，將實(shí)現(xiàn)“帶來你的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，帶走你的培訓(xùn)系統(tǒng)”的效果。
參加人員：人力資源經(jīng)理、主管、培訓(xùn)經(jīng)理和主管開發(fā)和設(shè)計(jì)。

課程目標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)體系搭建（3天）：
1.學(xué)會(huì)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)體系
2.對互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)運(yùn)作（需求、預(yù)算、計(jì)劃、實(shí)施和評估）進(jìn)行有效管理
3.設(shè)計(jì)微課程
4.從培訓(xùn)數(shù)據(jù)到“培訓(xùn)大數(shù)據(jù)”
5.解讀培訓(xùn)報(bào)表

“擺渡人”培訓(xùn)管理系統(tǒng)操作（2天）：
1.完成擺渡人系統(tǒng)的安裝
2.針對各自公司數(shù)據(jù)，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入（包括員工信息、課程菜單和歷史培訓(xùn)記錄）
3.設(shè)置崗位的靜態(tài)需求
4.從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，模擬完成員工的動(dòng)態(tài)需求轉(zhuǎn)換
5.在擺渡人上制定培訓(xùn)計(jì)劃
6.手機(jī)掃一掃：完成培訓(xùn)報(bào)名
7.手機(jī)掃一掃：完成培訓(xùn)記錄
8.在擺渡人上完成培訓(xùn)評估
9.生成培訓(xùn)報(bào)表
10.解讀培訓(xùn)報(bào)表

課程大綱
第一天 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代：培訓(xùn)體系構(gòu)建
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代
1、歡迎詞、課程簡介
2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)管理的特點(diǎn)、要求和挑戰(zhàn)
員工：從被動(dòng)接受到主動(dòng)的參與；從當(dāng)前的培訓(xùn)需求到終身的學(xué)習(xí)管理
培訓(xùn)管理者：從權(quán)威的培訓(xùn)供應(yīng)商到員工培訓(xùn)與發(fā)展的信息管理者+顧問+協(xié)調(diào)人
培訓(xùn)需求的大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)性化
培訓(xùn)資源的多元化
培訓(xùn)實(shí)施的碎片化（微課程管理）
培訓(xùn)管理平臺(tái)的專業(yè)化
信息管理的數(shù)據(jù)化
3、傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系面臨的挑戰(zhàn)和出路
講解及案例分析
10:30-10:45 課間休息

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的培訓(xùn)體系構(gòu)建
2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，培訓(xùn)課程體系的分類原則及方法
3、培訓(xùn)課程體系實(shí)例分析
4、課程體系設(shè)計(jì)練習(xí)（結(jié)合課程分類的原則和方法，以及你公司的課程現(xiàn)狀，幫助你梳理出自己的課程體系）
講解、案例、練習(xí)和點(diǎn)評
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00

三、需求分析
靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求
培訓(xùn)需求鑒定方法
一些典型崗位的靜態(tài)需求案例
靜態(tài)需求鑒定練習(xí)（結(jié)合靜態(tài)需求的分析方法，以及你公司崗位現(xiàn)狀，幫助你梳理出自己公司重要崗位的靜態(tài)需求）
講解、案例、練習(xí)和點(diǎn)評
15:00-15:15 課間休息
15:15-17:00

四、培訓(xùn)需求分析
從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的需求分析邏輯關(guān)系圖
動(dòng)態(tài)需求分析原則和方法
動(dòng)態(tài)需求分析案例分享
用數(shù)據(jù)說話：培訓(xùn)需求的量化管理
需求量化的結(jié)果及其解讀方法，舉例
培訓(xùn)需求量化分析練習(xí)、點(diǎn)評（結(jié)合靜態(tài)需求的量化方法，以及你公司的某3-5個(gè)崗位或部門需求現(xiàn)狀，幫助你量化自己的重要崗位或部門的培訓(xùn)需求）
回顧總結(jié)
講解、案例、練習(xí)和點(diǎn)評

第二天 培訓(xùn)量化管理，培訓(xùn)計(jì)劃制定
9:00-10:30
五、培訓(xùn)管理KPI
1、回顧第一天內(nèi)容
2、培訓(xùn)管理的大數(shù)據(jù)時(shí)代
3、培訓(xùn)管理常見的KPI指標(biāo)
4、培訓(xùn)管理KPI分類及計(jì)算：定義、公式及其應(yīng)用實(shí)例
5、如何構(gòu)建培訓(xùn)管理的KPI數(shù)據(jù)模型
講解及案例分析
10:30-10:45 課間休息
10:45-12:00

六、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大數(shù)據(jù)構(gòu)建
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的，培訓(xùn)數(shù)據(jù)的作用
2、從培訓(xùn)管理的小數(shù)據(jù)到培訓(xùn)管理的大數(shù)據(jù)
3、培訓(xùn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，終身學(xué)習(xí)管理
4、培訓(xùn)管理常用的數(shù)據(jù)解讀，案例
5、培訓(xùn)數(shù)據(jù)應(yīng)用練習(xí)（結(jié)合擺渡人系統(tǒng)，以及學(xué)員的部分?jǐn)?shù)據(jù)，幫助學(xué)員提煉自己公司的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，并幫助解讀）
講解、案例、練習(xí)和點(diǎn)評
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00

七、培訓(xùn)計(jì)劃
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)
2、培訓(xùn)預(yù)算及其要求
3、培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想
4、培訓(xùn)計(jì)劃的宣傳推廣
5、相關(guān)的案例分析
講解及實(shí)例分析
15:00-15:15 課間休息
15:15-17:00

八、培訓(xùn)計(jì)劃制定
1、培訓(xùn)計(jì)劃制定流程、方法、工具和數(shù)據(jù)分析
2、培訓(xùn)制定和推廣練習(xí)、點(diǎn)評（結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃制定流程，指導(dǎo)你制定自己公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并完成計(jì)劃推廣方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃分析報(bào)告，以便向管理層匯報(bào)）
3、回顧總結(jié)
案例，分組練習(xí)

第三天 培訓(xùn)實(shí)施及評估管理
9:00-10:30
九、培訓(xùn)實(shí)施
1、回顧第二天的內(nèi)容
2、ISO10015有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施的管理規(guī)定
3、培訓(xùn)實(shí)施的要點(diǎn)及案例分析
講解和案例分析
10:30-10:45 課間休息
10:45-12:00

十、微課程開發(fā)
1、微課程特點(diǎn)
2、微課程開發(fā)流程
3、微課程開發(fā)，案例分析
4、微課程開發(fā)練習(xí)和點(diǎn)評
講解、案例、練習(xí)和點(diǎn)評
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00

十一、培訓(xùn)評估
1、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為績效
2、*培訓(xùn)評估理論
三、四級評估實(shí)例演示
三、四級培訓(xùn)評估練習(xí)和點(diǎn)評（設(shè)計(jì)一次學(xué)員公司課程的三、四級培訓(xùn)評估方案，并模擬實(shí)施）
講解、案例、練習(xí)和點(diǎn)評
15:00-15:15 課間休息
15:15-17:00

十二、培訓(xùn)報(bào)表 內(nèi)訓(xùn)師管理
1、常見的培訓(xùn)報(bào)表
2、培訓(xùn)檔案的管理，記錄及報(bào)表
3、常見的培訓(xùn)報(bào)表解讀
4、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的組建和管理
5、組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的營造
6、培訓(xùn)體系建立行動(dòng)計(jì)劃
7、回顧總結(jié)
講解及案例分析

第四天  建立你自己的培訓(xùn)體系：擺渡人系統(tǒng)實(shí)操+輔導(dǎo)（講師帶領(lǐng)學(xué)員：講解+練習(xí)+咨詢+輔導(dǎo)，邊做邊練）
9:00-10:30
十三、擺渡人系統(tǒng)安裝
1、回顧前三天的內(nèi)容
2、擺渡人功能及操作介紹
3、擺渡人系統(tǒng)安裝、注冊
講解、演示、練習(xí)和輔導(dǎo)
10:30-10:45 課間休息
10:45-12:00

十四、系統(tǒng)角色及權(quán)限和參數(shù)設(shè)定
1、你的管理員角色
2、你公司其他角色分配（部門經(jīng)理等其他人的角色）
3、你公司培訓(xùn)管理系統(tǒng)基本參數(shù)設(shè)定
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00

十五、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理
1、構(gòu)建你的課程體系
對你公司課程進(jìn)行有效分類
課程的兩大來源：通用和專業(yè)
建立你公司自己的課程菜單
2、批量導(dǎo)入你公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（按照講師的要求，結(jié)合你公司的現(xiàn)有信息和數(shù)據(jù)完成，幫你節(jié)省大量時(shí)間，提高了效率）
員工信息
課程信息
培訓(xùn)記錄
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)
15:00-15:15 課間休息
15:15-17:00

十六、設(shè)定需求
1、設(shè)定你公司崗位靜態(tài)需求（重點(diǎn)崗位，其他崗位回去再設(shè)），為方便快捷完成你公司各崗位的靜態(tài)需求設(shè)定，擺渡人系統(tǒng)設(shè)計(jì)了如下的需求設(shè)定快捷方法，極大提高了需求分析設(shè)定的效率：
按公司設(shè)
按職級設(shè)
按職位類型設(shè)
按職位矩陣設(shè)
2、分析并設(shè)定員工的動(dòng)態(tài)需求
免除需求（技能達(dá)標(biāo)時(shí)）
新增需求（特別需求或個(gè)人發(fā)展需求）
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)
晚上
學(xué)員按要求完成自己公司的所有系統(tǒng)設(shè)定，并練習(xí)系統(tǒng)操作
練習(xí)

第五天   建立你自己的培訓(xùn)體系：擺渡人系統(tǒng)實(shí)操+輔導(dǎo)（講師帶領(lǐng)學(xué)員：講解+練習(xí)+咨詢+輔導(dǎo)，邊做邊練）
9:00-10:30
十七、制定培訓(xùn)計(jì)劃
1、回顧前一天的內(nèi)容
2、制定你公司的培訓(xùn)計(jì)劃：
從需求到計(jì)劃：確定你公司的需求（按部門、職位類型、職位級別來查詢
按照需求制定你公司的培訓(xùn)計(jì)劃
預(yù)約培訓(xùn)計(jì)劃所需的培訓(xùn)資源（講師、教室、學(xué)員）
3、執(zhí)行和管理你公司的培訓(xùn)計(jì)劃（加入了互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)）：
從計(jì)劃到報(bào)名：按“未培訓(xùn)人員名單”報(bào)名
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)
10:30-10:45 課間休息
10:45-12:00

十八、培訓(xùn)實(shí)施、評估
1、培訓(xùn)實(shí)施管理（加入了互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)），續(xù)：
計(jì)劃外報(bào)名的處理
向?qū)W員自動(dòng)發(fā)送培訓(xùn)邀請函（系統(tǒng)自動(dòng)完成）
讓系統(tǒng)打印學(xué)員席位卡（系統(tǒng)按名單自動(dòng)生成）
學(xué)員手機(jī)掃一掃：培訓(xùn)簽到，數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)（節(jié)省了大量數(shù)據(jù)錄入的時(shí)間）
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)
12:00-13:30 午餐
13:30-15:00

十九、培訓(xùn)報(bào)表
1、培訓(xùn)評估（加入了互聯(lián)網(wǎng)+的特點(diǎn)）
學(xué)員手機(jī)掃一掃：學(xué)員完成在線評估，數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)（節(jié)省了大量數(shù)據(jù)錄入的時(shí)間）
2、學(xué)員手機(jī)掃一掃后，系統(tǒng)自動(dòng)生成你公司的專業(yè)培訓(xùn)報(bào)表（按區(qū)域、部門、崗位、職位類型、職級、課程類型、課程等多維度，然后是年度、半年度，季度、月度或任何時(shí)間段的報(bào)表，功能實(shí)在太強(qiáng)大了?。?，這些專業(yè)報(bào)表生成過程中不需要你的額外操作，不增加你的任何工作量。
費(fèi)用報(bào)表
課時(shí)報(bào)表
評估報(bào)表
講師報(bào)表
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)
15:00-15:15 課間休息
15:15-17:00

二十、解讀報(bào)表
1、各類報(bào)表及其意義和作用
2、解讀你公司的培訓(xùn)報(bào)表
3、擺渡人其他功能介紹
4、你公司的個(gè)性化培訓(xùn)管理需求如何滿足
5、擺渡人系統(tǒng)與HR系統(tǒng)銜接
6、課后行動(dòng)計(jì)劃
7、回顧總結(jié)，培訓(xùn)結(jié)束
講解、演示、練習(xí)、咨詢和輔導(dǎo)

課程其他特點(diǎn)總結(jié)：
ID 本課程*特點(diǎn) 對學(xué)員的價(jià)值
1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)體系 讓你融入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏。
2.專家（許盛華和毛正洪）的現(xiàn)場咨詢和輔導(dǎo) 讓你快速提升自己的專業(yè)度，并有效搭建好自己公司專業(yè)的培訓(xùn)體系
3.理論+實(shí)踐 不僅讓你知道要怎么做，而且教你學(xué)會(huì)這么做。讓你現(xiàn)場見證神奇的培訓(xùn)效果！
4.微課程開發(fā) 讓你學(xué)會(huì)微課程的設(shè)計(jì)與管理，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代課程資源的開發(fā)與共享。
5.免費(fèi)系統(tǒng)（擺渡人培訓(xùn)管理）及其實(shí)操培訓(xùn) 讓你在老師的指點(diǎn)下結(jié)合自己企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)，建立起自己的培訓(xùn)體系，大大提升效率，帶來無限價(jià)值！
6.持續(xù)的更新&在線支持 軟件持續(xù)更新升級，使用過程中有任何問題都可以在線提交，或電話支持。即使在課堂上有些細(xì)節(jié)沒有完全掌握，亦可在課后得到免費(fèi)支持。

授課講師
許老師
擺渡人培訓(xùn)管理系統(tǒng)  -  總設(shè)計(jì)師
許老師擁有十多年世界500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，先后任：
2006、2008和2009年度中國十佳培訓(xùn)師；
樂百氏（達(dá)能集團(tuán)）全國培訓(xùn)經(jīng)理（2005）；
澳大利亞奇勝電器集團(tuán)（施耐德集團(tuán)）培訓(xùn)經(jīng)理（2002-2004）；
芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理（1997-2002），
其獨(dú)創(chuàng)的《量化培訓(xùn)管理》，《“生產(chǎn)流水線式”課程設(shè)計(jì)法》，《“傻瓜”相機(jī)式授課流程》深受客戶好評，在培訓(xùn)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?！痘ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)》是其*力作。
擺渡人培訓(xùn)管理系統(tǒng)是許老師歷經(jīng)15年打造的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，融入了其培訓(xùn)管理的精髓：對培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行量化，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的量化管理。其中，靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求理論和操作在系統(tǒng)中得到完美體現(xiàn)。為企業(yè)量身打造的培訓(xùn)報(bào)表，讓你輕松得到自己的量化培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)

毛老師：
擺渡人培訓(xùn)管理系統(tǒng)  -  技術(shù)總監(jiān)
毛老師擁有十多年軟件設(shè)計(jì)及開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，先后開發(fā)過：
擺渡人培訓(xùn)管理系統(tǒng)（2002-2015）；
蘇州易升電梯ERP系統(tǒng)（2010-2015）；
昆山飛力Infor WMS外掛軟件（2008-2010）；
新加坡優(yōu)普電子ERP系統(tǒng)（2003-2006）；
蘇州明基逐鹿ERP研發(fā)中心（2000-2006），
開發(fā)了多個(gè)大型數(shù)據(jù)庫軟件，對軟件架構(gòu)，大數(shù)據(jù)處理有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，特別是大數(shù)據(jù)挖掘方面有獨(dú)到的理解。
同時(shí)，對移動(dòng)軟件開發(fā)方面有深厚的跨平臺(tái)功力，同時(shí)兼容iOS,Android，讓兩大平臺(tái)的手機(jī)用戶都能接入到培訓(xùn)系統(tǒng)中。
經(jīng)15年打造的培訓(xùn)管理軟件，目前已經(jīng)成熟穩(wěn)定，并在多個(gè)大型制造業(yè)運(yùn)作良好，取得良好的客戶聲譽(yù)。

培訓(xùn)經(jīng)理訓(xùn)練班