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課程大綱
一、績(jī)效管理
1、績(jī)效考核與信任
2、企業(yè)整體績(jī)效管理的復(fù)雜性
3、整體績(jī)效管理體系分解
4、整體績(jī)效管理通用程序
5、整體績(jī)效管理體系的特點(diǎn)
問題：為什么需要績(jī)效管理？
思考、提問、回答（學(xué)員互動(dòng)環(huán)節(jié)）
講解：掌握績(jī)效的目的（提升執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效?。?br /> 分享：企業(yè)卓越績(jī)效管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的卓越績(jī)效管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好卓越績(jī)效管理？
二、績(jī)效考核你我談
1、什么是績(jī)效考核
2、績(jī)效考核受歡迎嗎？為什么？
3、績(jī)效考核的培訓(xùn)
4、績(jī)效考核在人力資源管理中的置
5、提高績(jī)效的4把鑰匙
6、鑰匙在誰的手里？
案例：某民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效考核制度
分享：卓越績(jī)效管理培訓(xùn)四部曲！
分享：卓越績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)卓越績(jī)效管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的卓越績(jī)效管理難題！
三、績(jī)效考核系統(tǒng)：崗位說明書
1、什么是崗位說明書？
2、怎樣書寫崗位說明書？
分享：企業(yè)卓越績(jī)效管理七方案；
分享：公司卓越績(jī)效管理八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)卓越績(jī)效管理十大黃金法則
四、績(jī)效考核系統(tǒng)：目標(biāo)管理與績(jī)效考核
1、什么是績(jī)效計(jì)劃
（1）怎樣制定績(jī)效計(jì)劃
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇
（3）什么是目標(biāo)？
（4）什么是標(biāo)準(zhǔn)？
2、發(fā)展計(jì)劃的制定
3、目標(biāo)的監(jiān)控與調(diào)整
4、績(jī)效考核
（1）績(jī)效考核方案：考核前的備
上司的準(zhǔn)備
下屬的準(zhǔn)備
（2）考核中
績(jī)效考核表格
（3）發(fā)展計(jì)劃的考核
5、績(jī)效考核制度：績(jī)效改善計(jì)劃
（1）績(jī)效改善計(jì)劃與輔導(dǎo)的差異
（2）如何制定績(jī)效改善計(jì)劃？
分析：領(lǐng)導(dǎo)者卓越績(jī)效管理做什么？
分析：卓越績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：卓越績(jī)效管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？
五、如何提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效？
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效支撐管理者績(jī)效
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段
3、如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)的成功？
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值？
5、你和企業(yè)及團(tuán)隊(duì)就你的權(quán)力和義務(wù)達(dá)成一致了嗎？
6、你的團(tuán)隊(duì)有具體、明確和共同的目標(biāo)嗎？
7、信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石
8、如何建立互信的上下級(jí)關(guān)系？
9、如何逐步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系？
10、如何制定團(tuán)隊(duì)守則？
11、如何有效地管理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突？
12、如何有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件？
13、如何對(duì)付不好相處的人？
14、如何高效達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)做出決策？
15、有效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議應(yīng)遵守什么規(guī)則？
分析：企業(yè)如何貫徹卓越績(jī)效管理全過程？
分析：卓越績(jī)效管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？
案例：海爾集團(tuán)卓越績(jī)效管理咨詢方案案例研究
六、管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核
1、績(jī)效考核與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理的周期
3、KPI體系建立的方法
4、平衡記分卡
5、KPI的分解
6、企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用
7、管理者績(jī)效的影響因素
8、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效
9、工作價(jià)值觀的作用
10、確定個(gè)人工作價(jià)值觀
11、職業(yè)生涯管理概述
12、職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略
13、如何有效設(shè)定管理者KPI？
14、如何有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)KPI？
15、如何保持工作與生活的平衡？
討論：企業(yè)卓越績(jī)效管理的八面金剛
案例：一次失敗的卓越績(jī)效管理培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)卓越績(jī)效管理的任督二脈？
七、教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧
1.輔導(dǎo)溝通技巧
（1）如何建立暢通的溝通渠道
（2）如何與下屬溝通
（3）水平溝通方式
（4）怎樣進(jìn)行積極的溝通
（5）如何傾聽與引導(dǎo)
2.輔導(dǎo)與有效激勵(lì)
（1）輔導(dǎo)機(jī)制
（2）激勵(lì)與懲罰
（3）員工激勵(lì)的基本原理
（4）塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
（5）日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
（6）激勵(lì)員工的各類技巧分

講師介紹：譚小芳
專業(yè)經(jīng)歷：
著名營(yíng)銷策劃人
著名國(guó)學(xué)企管導(dǎo)師
全球500強(qiáng)華人講師
亞太地區(qū)十大金牌講師
中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院院長(zhǎng)
*電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目嘉賓
被眾多媒體譽(yù)為中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“教母”
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
她曾任麻省理工學(xué)院國(guó)際研究中心訪問學(xué)者，財(cái)經(jīng)雜志、商界雜志、全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場(chǎng)》、和訊商學(xué)院、新浪財(cái)經(jīng)等多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領(lǐng)導(dǎo)力》、《策動(dòng)旅游》、《忠誠(chéng)來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)企業(yè)讀本》、《中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織融資問題研究》、《接待與洽談口譯》等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過200家接受過她的訓(xùn)練。
她拒絕空洞言教，她用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場(chǎng)，受訓(xùn)人員達(dá)50萬多人，受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績(jī)提升30%—200%，多次接受國(guó)內(nèi)“*電視臺(tái)”、“人民日?qǐng)?bào)”、“新華日?qǐng)?bào)”、“香港明報(bào)”、“香港大公報(bào)”、“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)”、“新華網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等各大媒體采訪。
專家觀點(diǎn)：
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和發(fā)展?fàn)顩r大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。
復(fù)合式而非單一化：在講授課程的時(shí)候，利用復(fù)合式的培訓(xùn)手段、方式、技巧、形式讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的，從而達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的效果。