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第一單元 管理者的角色、定位和心態(tài)
案例分析
管理的概念
管理與領(lǐng)導(dǎo)的異同
管理者的環(huán)境挑戰(zhàn)
管理者的角色和位置
管理心態(tài)
練習(xí)

第二單元 管理者的操作思路與思維方式
案例分析
做該做的事與把事做好（Peter Drucker）
奶酪的啟示（Spencer Johnson）
走出思維智障（Stephen Covey/Peter Senge）
底線與變數(shù)（毛澤東、鄧小平）
管理者的操作框架

第三單元 管理者的計(jì)劃與授權(quán)
案例分析
愿景與目標(biāo)
任務(wù)分解
標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果的描述
計(jì)劃的步驟
授權(quán)
變化與控制
練習(xí)

第四單元 管理者的溝通技巧
情景分析
管理溝通的概念和范圍
管理者的演說(shuō)
管理者的聆聽(tīng)與提問(wèn)
管理者的反饋技巧
練習(xí)

第五單元 管理者的授能（情景領(lǐng)導(dǎo)模式）
案例分析
領(lǐng)導(dǎo)行為的特征
四種有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
考察員工表現(xiàn)的兩個(gè)要素
員工完成任務(wù)與任職的四個(gè)發(fā)展階段
領(lǐng)導(dǎo)方式與員工表現(xiàn)的結(jié)合
員工授能后的表現(xiàn)
練習(xí)
結(jié)束語(yǔ)  管理者的續(xù)能更新

替補(bǔ)單元：（應(yīng)客戶的具體要求可對(duì)課程內(nèi)容做調(diào)整）
管理者的時(shí)間管理
員工的績(jī)效考核
輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧
管理者的決策與問(wèn)題解決
沖突管理
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
部門(mén)間合作技巧
變革管理

專(zhuān)家介紹
王丹維，北京出生；中學(xué)畢業(yè)后入伍當(dāng)兵；1978年考入北京大學(xué)國(guó)際政治系本科學(xué)習(xí)并獲學(xué)士學(xué)位；1982年考入北京外交學(xué)院國(guó)際法專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)并獲法學(xué)碩士；1985年留校任教；1986年赴*留學(xué)生活 - 打過(guò)工，做過(guò)生意，開(kāi)過(guò)餐廳，在外國(guó)公司中先后從事過(guò)不同的管理工作；1998年底開(kāi)始擔(dān)任培訓(xùn)講師至今。
王老師從事培訓(xùn)講師的工作以來(lái)，平均每年擔(dān)當(dāng)100個(gè)培訓(xùn)日以上的課程；學(xué)員為不同行業(yè)的各類(lèi)企業(yè)和組織的各級(jí)管理者和員工。
王老師主持的培訓(xùn)課程以小班式的內(nèi)訓(xùn)為主，課題集中在三個(gè)領(lǐng)域 – 管理與領(lǐng)導(dǎo)，思維方法，管理者個(gè)人基本技能。
王老師的授課特點(diǎn)是開(kāi)放，互動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)，重在啟發(fā)和應(yīng)用，對(duì)客戶的培訓(xùn)需求和學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)需求很敏感，根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整以確保課程的針對(duì)性和有效性。
王老師獲得過(guò)英國(guó)思維專(zhuān)家*•德•波諾“*”“*”“科特教程”課程的授證；也獲得過(guò)*組織行為學(xué)專(zhuān)家保羅•何塞“情境領(lǐng)導(dǎo)”課程的授證；在過(guò)十年的培訓(xùn)活動(dòng)中，王老師根據(jù)客戶的具體需求和需要開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)大量的專(zhuān)題內(nèi)訓(xùn)課程。
王老師的培訓(xùn)理念：學(xué)習(xí)是每個(gè)人自己的事；講師主持培訓(xùn)的過(guò)程永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的過(guò)程；學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的，互動(dòng)的，幽默的，平等的；企業(yè)的培訓(xùn)不能是單純的功利性的行為和活動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人的生存形態(tài)和每個(gè)組織的文化內(nèi)核。
王老師的工作理念：培訓(xùn)講師僅僅是一份職業(yè)，又確是一份崇高而嚴(yán)肅的工作；做培訓(xùn)講師的工作不意味著在任何方面比別人高明或者超越別人；一個(gè)好的培訓(xùn)講師必須保持“每一次都是第一次”“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”的心態(tài)對(duì)待每一堂培訓(xùn)課程。
王老師個(gè)人特點(diǎn)：開(kāi)放，隨和，敏感，幽默。
王老師執(zhí)行過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè)：

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