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1.績效管理實戰(zhàn)理論
績效管理的五大誤區(qū)
績效項目實施流程
績效管理的關鍵流程
確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本
建立績效管理的三個保證體系
務必提升業(yè)務經理績效意識和績效管理能力
四類人員的績效責任
建立績效管理的四個流程
設計績效考評的周期
2.設計企業(yè)三級KPI體系實戰(zhàn)
從站略到計劃
從目標到績效
KPI指標體系的建設
三級KPI體系模型
設計KPI的兩種方法
用關鍵成功因素法設計三級KPI體系
設計公司一級KPI：
利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
導出公司一級KPI
實戰(zhàn)任務：設計公司一級KPI
設計公司一級KPI應該注意的問題
設計部門二級KPI：
上級目標和下級目標之間的關系
KPI的有效分解
由公司一級KPI到部門二級KPI
實戰(zhàn)任務：設計部門二級KPI
設計個人三級KPI：
實戰(zhàn)任務：設計個人三級KPI
KPI的篩選
KPI指標的權重確認方法
兩種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：KPI配權重
設計KPI指標值
設計KPI指標值評分標準
三種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：KPI配值和評分標準
特殊職位的KPI指標設計
指標評審的原則和流程
目標承諾與發(fā)布
3.有效的績效輔導和績效實施
人力資源部的職責
建立和完善客觀的績效評估流程
工作總結
評估機制
績效面談
結果應用
考核評價等級
設計績效成績的分布
考核結果的使用
常見的考評錯誤
4.當前績效推進的問題及解決方案
當前績效推進的問題
HR的四個疑問
企業(yè)不同發(fā)展階段績效實施的關注點診斷
績效項目落地實戰(zhàn)模型
四步破解方案
提升業(yè)務經理績效計劃及評估能力是關鍵
HR自身要理清公司業(yè)務重點和方向
HR幫助業(yè)務部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系
5.梳理公司業(yè)務價值鏈
五步法梳理公司業(yè)務價值鏈
實戰(zhàn)：梳理公司價值鏈
幫助部門經理梳理部門工作要點
實戰(zhàn)：梳理人力資源部價值鏈
6.輔導部門經理進行計劃制定
輔導部門制定計劃
輔導經理評審員工計劃
控制工作計劃有效性
推進方式
實戰(zhàn)：擬定部門月度工作計劃
7.輔導部門經理進行績效考核打分
輔導的四步法則
輔導員工工作總結與自評
與經理溝通考核打分的意義
輔導經理考核打分
實戰(zhàn)：制定部門月度工作總結
逐步量化工作計劃
逐月推進考核