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基層管理人員課程

課程背景
在企業(yè)中，基層管理人員處于一個(gè)比較特殊的地位，作為現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。基層管理工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和效益的高低?；鶎庸芾砣藛T必須具備熟練的專業(yè)技能和一定的管理技能，但是往往大多數(shù)的基層管理人員都習(xí)慣從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作而缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。如何進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使他們具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績(jī)效，就成了企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的當(dāng)務(wù)之急。
本課程完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)在喚起基層管理人員觀念轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理能力的提升，幫助他們實(shí)現(xiàn)從技術(shù)骨干到管理骨干的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)造出完全不同的業(yè)績(jī)。

課程設(shè)計(jì)
1、定位基層管理人員
基于基層管理人員在企業(yè)組織中的基礎(chǔ)地位，由培訓(xùn)專家精心設(shè)計(jì)研修方案，職業(yè)素質(zhì)與管理技能同步提升，著重培養(yǎng)學(xué)員的管理意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能
2、理論與實(shí)踐充分結(jié)合
在引進(jìn)國(guó)際成熟管理理念的基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，選擇典型實(shí)際案例，做到理論與實(shí)踐完美結(jié)合，學(xué)員在學(xué)習(xí)之后能馬上在現(xiàn)實(shí)中獲得應(yīng)用
授課方式
1、針對(duì)性強(qiáng)，互動(dòng)性好，教學(xué)方式靈活多樣，學(xué)員將在輕松、愉快的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，通過(guò)案例模擬訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)案例解析、項(xiàng)目專題討論等方式總結(jié)和提高綜合管理能力；
2、案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓；
3、透過(guò)活動(dòng)啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方，真正實(shí)現(xiàn)“learnbydoing”。
4、活動(dòng)總結(jié)深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結(jié)果船過(guò)水無(wú)痕。

課程理念：
1、改變觀念是培訓(xùn)獲得成功的關(guān)鍵，因此本課程特別強(qiáng)調(diào)觀念、意識(shí)的調(diào)整；
2、學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，培訓(xùn)必須將培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋與培訓(xùn)實(shí)施完美結(jié)合；
3、體驗(yàn)式培訓(xùn)能夠更好的發(fā)揮培訓(xùn)的效果。
課程收益：
1、明確基層管理人員的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換
2、學(xué)會(huì)如何做到1+1>2，打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)
3、掌握有效激勵(lì)與培訓(xùn)下屬的技巧
4、提升溝通技巧與人際關(guān)系管理技巧
5、有效提升個(gè)人成效與時(shí)間管理能力
6、學(xué)會(huì)如何用人所長(zhǎng)，發(fā)揮下屬的*潛能
7、掌握情景領(lǐng)導(dǎo)的基本技巧，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)

課程設(shè)置：啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
適應(yīng)對(duì)象：基層經(jīng)理、主任、部門主管、督導(dǎo)、新任主管、儲(chǔ)備管理人員等

【課程內(nèi)容】
第一模塊：基層管理人員角色認(rèn)知與自我提升
管理者不是技術(shù)專家，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
1.基層管理理念與模式
2.基層管理人員的地位、職責(zé)和使命
3.基層管理人員的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)
4.如何有效實(shí)現(xiàn)從技術(shù)專家到管理能手的轉(zhuǎn)變
5.基層管理人員能力素質(zhì)要求
6.管理者的素質(zhì)模型與技能模型
7.測(cè)試：你是個(gè)稱職的管理者嗎？

第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
管理大師*杜拉克曾說(shuō):「管理是關(guān)乎人的工作。」「一位領(lǐng)導(dǎo)者所做的所有決策中，最重要的莫過(guò)于有關(guān)人的決策。」因此，如何有效的帶人，永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者/主管最重要的課題。身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
2.員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
3.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
4.有效授權(quán)的步驟
5.授權(quán)的原則

第三模塊：有效的下屬培育與開發(fā)
作為企業(yè)的基層管理人員，下屬的培育與開發(fā)是其主要的工作職責(zé)之一，只有下屬能力均衡發(fā)展才會(huì)取得團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。OJT（在崗培訓(xùn)）是企業(yè)內(nèi)知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)、技能、敬業(yè)精神等得以傳承和創(chuàng)新的不二法寶。人無(wú)生而知之者，工作中所需的技能大半是在崗位上學(xué)習(xí)獲得的。但是蹩腳的師傅不可能帶出優(yōu)秀的弟子，無(wú)論是在生產(chǎn)、研發(fā)，還是采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷等領(lǐng)域。
1.生產(chǎn)人員OJT培訓(xùn)實(shí)務(wù)
a)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
b)員工為何不去做
c)何時(shí)需要培訓(xùn)
d)培訓(xùn)職責(zé)研討
e)多技能訓(xùn)練管理表
2.OJT指導(dǎo)技巧
a)指導(dǎo)方法研討
b)OJT方法
c)OJT流程
d)四階段指導(dǎo)法
e)指導(dǎo)演練
3.OJT標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序
a)在崗培訓(xùn)流程
b)對(duì)象與職責(zé)
c)培訓(xùn)資源
d)操作培訓(xùn)手冊(cè)
e)可視化管理

第四模塊：下屬的績(jī)效管理與激勵(lì)
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實(shí)，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等等更為重要的手段?？己巳绾尾拍?br /> 成為激勵(lì)方式，經(jīng)理人如何利用激勵(lì)的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵(lì)上應(yīng)該如何適時(shí)應(yīng)變？
1.績(jī)效管理的基本流程
2.案例分析：寶潔的績(jī)效管理
3.基層主管在績(jī)效管理與績(jī)效開發(fā)中的地位
4.為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
5.如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談
6.績(jī)效面談中可能遇到的問(wèn)題
7.演練：1：1績(jī)效面談演練
8.激勵(lì)是什么
9.激勵(lì)的作用
10.獎(jiǎng)勵(lì)的誤區(qū)
11.部屬的需要和動(dòng)機(jī)
12.幾種激勵(lì)理論介紹
13.激勵(lì)的藝術(shù)
a)信任
b)表達(dá)賞識(shí)和認(rèn)同
c)情感激勵(lì)
d)行為激勵(lì)
e)善用摩擦力
14.建立公平的考核和獎(jiǎng)懲制度

第五模塊：高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系
根據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。
1.理解溝通
a)溝通的內(nèi)涵
b)溝通理念與心理調(diào)整
c)了解溝通的目標(biāo)
d)識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與差別
2.選擇有效的溝通方式
a)確認(rèn)有效的溝通結(jié)構(gòu)
b)溝通媒介與工具的特性
c)有效傾聽詮釋對(duì)話
d)心智圖分析
e)對(duì)非語(yǔ)言行為負(fù)責(zé)
f)學(xué)會(huì)編輯溝通信息
g)溝通信息的傳遞、反饋與評(píng)估
3.克服溝通的障礙
a)心理、環(huán)境、情感差別
b)文化差異與自我意識(shí)調(diào)整
c)避免防衛(wèi)性的溝通心理
d)改善溝通的十大方法
e)避免溝通的陷阱
f)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系
4.高效溝通，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系
a)溝通的黃金法則
b)溝通的白金法則
c)如何與上級(jí)溝通
d)如何與同級(jí)溝通
e)如何與下屬溝通

第六模塊：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一個(gè)管理者不可能事無(wú)巨細(xì)都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實(shí)際脫離團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作，造成閉門造車。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)亞文化的建立尤其重要，只有如此，團(tuán)隊(duì)的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。
1.游戲：齊眉棍
2.領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大要素
3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4個(gè)階段
5.測(cè)試：團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試
6.建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
a)共享的遠(yuǎn)景
b)均衡的角色分配
c)用人所長(zhǎng)
7.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則指引
8.高效團(tuán)隊(duì)的工具選擇
9.DISC性格分析在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的運(yùn)用
10.團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵：TogetherEveryoneAccomplishesMore
11.案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

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