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深圳溝通心理培訓

課程目的
溝通是職場核心能力，我們卻常常無奈地感慨，為什么常常和周圍人發(fā)生沖突？為什么領(lǐng)導不理解我們？下屬為什么防范我們？個別部門為什么總是畫地為牢？對內(nèi)部人溝通有時比跟客戶溝通難。組織中為什么常常上傳而不能下達？為什么組織溝通為什么會有障礙？如何消除溝通中的障礙是本課程的主要目的。
課程目標
本課程以大量工作和生活中的實例，通過風趣幽默地講解，深入地分析，啟動學員對自身溝通能力的反思和總結(jié)。并通過寓意深刻的體驗活動，讓學員在無意間感知自己的行為模式，認知自己的溝通障礙，發(fā)現(xiàn)自己在溝通中的心理盲點，從而增強學習和改變的信心。
本課程與眾不同的*特點在于：突破以往溝通培訓只注重技巧而忽略認知的習慣，從改變認知入手，進而改變思維和行為習慣，從根本上提高學員的溝通能力。

課程大綱
第一講  溝通先要讀心
體驗：為什么沒回應
所有人都有看透人心的愿望
為什么別人不理解你
工作案例分析：發(fā)生盲點而不自知
工作案例分析：解決了盲點而不自知
高效溝通的基礎(chǔ)：讀心
有什么規(guī)律可循
第二講  溝通中心理盲點的形成
體驗：誰騙誰
溝通不利常見歸因
1.納入個人評價的歸因
2.強調(diào)技巧的歸因
3.發(fā)現(xiàn)人心的歸因
自我認知與自我分析
從自我對話中走出自我
溝通模型
1.從過程看盲點形成的節(jié)點
溝通中人人會發(fā)生的基本盲點
1.基本盲點一
2.基本盲點二
3.基本盲點三
4.基本盲點四
自己人更容易出現(xiàn)盲“區(qū)”
第三講  消除溝通盲點的對策
案例分析：先入為主的溝通
案例分析：了解真相的溝通
溝通是施加影響力的過程
不同心理認知對溝通的影響
從對他人分析中明確對話結(jié)構(gòu)
1.牢記你的目的
2.建立發(fā)起人意識
3.理清各方利益
解決內(nèi)部溝通常見問題
第四講  高手過招
溝通高手必殺秘籍：攻心為上
讓他自己說服自己
從對方認同的地方開始
欲擒故縱
事實勝于雄辯
注意非正式溝通
技巧與能力的差別
實踐出真知

深圳溝通心理培訓