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*向下管理

課程對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)等中基層管理者等。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、基于企業(yè)實(shí)際問題出發(fā)，解決企業(yè)問題；
2、真實(shí)情境研討，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)學(xué)習(xí)文化；
3、基于員工行為分析法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作動機(jī)。
崗位收益：
1、明確管理者的角色定位；
2、掌握團(tuán)隊(duì)人員與任務(wù)管理的方法與工具；
3、掌握有效培養(yǎng)下屬四步法及輔導(dǎo)策略；
4、學(xué)習(xí)有效溝通三步曲，沖突處理五策略，改善同事關(guān)系。

課程大綱
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
1、向下管理存在的問題
2、管理者的角色定位
3、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第二部分：商戰(zhàn)*-背景介紹
1、商戰(zhàn)*角色介紹
2、商戰(zhàn)*規(guī)則說明
3、商戰(zhàn)*團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第三部分：商戰(zhàn)*—向下管理
案例一： 如何科學(xué)分配任務(wù)？
1、接受任務(wù)的三步法
2、分配任務(wù)的三個(gè)原則
3、處理異議的五個(gè)步驟
案例二： 如何有效的進(jìn)行資源分配？
1、尋求支持的策略
2、資源分析的方法
3、分配資源的三個(gè)原則
案例三：如何推進(jìn)計(jì)劃高效執(zhí)行？
1、工作分類的四象限原則
2、制訂計(jì)劃的SMART原則
3、執(zhí)行督導(dǎo)的三個(gè)原則
案例四：如何處理下屬沖撞？
1、面對下屬不同意見應(yīng)有的態(tài)度
2、如何有效反饋的五步法
3、下屬拒絕執(zhí)行時(shí)處理的原則
案例五：如何處理下屬的工作失誤？
1、下屬工作失誤的處理原則
2、處罰員工的策略
3、處理下屬抱怨的策略
案例六：如何培養(yǎng)下屬的能力？
1、判斷下屬能力和意愿的情境理論
2、培養(yǎng)下屬的四步法
3、輔導(dǎo)下屬執(zhí)行的策略
第七洞：如何處理員工關(guān)系？
1、員工矛盾處理的態(tài)度
2、有效溝通三步曲
3、沖突處理的五種策略
第八洞：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作動機(jī)？
1、團(tuán)隊(duì)士氣低落處理的策略
2、基于BLM的員工行為分析
3、激發(fā)員工動機(jī)整合模型
第九洞：如何進(jìn)行有效的工作復(fù)盤？
1、工作復(fù)盤的原則
2、原因分析的5WHY法
3、推演未來的四步法

第四部分：總結(jié)回顧

*向下管理