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課程介紹：
在全球一體化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)下，技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬(wàn)變，每一個(gè)管理者和每一個(gè)企業(yè)家，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用世界的眼光從高處和遠(yuǎn)處審視自己，現(xiàn)如今，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，新人員、新環(huán)境，作為一名管理人員，如何緊跟時(shí)代的步伐，練就好自己的硬功夫與軟實(shí)力?這無(wú)疑是一個(gè)科學(xué)而系統(tǒng)學(xué)習(xí)，是一個(gè)循序漸進(jìn)、學(xué)以致用的過(guò)程。軟實(shí)力是什么?是你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。硬功夫是什么?是你的管理科學(xué)。管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)出的更多的是影響力，是一種由內(nèi)而外的影響，而管理者的管理科學(xué)表現(xiàn)出的更多的是控制力，是一種由外而內(nèi)的控制。所以，軟實(shí)力是一種內(nèi)圣的影響力，而硬功夫則是一種外王的控制力。
在企業(yè)管理的過(guò)程中，如何軟硬兼施、內(nèi)外同修、達(dá)到內(nèi)圣外王的結(jié)果，是每一個(gè)管理者必須思考的問(wèn)題。因?yàn)?，新時(shí)代下，所有管理者的職責(zé)只有一個(gè)，就是帶好你的團(tuán)隊(duì)拿到企業(yè)想要的結(jié)果。帶團(tuán)隊(duì)就是做領(lǐng)導(dǎo)，做領(lǐng)導(dǎo)就要進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色，要想成為未來(lái)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，管理者必須“從傳達(dá)型向執(zhí)行型轉(zhuǎn)變;從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變;從親情型向原則型轉(zhuǎn)變;從被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變;從業(yè)務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變;從保守型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變;從知情型向知心型轉(zhuǎn)變”，這些轉(zhuǎn)變就是對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重新定義，稱(chēng)之為“新管理者觀(guān)”，在“新管理者觀(guān)”的指導(dǎo)下，將管理者定義為“八大角色”，也就是說(shuō)，如果一位管理者能夠理解這些新領(lǐng)導(dǎo)原則，掌握這些新領(lǐng)導(dǎo)方法，扮演好這八大角色，就說(shuō)明他具備了面向未來(lái)的基本的領(lǐng)導(dǎo)力。
事實(shí)證明，強(qiáng)大的管理者一定會(huì)帶出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)，非凡的業(yè)績(jī)一定能夠成就一家卓越的公司!

授課方式：采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問(wèn)答互動(dòng)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式授課。
1.沙盤(pán)推演--導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，將所學(xué)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用。
2.體驗(yàn)互動(dòng)--將深?yuàn)W的理論融入輕松游戲中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。
3.現(xiàn)場(chǎng)演練--采用“所見(jiàn)即所得”，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，*點(diǎn)評(píng)。
4.方式多樣--講授+案例+討論+游戲+體驗(yàn)+點(diǎn)評(píng)+演練等多方式授課。

課程大綱：
第一講：企業(yè)的代言人---管理角色認(rèn)知
概述：管理工作中管領(lǐng)者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。只有角色定位準(zhǔn)確，才能會(huì)做事，才能做對(duì)事!
一、中層管理者的角色定位
1.中層管理者為誰(shuí)而生
2.中層管理者企業(yè)身份
3.中層管理者角色定位
案例分享：他為什么辭工?
二、中層管理者三種境界
1.做經(jīng)理(打沖鋒)
2.坐經(jīng)理(做管理)
3.作經(jīng)理(樹(shù)威信)
體驗(yàn)項(xiàng)目：中層與高層的對(duì)話(huà)
三、中層管理者三種內(nèi)傷
1.借口太多，推卸責(zé)任
2.危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3.缺乏總經(jīng)理意識(shí)
案例研討：借口一堆的馬經(jīng)理

第二講：戰(zhàn)略的成效官---目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施
概述：無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好管理者，管理者的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)。而完成業(yè)績(jī)首要是懂的制定目標(biāo)和計(jì)劃。
一、目標(biāo)的設(shè)定
1.目標(biāo)制定原則
2.目標(biāo)設(shè)定4個(gè)方法
3.設(shè)定目標(biāo)的7個(gè)步驟
應(yīng)用工具：SMART原則
二、目標(biāo)的分解
1.分解目標(biāo)的工具和方法
2.分解目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)演練
3.目標(biāo)的跟進(jìn)與評(píng)估改進(jìn)
應(yīng)用工具：SWOT分析法、推移圖表、甘特圖
三、計(jì)劃的制定
1.制定計(jì)劃流程
2.制定工作計(jì)劃
3.計(jì)劃調(diào)整控制
計(jì)劃工具：計(jì)劃管制卡、制定計(jì)劃5W2H

第三講：部門(mén)的指揮官--有效團(tuán)隊(duì)管理
概述：管理就是透過(guò)他人把事情做好。成功者的背后往往有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，自己干，只是超級(jí)員工，組織下屬干，才是優(yōu)秀的管理者?，F(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個(gè)人單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源、抱團(tuán)打天下。
一、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)---做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙
1.是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”;
2.要么不用，要么培養(yǎng);
3.選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人;
4.讓下屬動(dòng)起來(lái)。
視頻分享：大雁的遠(yuǎn)行
二、指揮官指揮下屬工作
1.定計(jì)劃，定結(jié)果;
2.給方法，給資源;
3.講意義，做動(dòng)員;
4.上一線(xiàn)，去督戰(zhàn)。
案例分析：工作中的鯰魚(yú)效應(yīng)
三、指揮官不當(dāng)“救火員”
1.計(jì)劃內(nèi)事情，按計(jì)劃辦;
2.突發(fā)的事件，按預(yù)案辦;
3.交辦的事情，穿插著辦;
4.下一步的事情，提前辦。
案例研討：累死的上司

第四講：時(shí)間的管理者--高效工作法寶
概述：不是越忙，就說(shuō)明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。時(shí)間是最高貴而有限的資源，不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。
一、時(shí)間概念和意義
1.部分管理者的三個(gè)字特征
2.時(shí)間管理的意義
3.什么是時(shí)間管理
案例分析：你的時(shí)間去哪了
二、時(shí)間管理的目的
1.時(shí)間管理的5個(gè)階段
2.時(shí)間管理的價(jià)值
3.時(shí)間管理的3大觀(guān)念
管理測(cè)試：杰出管理者做什么?
三、時(shí)間管理陷阱
1.時(shí)間管理問(wèn)題在哪里
2.時(shí)間管理失序
3.跨越時(shí)間管理陷阱
視頻分享：生命中的大石頭
四、有效時(shí)間管理
1.時(shí)間管理提升
2.時(shí)間管理工具
3.提高效率5大方法
實(shí)戰(zhàn)演練：張科長(zhǎng)的一天
【體驗(yàn)沙盤(pán)】機(jī)器傳真

第五講：執(zhí)行的急先鋒--用執(zhí)行換結(jié)果
概述：如何讓員工明白：上班打卡不是你拿工資的理由，做出結(jié)果才是你拿工資的理由。企業(yè)的本質(zhì)是交換，職業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果。有結(jié)果你就有價(jià)值，有結(jié)果你就有尊嚴(yán)，員工如何做出結(jié)果與企業(yè)進(jìn)行交換?管理者如何把公司的目標(biāo)堅(jiān)決執(zhí)行下去，拿到公司想要的結(jié)果。
一、執(zhí)行的障礙
1.執(zhí)行不力的原因
2.影響執(zhí)行的因素
3.執(zhí)行不力的癥狀
現(xiàn)狀分析：為什么下屬執(zhí)行不力?
二、執(zhí)行的流程
1.結(jié)果定義
2.責(zé)任承諾
3.結(jié)果跟蹤
4.即時(shí)激勵(lì)
案例分析：礦井中的推諉
三、執(zhí)行的工具
1.承若
2.檢查
3.匯報(bào)
4.獎(jiǎng)懲
實(shí)戰(zhàn)演練：杜絕工作中的老好人現(xiàn)象
四、執(zhí)行的思維
1.底線(xiàn)思維
2.結(jié)果思維
3.外包思維
執(zhí)行思考：
思考一：態(tài)度等于結(jié)果嗎?
思考二：職責(zé)等于成果嗎?
思考三：任務(wù)等于成果嗎?
【體驗(yàn)沙盤(pán)】戰(zhàn)國(guó)七雄

第六講：團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑--高效溝通協(xié)作
概述：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”。溝通貫穿于管理實(shí)踐的全過(guò)程，多種問(wèn)題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行良好的溝通，良好的溝通產(chǎn)生良好的協(xié)作，進(jìn)而進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理。
一、團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi)
1.自我溝通
2.人際溝通
3.團(tuán)隊(duì)溝通
案例分析：他為什么辭職
二、團(tuán)隊(duì)如何溝通
1.溝通的心理功能
2.溝通的社會(huì)功能
3.溝通的決策功能
視頻分享：飛機(jī)機(jī)長(zhǎng)的失誤
三、團(tuán)隊(duì)溝通方式
1.正式溝通與非正式溝通
2.顯性溝通與隱性溝通
3.三招打造好團(tuán)隊(duì)情商
游戲體驗(yàn)：我說(shuō)你做
實(shí)戰(zhàn)演練：溝通6步法

第七講：下屬的領(lǐng)航人--輔導(dǎo)授權(quán)激勵(lì)
概述：管理的重點(diǎn)在于借力。如何讓部屬青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，同時(shí)讓管理者隨著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提高而水漲船高，是每個(gè)管理者必須認(rèn)真面對(duì)的事情。澆樹(shù)澆根，育人育心。管理者培育部屬的能力決定著企業(yè)能否快速成長(zhǎng)，是每一位管理者的責(zé)任。
一、如何有效授權(quán)
1.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還是當(dāng)“老大”;
2.要么不用，要么培養(yǎng);
3.讓下屬動(dòng)起來(lái)
案例研討：諸葛亮是怎么死的?
二、部署培育教導(dǎo)
1.部屬培育教導(dǎo)流程
2.教導(dǎo)部屬技巧
3.培養(yǎng)無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你
案例分享：學(xué)車(chē)
三、有效部屬激勵(lì)
1.激勵(lì)的六原則
2.物質(zhì)與精神激勵(lì)
3.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：批評(píng)如何變表?yè)P(yáng)?

第八講：行為的影響者--情景領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用
一、管理VS領(lǐng)導(dǎo)
1.什么是管理?
2.什么是領(lǐng)導(dǎo)?
3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
破冰互動(dòng)：管理與領(lǐng)導(dǎo)
二、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)分析
1.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型
2.領(lǐng)導(dǎo)影響力建立
3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的使用
案例分析：張經(jīng)理的失敗
三、情景領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用
1.部屬的成熟度
2.不同領(lǐng)導(dǎo)行為
3.領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣養(yǎng)成
視頻研討：卓越領(lǐng)導(dǎo)的5個(gè)習(xí)慣

第九講：科學(xué)的倡導(dǎo)者--管理工具應(yīng)用
概述：管理工具是管理者人體功能器官的延伸和放大。當(dāng)前，全球的企業(yè)管理者都在使用大量的管理工具。這些工具既包括戰(zhàn)略規(guī)劃和基準(zhǔn)管理等廣泛適用的方法，也包括識(shí)別標(biāo)簽應(yīng)用等專(zhuān)業(yè)化的方法。事實(shí)上，關(guān)注并選擇管理工具，幾乎已經(jīng)成為每一位管理者的責(zé)任。
一、管理基礎(chǔ)工具
1.工具1勝任素質(zhì)模型
2.工具2團(tuán)隊(duì)列名
3.工具3 SWOT分析
案例分析：找出自己的優(yōu)勢(shì)
二、自我管理工具
1.工具1“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間
2.工具2用80/20法則分配時(shí)間
3.工具3溝通反思環(huán)
工具練習(xí)：時(shí)間管理“九宮格”
三、團(tuán)隊(duì)管理工具
1.1用“SMART”法確定目標(biāo)
2.工具2用“目標(biāo)多杈樹(shù)法”分解目標(biāo)
3.工具3用“5W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)
案例分享：應(yīng)不應(yīng)該處罰他?

第十講：?jiǎn)栴}的終結(jié)者--問(wèn)題到此為止
概述：企業(yè)中個(gè)人和組織的思維習(xí)慣決定著組織目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)施效果。職場(chǎng)達(dá)人想出色地完成工作，總會(huì)遇到形形色色的問(wèn)題。若是沒(méi)有掌握問(wèn)題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時(shí)，對(duì)自身的成長(zhǎng)也是一種阻礙。
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.問(wèn)題如何產(chǎn)生
2.問(wèn)題的兩大來(lái)源
3.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
案例分析：委屈的新員工
二、界定問(wèn)題
1.成立行動(dòng)小組
2.找到問(wèn)題關(guān)鍵
3.確定優(yōu)先順序
4.行動(dòng)計(jì)劃承諾
案例分析：維修現(xiàn)場(chǎng)的油
三、分析問(wèn)題
1.思維的流程
2.問(wèn)題分析流程
3.尋找問(wèn)題真相
4.制定解決方案
模型研討：解決問(wèn)題的5種境界
四、解決問(wèn)題
1.解決方案決策
2.制定行動(dòng)計(jì)劃
3.問(wèn)題總結(jié)預(yù)防
案例研討：工作遇到阻礙

第十一講：創(chuàng)新的領(lǐng)跑者--引領(lǐng)創(chuàng)新管理
概述：創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命?？v觀(guān)當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄兾茨苷嬲龅竭@一點(diǎn)。
一、打破思維的障礙
1. 創(chuàng)造與創(chuàng)新?
2. 阻礙創(chuàng)新的鄶子手
3. 固有思維產(chǎn)生的原因
創(chuàng)新互動(dòng)：?jiǎn)卧~組合故事
二、創(chuàng)新是企業(yè)生命
1.創(chuàng)新的5大要素
2.創(chuàng)新的3大特點(diǎn)
3.創(chuàng)新的7種類(lèi)別
創(chuàng)新游戲：創(chuàng)意語(yǔ)言的秘密
三、創(chuàng)新是發(fā)展的源泉
1.組織制度創(chuàng)新
2.企業(yè)管理創(chuàng)新
3.企業(yè)文化創(chuàng)新
互動(dòng)游戲：你選擇什么?

第十二講：管理的踐行者--管理領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用
概述：*老先生說(shuō)--管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果;其*權(quán)威就是成就。”