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企業(yè)管理體系建設(shè)基礎(chǔ)訓練班

〖課程背景〗
管理體系是企業(yè)為充分發(fā)揮自身整體效能，滿足相關(guān)的法規(guī)、標準和相關(guān)方要求，將組織所有資源和活動按照過程方法重新整合成一體的一種管理體系模式。它覆蓋了企業(yè)內(nèi)部管理各個方面，做到“橫向到邊、縱向到底”，用一套制度支持全方位管理，既能滿足多個體系標準認證要求，又能促進各項管理職能有機融合，形成集合協(xié)同優(yōu)勢，充分利用有限資源，建立自我完善的運行機制，有利于提高企業(yè)整體管理的效率和效果。
建立、實施該體系能使企業(yè)廣泛采用當今國際通用的、公認的管理理念、原則、方法和技能，在企業(yè)管理方面逐步與國際要求接軌；并隨著體系的持續(xù)改進，在企業(yè)逐步形成相對統(tǒng)一的管理理念、思想、方法和具有自身特色的管理文化，為企業(yè)全面提升競爭能力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

〖課程大綱〗
第一講：認識管理與管理體系
1、企業(yè)普遍存在的問題
.各種問題層出不窮，管理者盲、忙、茫
.交期不能完成，客戶不滿意
.質(zhì)量、安全不達標，領(lǐng)導(dǎo)不滿意
2、企業(yè)為什么要設(shè)管理者？
3、管理崗位與操作崗位有何異同？
4、管理應(yīng)該怎么做？如何理解管理？
.管人的意義、內(nèi)容和方法、工具
.理事的意義、內(nèi)容和方法、工具
5、什么是管理體系？
.體系？
.管理體系？
.管理體系的基本特征
.管理體系與標準化
6、企業(yè)為什么要建立管理體系？
7、企業(yè)管理體系的主要構(gòu)成
.質(zhì)量管理體系：ISO 9000
.環(huán)境管理體系：ISO 14000
.職業(yè)健康安全管理體系：OHSAS 18000

第二講：管理體系的核心內(nèi)容與PDCA循環(huán)
1、管理體系的構(gòu)成
.組織機構(gòu)
.職責
.程序
.過程
.資源
2、管理體系的主要內(nèi)容
.戰(zhàn)略目標與經(jīng)營理念
.程序流程與表格設(shè)計
.組織結(jié)構(gòu)與功能模塊
.部門崗位與績效管理
.規(guī)章制度與紀律規(guī)范
.管理控制與決策支持
3、PDCA循環(huán)在管理體系中應(yīng)用
.什么是PDCA循環(huán)
.管理體系的PDCA思想
.策劃
.實施
.監(jiān)視
.評審與改進

第三講：ISO 9000質(zhì)量管理體系
1、ISO 9000族標準的產(chǎn)生與發(fā)展
2、ISO 9000八項質(zhì)量管理原則
.以顧客為中心
.領(lǐng)導(dǎo)作用
.全員參與
.過程方法
.管理的系統(tǒng)方法
.持續(xù)改進
.基于事實的決策方法
.與供方互利的關(guān)系
3、建立和實施質(zhì)量管理體系的八個步驟
4、過程方法與持續(xù)改進
5、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標
6、最高管理者的作用
7、文件
8、質(zhì)量管理體系的評價
9、質(zhì)量管理體系策劃
10、質(zhì)量過程管理系統(tǒng)

第四講：ISO 14001環(huán)境管理體系
1、ISO 14001系列標準產(chǎn)生的背景
2、實施ISO14001環(huán)境管理體系的好處
3、ISO 14000系列標準的指導(dǎo)思想和運行模式
4、ISO14001環(huán)境管理體系中的PDCA循環(huán)
5、ISO14001環(huán)境管理體系術(shù)語和定義

第五講：OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系系列標準 
1、OHSAS 18000系列標準產(chǎn)生的背景
2、OHSAS 18000系列標準的構(gòu)成、目的和用途
3、OHSAS 18000標準中的職業(yè)健康安全管理體系模式
4、職業(yè)健康安全管理的三個意識
.安全是相對的，不安全是*的
.安全是為了自己和家人
.安全是需要知識和技能的
5、健康安全管理的核心內(nèi)容
.識別危險源和隱患
.消除、降低風險或個體防護
.構(gòu)建安全文化
.反違章，打造安全行為
.追求本質(zhì)安全

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