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如何維護政府關系培訓

課程大綱
前言
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開當?shù)卣闹С趾蛶椭?，小到雇員的吃穿住，達到企業(yè)的安全和外部環(huán)境，因此如何處理好于當?shù)卣年P系顯得尤為重要。

第一是坦誠溝通
溝通創(chuàng)造價值，對于政府關系而言，溝通更是主要的執(zhí)行手段。作為企業(yè)管理者和事務人員，要主動向政府有關部門和領導人匯報、請示，因為政府掌握政策信息，有的政策對自己的企業(yè)有利，而有的政策對自己的企業(yè)無利，甚至有損。那么，企業(yè)及早掌握了有關政策的信息，對于企業(yè)趨利避害十分有用。此外，對于一些政策，企業(yè)和政府的理解不一定相同，這時企業(yè)就要通過溝通，與政府取得一致。溝通要相互理解，這樣不但有利于解決問題，而且能使政府對企業(yè)產(chǎn)生好感，產(chǎn)生認知。

第二是長期持久
做政府關系非常重要的一點是堅持長期、持續(xù)的努力。我們做事先要做人，不要急功近利，有事才去找政府。交朋友與請客送禮無關，重要的是你要了解到他的為人，他的工作和生活，并且從各方面互相促進，成為良師益友，這種關系才有持續(xù)性。朋友之間當然要互相關心，很多事情他自然會幫到你。在不違反紀律的情況下，他會告訴你政府即將舉辦一個什么活動，明年有什么計劃等等，這些都是機會。
持續(xù)性還有另外一層意思。

第三是局部服從整體
政府維護的是全社會的整體利益，而社會組織是只是社會的一部分，有著各自的目標和利益。因此，政府的政策和行為，有時不一定符合某個特定企業(yè)的利益。在這一點上，企業(yè)要有局部服從整體的意識。人民的利益神圣不可侵犯，千萬不要打著政府關系的幌子，勉強公關政府，做有損于大眾利益的事。一方面這種做法未必有用，即使偶爾奏效，也容易出問題。

課綱：
一、企業(yè)與政府關系的認識——簡單六字：離不開，靠不住
目前企業(yè)與政府的關系可分為三種：
1、交警與司機
2、手足關系
3、父子關系
我司處在“交警與司機”這一關系上，即政府只需要告訴我們什么不該做，其他就都不管的情況。

二、政府關系具體處理方式
1、勤走訪
1）定期不定期到政府有關部門走訪，通報情況，了解信息。
2）利用傳統(tǒng)節(jié)日等，對各部門進行走訪，互通信息，增加了解和溝通。
2、提高企業(yè)自身形象
1）在對外交往中，要利用一切機會向政府有關人員宣傳企業(yè)的情況，使他們了解我司經(jīng)營情況及各項指標數(shù)據(jù)完成情況。
2）有條件時，組織政府部門有關人員到我司參觀指導，對我司增加感性認識，可以進一步融洽關系，增強對我司的印象。
3）在于政府官員交往中，我司人員要注意自身形象，不斷提高政策和理論水平，尋求共同話題。
4）在于政府官員交談中，要適當對我司進行包裝潤色，加強政府官員對我司印象，以及提升我司在政府官員心中的地位。
3、充分利用各個協(xié)會、各種會議、各類活動等平臺
1）積極參與各種協(xié)會，并適量完成協(xié)會任務，出席協(xié)會會議，塑造良好合作的形象與積極參與的態(tài)度，有助于我司對外公共形象的確立。
2）積極組建或參與各類活動，政府關注哪類活動，哪個方針政策，我司便努力此方向靠攏，塑造為政府辦事、解憂的良好形象。

4、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
1）建立政府關系資料庫
詳細的記載政府官員的聯(lián)系方式、愛好、生日等資料，方便我司能從各方面與政府進行情感的溝通。
2）細節(jié)決定成敗，將關注度放眼到小事上
譬如政府官員的接待中的細節(jié)如何把握，接車要注意什么，宴請時怎樣點菜（符合政府官員胃口，且要低調的隆重），資料的提供等等都需要詳盡地考慮和規(guī)范，形成制度。
5、TYPD政策
1）應適當給政府官員帶高帽，千穿萬穿馬屁不穿
2）節(jié)假日等特殊日子，適當拜訪重要政府官部門或與我司關系密切的政府官員，禮到情義在。
6、案例分析及應對管理部門調查
1） 首先是依法，依照法定程序接受調查和配合提供證明材料；
其次是主動，遇到執(zhí)法調查案件，企業(yè)法務部門應主動溝通，主動與執(zhí)法人員取得聯(lián)系，積極配合調查取證。
2）再次是靈活，與執(zhí)法部門的溝通和處理方式要不拘一格，既參考成功案例，又有創(chuàng)新解決方案；
3）最后是可持續(xù)，在整個案件處理中，把握處罰的結果是不是符合預期很重要，要兼顧個案結果和企業(yè)長遠利益。

三、防止行政處罰之執(zhí)行綱領—四個認識與三個聚焦
防止行政處罰的*方法是做好合規(guī)工作，在源頭上消除隱患。
1、四個認識
1）摒除偏見，謹慎樂觀的擁抱中國法治進步；
2）理解執(zhí)法人員的立場、職業(yè)尊嚴和職業(yè)風險；
3）視執(zhí)法部門或其官員為我們的合作伙伴（咨詢、參謀）；
4）淡化“公關”的概念，增強“朋友”的感覺。
2、三個聚焦
1）聚焦長遠目標
了解公司的戰(zhàn)略方向，理解公司的關鍵業(yè)務，熟悉公司的主要產(chǎn)品、服務，以服務銷售業(yè)績和企業(yè)安全為目的開發(fā)政府關系；
2）聚焦核心部門
把有限的資源用于最核心的執(zhí)法部門。了解不同執(zhí)法部門的執(zhí)法范圍、組織架構、隸屬關系；
3）確定關鍵崗位
執(zhí)法案件處理過程中經(jīng)常接觸的崗位。

如何維護政府關系培訓