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中高層管理能力提升培訓(xùn)班

【課程收益】 
.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，認(rèn)識(shí)組織角色，打造知行合一的高效團(tuán)隊(duì)
.學(xué)習(xí)教練技術(shù)，學(xué)會(huì)教練下屬方法，提高組織效能
.學(xué)習(xí)激勵(lì)方法，提升下屬動(dòng)力與能力，優(yōu)化組織文化
.學(xué)習(xí)高效執(zhí)行力的內(nèi)涵，理解并運(yùn)用執(zhí)行力的關(guān)鍵技巧
.學(xué)習(xí)高品質(zhì)溝通，培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣，進(jìn)而提升組織績效
.幫助學(xué)員養(yǎng)成正面積極思考習(xí)慣，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)工作責(zé)任感

【課程大綱】 
引言
.君子三學(xué)
一、深入了解管理理念及管理者角色認(rèn)知
.東西方管理理念與傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵
.功當(dāng)其事，事當(dāng)其言
.知人者智，自知者明
.管理者的特質(zhì)
.管理者如何影響下屬
.權(quán)力的五種來源與巴納德權(quán)威接受理論
.方法論：*五問與三省吾身
.培養(yǎng)下屬責(zé)任心的四種方法
.角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
.不同角色對(duì)組織的貢獻(xiàn)
.如何用人所長
.通過三個(gè)角度分析如何將合適的人放在合適的崗位
.活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)

二、如何輔導(dǎo)與教練下屬
.輔導(dǎo)下屬是打造高戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
.卓越源于要求 要求要有標(biāo)準(zhǔn)
.布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié)工作說流程
.科學(xué)管理原理的分析與思考
.部屬訓(xùn)練四要素：傾聽 提問 反饋 輔導(dǎo)
.有效反饋：描述行為 指出影響 自行改進(jìn) 提出建議
.輔導(dǎo)的要點(diǎn)
.目標(biāo)現(xiàn)狀  對(duì)比分析
.探尋問題  引導(dǎo)思考
.培訓(xùn)技能  激發(fā)意愿
.緊急情況  運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)
.案例分析：劉玉章如何培訓(xùn)新兵
.部屬培養(yǎng)四步驟
.針對(duì)不同層級(jí)，教練方法不同
.案例研討：如何輔導(dǎo)他？

三、提升組織的士氣——激勵(lì)技巧
.智不足以便知物，因物以治物
.激勵(lì)理論：公平理論和雙因素理論
.激勵(lì)的效果  激勵(lì)的技巧  激勵(lì)的實(shí)施
.激勵(lì)需考慮邊際效應(yīng)遞減
.三大激勵(lì)方式：誘因激勵(lì)  恐懼激勵(lì)  人性激勵(lì)
.物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)如何結(jié)合實(shí)施
.激勵(lì)人心的七個(gè)要素與實(shí)施
.激勵(lì)四策：分槽合槽  高屋底屋  畫餅分餅  厚賞惜賞
.激勵(lì)的差異性與統(tǒng)一性
.管理激勵(lì)機(jī)制的建立
.分析：GE如何激勵(lì)員工
.視頻案例：績效激勵(lì)不搞平均主義

四、制度化建設(shè)與組織執(zhí)行力提升策略
.奉法者強(qiáng)，則國強(qiáng)
.執(zhí)行：目標(biāo)和結(jié)果間缺失的一環(huán)
.戰(zhàn)略與執(zhí)行的匹配是關(guān)鍵
.制度化建設(shè)三要素
.熱爐效應(yīng)的思考
.賞罰有信：賞當(dāng)其勞 無功者自退
.如何有選擇的原諒以及寬嚴(yán)有度
.組織執(zhí)行力三層次
.服從命令是組織是組織的基本規(guī)則
.錯(cuò)誤指令該如何執(zhí)行？
.講求方法：五步驟解決問題
.信念堅(jiān)定：全神貫注 首尾不懈
.有效執(zhí)行的四個(gè)技巧
.阻礙執(zhí)行的因素及對(duì)策研究

五、DASE執(zhí)行系統(tǒng)解決模型
.界定問題，準(zhǔn)確聚焦——工具：虛擬運(yùn)轉(zhuǎn)原理與遞進(jìn)式提問
.收集信息，全面分析——工具：開放空間技術(shù)與原因—效果分析圖
.確定方案，創(chuàng)建計(jì)劃——工具：決策矩陣運(yùn)用與執(zhí)行成功標(biāo)志設(shè)定
.克服障礙，檢測(cè)評(píng)估——工具：力場(chǎng)分析工具與報(bào)告模板創(chuàng)建

六、績效管理理念
.什么是績效管理
.組織推進(jìn)績效管理效果不佳的原因
.績效管理的四步驟解析
.案例：如何評(píng)估績效？
.什么是績效考評(píng)和為什么要進(jìn)行績效考評(píng)
.績效考評(píng)的原則和技巧
.績效等級(jí)管理理念
.案例：P2為什么要申訴？

七、管理就是溝通
.凡說之難，在知所說之心
.溝通的重要性
.溝通的基礎(chǔ)是心態(tài)
.溝通的技巧是換位思考
.溝通原則
.關(guān)鍵對(duì)話的關(guān)鍵：明確對(duì)話目的
.維護(hù)安全感覺
.影響溝通的障礙及對(duì)策研究
.基本溝通方法
.商務(wù)溝通的普遍性原則
.工作中的短信溝通與郵件溝通
.溝通案例研討：與下屬溝通的技巧、與上級(jí)溝通的技巧

中高層管理能力提升培訓(xùn)班