從技術(shù)/專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)變與管理技能提升
講師：曹禮明 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
從技術(shù)/專業(yè)走向管理課程
培訓講師：曹禮明
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)/專業(yè)走向管理課程
課程目標：
理解從專業(yè)到管理的角色，責任，技能，意識要求
掌握工作管理的邏輯，有效性衡量維度，實用方法工具
掌握人際關(guān)系和人際溝通的要領(lǐng)和實用方法
掌握員工管理的原則，要點和基本方法
掌握下屬培育的要點方法
掌握員工激勵的邏輯和實用方法。
課程大綱：
一、角色轉(zhuǎn)變與管理認知
1. 【問題】從專業(yè)到管理的常見角色與行為誤區(qū)
本末倒置：業(yè)務工作忙不過來，哪有時間做管理？
直接下手：他不如我，教又太慢，放下讓我來。
搭退堂鼓：人際關(guān)系太復雜，還是做技術(shù)省心。
缺乏原則：以前都是兄弟，睜一只眼閉一只眼。
管理放羊：不管下屬，任由發(fā)揮。
角色錯位：到底是代表下屬還是代表上司？
做傳聲筒：向上不擔責，向下不分解。
意識缺位：使命，服務，效能，大局，決心等。
2. 【認知】管理本質(zhì)與角色認知
管理定義：如何理解四大要素，區(qū)分過程，手段，結(jié)果，目的?
管理本質(zhì)：如何理解人的能動性及對管理的挑戰(zhàn)？
角色本質(zhì)：如何理解角色及管理者角色的四個維度？
角色責任：如何區(qū)分高中基層管理者的責任側(cè)重點？
能力需要：管理者履職勝任需要哪些能力及能力側(cè)重？
二、工作管理
1. 【認知】新任管理者首先要把工作管理正常運作起來
工作管理邏輯：PDCA
目標分解與分工落實
跟蹤協(xié)調(diào)與問題解決
結(jié)案總結(jié)與考核激勵
閉環(huán)循環(huán)與管理機制
2. 【問題】任務管理者（中基層）工作管理常見問題
最后一公里問題：目標沒有縱向到底，壓力傳遞落地
細度不夠：標準，責任，要求不夠明晰
頻度不夠：計劃，檢查，考核的周期不恰當
覺知度不夠：沒有及時發(fā)現(xiàn)過程中的問題，導致應對的低效
堅持度不夠：隨意性憑感覺，沒有建立常規(guī)堅持的管理機制
3. 【方法】工作管理的方法工具
WBS：如何周密合理地進行目標拆解？
三定法：如何清晰簡潔委托工作，避免理解錯誤和事后扯皮？
周報法：如何利用三層管理將計劃，總結(jié)，監(jiān)督，指導有效結(jié)合？
站會法：如何高效覺知員工的工作狀況？
周會法：如何對工作閉環(huán)，形成閉環(huán)循環(huán)管理模式？
三、人際溝通技能
1. 【邏輯認知】
溝通情境：為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？
溝通目的：你是為了讓他明白真相，還是為了說服他配合你行動？
感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？
安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？
2. 【方法練習】
在溝通中，如何讓對方有安全感？
傾聽：如何鍛煉傾聽的習慣？
表達：如何讓表達沒有攻擊性？
贊美：如何表達肯定和欣賞？
反饋：如何指出對方的過錯？
3. 【上中下溝通方法】
工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿?
處理抱怨：如何平復下屬的不滿情緒？
一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？
協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略
合作共識：促成合作共識的句型
對上請示：如何向上司請示和建議？
接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？
上司關(guān)系：如何與上司和諧共事？
四、員工管理
1. 【問題】問題表現(xiàn)：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題
2. 【認知】關(guān)系認知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？
3. 【認知】五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認同？
4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績和態(tài)度，惰性與鯰魚效應，人情與制度，環(huán)境對個體的影響，原則和靈活性結(jié)合
5. 【研討】員工管理問題研討：
下屬比我資歷老，經(jīng)驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？
如何管理“老油條”員工？
如何管理新生代員工？
如何能力強個性強，服從性不好的員工？
五、員工培育
1. 【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認識誤區(qū)：
工作忙，沒時間培養(yǎng)下屬？
師傅不愿教，徒弟不愿學。
缺乏上進心，沒有動力，不愿學，被動學。
人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓基地，不想當冤大頭。
2. 【認知】概念區(qū)分：誰的責任，培養(yǎng)目的，有效方法？
3. 【模型】721法則：能力到底從哪里來？
4. 【分享】師帶徒：如何用師帶徒讓新人快速融入和勝任？
5. 【方法】交流會：如何建立有效的分享交流機制？
6. 【方法】工作復盤：如何開展經(jīng)驗教訓的總結(jié)活動？
7. 【討論】如何促使員工養(yǎng)成新習慣？
六、員工激勵
1. 【問題】常見問題：管理者經(jīng)常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題
2. 【認知】行為動力：行為動機，三類需要，人性特點
3. 【認知】激勵邏輯：
獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？
關(guān)系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮譽感，優(yōu)勝感，幸福感
意義激發(fā)：成為更好的人，對社會有價值
4. 【方法】激勵方法：雞尾酒機制，平衡獎懲法，PBL，12劇場，意義分享會
5. 【練習】PBL設(shè)計，非物質(zhì)激勵動作設(shè)計，12劇場活動設(shè)計（根據(jù)情況選擇）
（注：做內(nèi)訓課時根據(jù)企業(yè)需要，選擇模塊，內(nèi)容和詳略）
從技術(shù)/專業(yè)走向管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/226950.html
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- 曹禮明
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