流程管理方案/流程績效管理方案/企業(yè)管理
講師：李勛義 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)流程管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李勛義
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)流程管理培訓(xùn)
課程大綱
一、流程梳理（以客戶方內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，如部門經(jīng)理為主）
1、組織流程調(diào)研
2、確定流程梳理范圍
3、流程描述
1）明確流程的目標(biāo)及關(guān)鍵成功因素
2）畫出流程圖
3）描述各環(huán)節(jié)規(guī)范
4、流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)
二、流程規(guī)范化（以顧問團(tuán)隊(duì)為主，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)確認(rèn)）
1.前提：實(shí)現(xiàn)流程描述
2.利用流程管理工具流程規(guī)范化
3.規(guī)范化后流程收集成冊，作為日常工作的指導(dǎo)依據(jù)。
三、流程固化（以雙方團(tuán)隊(duì)合作為前提，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)）
1.組織流程調(diào)研
2.確定規(guī)范化的流程范圍
3.確立標(biāo)桿
4.新流程設(shè)計(jì)
5.流程管理方法與工具
流程管理方案實(shí)施計(jì)劃
一、流程規(guī)范化實(shí)施計(jì)劃
1.成立流程管理委員會(huì)
2.培訓(xùn)：流程與規(guī)范描述方法和技巧
3.確定流程和規(guī)范模板
4.流程和規(guī)范的形成
5.業(yè)務(wù)流程按業(yè)務(wù)分類分解流程，并用甘特圖進(jìn)行控制進(jìn)度
6.管理流程按職能分類分解流程
7.確定流程負(fù)責(zé)人
8.制定流程動(dòng)態(tài)管理制度
9.形成流程和規(guī)范相關(guān)文件
二、考評(píng)方案實(shí)施計(jì)劃
流程管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成后，一定要輔之以相應(yīng)的績效考評(píng)，否則企業(yè)很容易回到原來的狀態(tài)，流程管理項(xiàng)目的成果就難以真正鞏固。
1.成立考評(píng)委員會(huì)
2.考評(píng)委員會(huì)收集并與各部門溝通指標(biāo)及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系
3.指標(biāo)收集表格
4.總經(jīng)理主持開會(huì)通報(bào)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系
5.一定限期的溝通提出異議時(shí)間
6.考評(píng)委員會(huì)決策通過指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系
7.人力資源部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
8.考評(píng)流程
9.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
10.考評(píng)方法
11.計(jì)算方法
項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間：兩個(gè)月；
四、流程管理項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個(gè)系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進(jìn)過程推動(dòng)；只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動(dòng)變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會(huì)涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動(dòng)流程重組的原動(dòng)力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培訓(xùn)，包括管理思想和管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者，使全體員工統(tǒng)一思路，保持一致行動(dòng)；
3、廣泛參與。所有受實(shí)施影響的相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該參與到項(xiàng)目之中。充分的溝通和培訓(xùn)是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項(xiàng)目獲得所需要的資源，同時(shí)，也有利于在組織內(nèi)部傳播改革的思想；同時(shí)，員工是流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應(yīng)和改進(jìn)系統(tǒng)；
4、實(shí)施時(shí)考慮使用“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和作出改進(jìn)。同時(shí)仔細(xì)選擇試點(diǎn)部門，應(yīng)該選擇能夠從流程管理中獲益*的部門作為第一批的實(shí)施部門；
5、注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性和困難往往估計(jì)不足，將會(huì)很大程度地影響流程管理的實(shí)施，因此及早進(jìn)行這方面的準(zhǔn)備。
6、與內(nèi)部實(shí)施團(tuán)隊(duì)精誠合作
a.形成利益共同體，共同努力把項(xiàng)目做好。
b.參與積極性高，以項(xiàng)目為已任。
c.更關(guān)注方案，充分思考，提出更多的建議。
d.理解更深刻，較理想地實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，對(duì)執(zhí)行也有好處。
五、項(xiàng)目界限明確界定
1.流程規(guī)范的范圍：以公司在業(yè)務(wù)流程為主，主要涉及財(cái)務(wù)（含會(huì)計(jì)、財(cái)會(huì)、固定資產(chǎn)）、銷售、采購、物料、生產(chǎn)計(jì)劃、維護(hù)后勤、全面質(zhì)量等七大業(yè)務(wù)流程。
2.變革程度：可能會(huì)涉及部門職能變革和職能分配。
3.流程優(yōu)化參與人：部門負(fù)責(zé)人、咨詢公司顧問和客戶方高管。
4.流程規(guī)范程度：崗位、崗位參與人。
5.流程優(yōu)化程度：主業(yè)務(wù)流程的全面優(yōu)化。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/2297.html
