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課程大綱
    中國(guó)目前正處在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新"的創(chuàng)新時(shí)代，在創(chuàng)新時(shí)代大背景下，絕大部分事務(wù)都要當(dāng)作“項(xiàng)目"來(lái)運(yùn)作。比如:市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、合同談判、新聞發(fā)布、企業(yè)上市、危機(jī)應(yīng)對(duì)、招商引資、會(huì)議召開(kāi)、兼并重組、招投標(biāo)、融資、抗擊疫情，等等。
第1章 打開(kāi)5個(gè)問(wèn)號(hào)
1.1什么是項(xiàng)目？
◎我們處在一個(gè)什么樣的時(shí)代？ ◎面對(duì)快速變化的時(shí)代，我們應(yīng)該怎么辦？ ◎重復(fù)去做的一致性業(yè)務(wù)叫：運(yùn)營(yíng)  ◎創(chuàng)新去做的獨(dú)特性業(yè)務(wù)叫：項(xiàng)目  ◎把日常運(yùn)營(yíng)工作分解為項(xiàng)目的做法，叫：項(xiàng)目化管理  ◎認(rèn)識(shí)項(xiàng)目家族其他成員：七代同堂（項(xiàng)目組合--項(xiàng)目集--項(xiàng)目--子項(xiàng)目--可交付成果--工作包--活動(dòng)） ◎組織從事的偉大事業(yè)，是靠重復(fù)性的運(yùn)營(yíng)和獨(dú)特性的項(xiàng)目共同推動(dòng)
練習(xí)：判別哪些事務(wù)是運(yùn)營(yíng)？哪些是項(xiàng)目？ 
探討：人生是不是項(xiàng)目？
1.2什么是項(xiàng)目管理？
◎如何“準(zhǔn)快好省”的做好一件事（二八定律） ◎項(xiàng)目管理四重限制（探討：四重限制怎么排序？）
◎效果 + 效率    ◎做正確的事 + 正確地做事   ◎方向 + 方法    ◎決策力 + 執(zhí)行力
1.3什么是“項(xiàng)目化經(jīng)營(yíng)管理之道”？
◎項(xiàng)目管理 + 經(jīng)營(yíng)之道   ◎西方科學(xué)（有章可循） + 東方藝術(shù)（有章難循）
◎搞定事 + 擺平人       ◎講規(guī)則 + 善變通     ◎陽(yáng)性之術(shù) + 陰性大道
1.4為什么有人會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為“項(xiàng)目管理”就是“工程管理”？
◎起源于建筑（案例：一舉而三役濟(jì)）◎魯布革沖擊 ◎項(xiàng)目管理核心思想：系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌安排
1.5項(xiàng)目管理體系包括哪些內(nèi)容？
◎49個(gè)過(guò)程、5大過(guò)程組、10大領(lǐng)域
◎項(xiàng)目立項(xiàng)：定事（準(zhǔn)）；項(xiàng)目規(guī)劃:謀事（細(xì)）；項(xiàng)目執(zhí)行：干事（快）
項(xiàng)目監(jiān)控：督事（嚴(yán)）；項(xiàng)目收尾:了事（好）。
◎其他知識(shí)：領(lǐng)域?qū)＜?、?xiàng)目環(huán)境、通用知識(shí)、人際溝通等

第2章 項(xiàng)目立項(xiàng)
2.1項(xiàng)目產(chǎn)生于需求
◎識(shí)別需求方法有很多 ◎但正確識(shí)別需求不易
2.2需求要經(jīng)過(guò)確認(rèn)
◎是否是真實(shí)需求   ◎是否具體化、書(shū)面化、可測(cè)量   ◎是否簽字認(rèn)可     ◎是否與組織戰(zhàn)略方向一致    ◎是否具有緊迫性   ◎是否可實(shí)現(xiàn)
2.3多方案生成技術(shù)
◎頭腦風(fēng)暴    ◎橫向思維（吉德林法則）  ◎逆向思維：順成人、逆成仙，玄妙盡在顛倒間
2.4項(xiàng)目選擇方法
◎選擇 = 未來(lái)要承擔(dān)的責(zé)任       ◎選擇比努力更重要
◎定性：質(zhì)疑委員會(huì)（波克定理）、同行評(píng)議、方案對(duì)比、多標(biāo)準(zhǔn)決策
◎定量：投資回收期、投資回報(bào)率、凈現(xiàn)值法、益本比分析、保本點(diǎn)
◎選擇過(guò)程生成文件：可行性研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、效益管理計(jì)劃
2.5制定項(xiàng)目目標(biāo)
◎關(guān)注5要素：理由、范圍、進(jìn)度、成本、效果
◎遵循5原則：具體明確、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)性、時(shí)間限制
◎案例：怎樣制定項(xiàng)目目標(biāo)？
2.6簽發(fā)項(xiàng)目章程
項(xiàng)目章程 ≠ 項(xiàng)目計(jì)劃
◎項(xiàng)目名稱  ◎立項(xiàng)理由  ◎任命項(xiàng)目經(jīng)理 ◎交付成果及其質(zhì)量要求 
◎里程碑計(jì)劃 ◎總投資   ◎整體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ◎主要相關(guān)方識(shí)別
◎完工標(biāo)準(zhǔn)   ◎項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)  ◎?qū)徟鷻?quán)限  ◎項(xiàng)目章程簽發(fā)

第3章 項(xiàng)目規(guī)劃 
3.1 項(xiàng)目生命期規(guī)劃
◎項(xiàng)目生命期的階段多少 取決于所需的管控程度。◎通用的生命期結(jié)構(gòu) ◎5種類型的項(xiàng)目生命期  ◎“預(yù)測(cè)型”與“適應(yīng)型”生命期比較：◎練習(xí)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期的確定
3.2范圍管理規(guī)劃
◎有所為、有所不為  ◎核心技術(shù)：創(chuàng)建WBS  ◎WBS表現(xiàn)形式  ◎WBS應(yīng)該分解到什么程度？
3.3進(jìn)度管理規(guī)劃
◎活動(dòng)定義：把工作包分解成進(jìn)度活動(dòng)。   
◎活動(dòng)排序：4種邏輯關(guān)系、提前量、滯后量、硬邏輯、軟邏輯
◎估算活動(dòng)時(shí)間：類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算、自下而上
◎進(jìn)度計(jì)劃模型：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、矩陣圖
◎確定項(xiàng)目最短工期的6個(gè)步驟
◎案例：怎樣制定進(jìn)度計(jì)劃（壓力機(jī)安裝生產(chǎn)項(xiàng)目）
◎練習(xí)：畫(huà)網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、排工期（PDM）、追趕落后的工期   
◎帕金森定律、學(xué)生綜合征  
◎如何避免工作拖延？
◎時(shí)間管理四象限  
◎如何應(yīng)對(duì)“反授權(quán)”？揭示“反授權(quán)”的本質(zhì)
◎案例：區(qū)分要事和急事
3.4成本管理規(guī)劃
◎成本估算   ◎成本預(yù)算   
3.5質(zhì)量管理規(guī)劃
◎質(zhì)量管理計(jì)劃   ◎質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) ◎質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)：質(zhì)量成本分析、流程圖、思維導(dǎo)圖等
3.6資源管理規(guī)劃
◎資源管理計(jì)劃  ◎角色規(guī)劃與告知  
◎三種組織模式：職能式、項(xiàng)目式、矩陣式（強(qiáng)、平衡、弱）等
練習(xí)：判斷項(xiàng)目采取了哪種組織模式？
◎項(xiàng)目經(jīng)理的定義、就職、技能、權(quán)力來(lái)源、角色認(rèn)知、培養(yǎng)   
◎*定律及啟示：領(lǐng)導(dǎo) ≠ 勞模  職務(wù)職級(jí)雙軌制
◎案例：為何公司少了一個(gè)優(yōu)秀員工卻多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理？
3.7溝通管理規(guī)劃
◎項(xiàng)目經(jīng)理75%--90%的時(shí)間在溝通   ◎案例：教授為何穿七分褲登臺(tái)了？
◎溝通管理計(jì)劃：who?  What?  When?  Where?  Way?   ◎練習(xí)：計(jì)算溝通渠道   
◎溝通方法、溝通技術(shù)
3.8風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
◎風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ◎風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別9技術(shù)  ◎風(fēng)險(xiǎn)分析：概率影響矩陣
◎規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：應(yīng)對(duì)威脅5技術(shù)，應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)5技術(shù)   ◎案例：某信息服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
◎案例：怎樣幫助快餐店老板把“電梯”風(fēng)險(xiǎn)找出來(lái)？
◎墨菲定律  ◎案例：于老師是怎樣掉進(jìn)墨菲定律的
3.9采購(gòu)管理規(guī)劃
◎采購(gòu)管理計(jì)劃    ◎自制與外購(gòu)決策   ◎采購(gòu)策略  ◎標(biāo)底
◎采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)  ◎招標(biāo)文件 ◎供方選擇標(biāo)準(zhǔn) ◎招標(biāo)文件包
3.10相關(guān)方管理規(guī)劃
◎何為相關(guān)方？項(xiàng)目通常會(huì)涉及到哪些項(xiàng)目相關(guān)方？   
◎相關(guān)方參與計(jì)劃：如何識(shí)別、登記、分析、分類、管理相關(guān)方？
相關(guān)方分類技術(shù)：權(quán)力--利益矩陣  凸顯模型
相關(guān)方分析技術(shù)：參與評(píng)估矩陣
◎案例：垃圾桶為何搬不走？
◎案例：某晚會(huì)相關(guān)方管理策略
3.11整合管理規(guī)劃
◎?qū)Ω黝I(lǐng)域規(guī)劃結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、優(yōu)化，編寫(xiě)：項(xiàng)目計(jì)劃  ◎項(xiàng)目計(jì)劃變更管理流程

第4章  項(xiàng)目執(zhí)行 
4.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
◎開(kāi)工會(huì)議     ◎糾偏行動(dòng)
4.2管理項(xiàng)目知識(shí)
◎顯性知識(shí)與隱性知識(shí)  ◎知識(shí)管理兩大誤區(qū)
◎知識(shí)管理三項(xiàng)工作：現(xiàn)有知識(shí)條理化、創(chuàng)造溝通氛圍、生成新知識(shí)
4.3 獲取資源
◎多標(biāo)準(zhǔn)決策分析  ◎預(yù)分派   ◎談判  ◎招聘  ◎虛擬團(tuán)隊(duì)
4.4 建設(shè)團(tuán)隊(duì)
◎團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)（8）：集中辦公、虛擬團(tuán)隊(duì)、溝通技術(shù)、團(tuán)建活動(dòng)、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、制定規(guī)則、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估 
◎塔克曼階梯理論  ◎團(tuán)隊(duì)不同階段應(yīng)采取何種管理風(fēng)格？◎怎樣突破激勵(lì)的10大誤區(qū)
4.5 管理沖突
◎5種沖突解決策略  ◎練習(xí): 沖突解決策略的應(yīng)用
4.6 管理溝通
◎有效果、有效率的溝通 ◎溝通模型   ◎溝通媒介：語(yǔ)言、副語(yǔ)言、非口頭語(yǔ)言
◎與人相處的10大口訣、6大技巧
4.7實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)   
◎分享艾學(xué)蛟老師危機(jī)應(yīng)對(duì)的5度理論、示弱法、示強(qiáng)法
4.8 實(shí)施采購(gòu)
◎直接采購(gòu)     ◎邀請(qǐng)招標(biāo)     ◎公開(kāi)競(jìng)標(biāo)
4.9 管理質(zhì)量
◎質(zhì)量核查表  ◎備選方案分析   ◎文件分析  ◎過(guò)程分析 ◎多標(biāo)準(zhǔn)決策分析   ◎因果圖    ◎流程圖    ◎直方圖  ◎散點(diǎn)圖      ◎?qū)徍?   ◎質(zhì)量改進(jìn)         
4.10 管理相關(guān)方參與
◎需求管理模型    ◎馬斯洛5個(gè)層次需求 ◎如何管理相關(guān)方不同的需求？ 
◎如何面對(duì)相關(guān)方需求的沖突？  ◎案例：宋江如何擺平梁山眾好漢？
◎案例：湖面到底有多大？◎國(guó)學(xué)智慧：叩其兩端而竭也、一分為二合為三

第5章 項(xiàng)目監(jiān)控 
5.1控制范圍：◎不多做，不少做   ◎反對(duì)鍍金、范圍蔓延
5.2控制進(jìn)度：◎壓關(guān)鍵路徑 ◎趕工 ◎快速跟進(jìn) ◎縮范圍 ◎外包
5.3控制成本：◎10句口訣   
5.4控制質(zhì)量：◎控制：人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢
5.5控制變更：◎綜合評(píng)審  ◎大局意識(shí)  ◎普遍聯(lián)系 
附：橫山法則：自律是最好的控制 

第6章：項(xiàng)目收尾◎老子：慎終如始  ◎收尾工作清單  ◎項(xiàng)目后評(píng)價(jià)  ◎慶祝項(xiàng)目成功