優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)
講師：張家勇 瀏覽次數(shù)：2555
課程描述INTRODUCTION
班組長(zhǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張家勇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長(zhǎng)培訓(xùn)
課程大綱
一、 角色認(rèn)知
1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
2、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)準(zhǔn)確定位
3、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望
案例：任勞任怨的人
二、 班組長(zhǎng)素質(zhì)要求
1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的能力模型
2、心態(tài)與情緒管理
三、 班組溝通管理
1、什么是溝通？
2、溝通的三大要素
3、溝通的程序及目的
案例模擬、案例分享
案例 通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)，認(rèn)識(shí)自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優(yōu)秀的基層管理者
了解優(yōu)秀班組長(zhǎng)所需具備的能力
明白作為一名優(yōu)秀班組長(zhǎng)的心態(tài)管理的重要性，并掌握情緒管理的方法
通過(guò)案例模擬，基本理論闡述：
認(rèn)識(shí)溝通的重要性
了解溝通的基本要領(lǐng)
10:30－10:40 課 間 休 息
10:40－12:00
5、認(rèn)識(shí)班組內(nèi)員工的性格差異
7、溝通不良以及產(chǎn)生的問(wèn)題處理
8、與下屬、上司、同事溝通的重要性
6、溝通的方法和技巧
游戲體驗(yàn)：溝通的重要性 講解
總結(jié) 了解員工性格差異并有針對(duì)性的溝通
通過(guò)實(shí)例分析，小組討論，掌握溝通技巧，懂得處理溝通不良引起障礙的處理方法
12:00－13:30 午 餐、午 休
13:30－15:30
四、 班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是團(tuán)隊(duì)及其特征
2、體味團(tuán)隊(duì)
3、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎
4、建立起你和班組成員間的信任
5、如何與團(tuán)隊(duì)中的人相處
6、團(tuán)隊(duì)為什么需要激勵(lì)
馬斯洛的需求層次理論
XY雙因素理論
公平理論
激勵(lì)要對(duì)癥下藥
表?yè)P(yáng)、說(shuō)服和批評(píng)技巧
5、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源
6、團(tuán)隊(duì)沖突有效處理辦法
案例：《西游記》中誰(shuí)最厲害？ 演示
五、了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的重要性及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和技巧
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
2、表?yè)P(yáng)、批評(píng)技巧
3、通過(guò)案例分析懂得公平理論的重要…
掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突、問(wèn)題的方法
15:30－15:40 課 間 休 息
15:40－17:30 五、 班組長(zhǎng)時(shí)間管理
1、時(shí)間浪費(fèi)因素分析及對(duì)策
2、時(shí)間管理方法
3、時(shí)間管理優(yōu)先矩陣圖
案例：時(shí)間價(jià)值——掙回你的份錢(qián)
六、 班組會(huì)議技巧
1、班組會(huì)議的目的
2、班前班后會(huì)的內(nèi)容
3、運(yùn)營(yíng)會(huì)議的留意事項(xiàng)
4、高效會(huì)議的八項(xiàng)原則
現(xiàn)場(chǎng)模擬：班前會(huì)
七、 現(xiàn)場(chǎng)管理方法基礎(chǔ)
1、解決問(wèn)題的方法（5W2H、三現(xiàn)主
義、5個(gè)為什么問(wèn)題解析法等）
2、創(chuàng)設(shè)有效率的生產(chǎn)環(huán)境5s
3、現(xiàn)場(chǎng)成本管理
4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容
——緊抓生產(chǎn)計(jì)劃主線
案例：如何解決問(wèn)題 演練
了解時(shí)間管理的價(jià)值
掌握時(shí)間管理的方法和技巧
認(rèn)識(shí)到班組會(huì)議的重要性
通過(guò)案例演示，掌握班前會(huì)議內(nèi)容及方法
掌握現(xiàn)場(chǎng)基本的管理技能
意識(shí)到?jīng)Q問(wèn)題的能力是成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)的重要能力之一
學(xué)習(xí)如何解決問(wèn)題的技巧和方法，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作
第二天（上午3小時(shí)課程，下午3小時(shí)復(fù)習(xí)考試）
時(shí)間 內(nèi) 容 方法 目 的
09:00－10:30
八、 班組質(zhì)量管理
1、 怎樣走出質(zhì)量的誤區(qū)
2、 怎樣查找質(zhì)量問(wèn)題及解決方法
案例：班組質(zhì)量管理
九、班組安全管理
1、海因里希的事故因果連鎖理論
2、班組長(zhǎng)和班組成員的安全職責(zé)
3、班組安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)方法
4、班組安全預(yù)防工作
案例：制造業(yè)安全事故案例分析 活動(dòng)
講解 通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)質(zhì)量管理力度
1、產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)企業(yè)的重要性
2、掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法
3、作為班組長(zhǎng)如何進(jìn)行班組質(zhì)量管理
通過(guò)案例分析認(rèn)識(shí)到企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性，如何進(jìn)行安全管理和安全防范
10:30－10:40 課 間 休 息
10:40－12:00
十、 班組長(zhǎng)自我提升
1、班組長(zhǎng)的自我超越
2、突破自我發(fā)展的瓶頸
3、提高情商十分重要
案例：制造業(yè)基層管理者的管理藝術(shù)
十一、 班組執(zhí)行力提升
1、 任務(wù)VS結(jié)果
2、企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象
案例：結(jié)果與過(guò)程
總結(jié) 班組長(zhǎng)自我發(fā)展之路
如何進(jìn)行管理，提高情商
認(rèn)識(shí)工作在于正確的執(zhí)行
如何處理任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系
十二、 總結(jié)與記憶
回顧
班組長(zhǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/2299.html
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